¿Cómo presentar una queja en Tmall? Al vendedor no le importó la mala crítica, discutí con él, pero me ignoró. ¿Qué hacer? ! ! ! ¡No se puede confiar en Tmall! ! !

Hermano, su actitud realmente no es nada mala. Son tus ideas las que están equivocadas. Sabes que es Tmall, ¿por qué planeas dar malas críticas? Tmall está inherentemente libre de críticas negativas. Si le das una crítica negativa, por supuesto que estará bien. . . Ahora bien, incluso si amenaza con dar críticas negativas sobre Taobao, la mayoría de los vendedores lo ignorarán. Por supuesto, Taobao tiene críticas negativas.

También está el problema de los productos falsificados. Tmall no es tan simple como pagar tres por cada falsificación. La plataforma Tmall impone fuertes sanciones a la falsificación, deduciendo N millones del depósito a la vez. Verifique si los productos de la otra parte cuentan con servicios de inspección de calidad de terceros. Si insiste en afirmar que son falsificados, puede solicitar este servicio. Al mismo tiempo, Tmall exigirá a los vendedores que presenten certificados de autenticidad. Si sospecha de una falsificación, no es que no pueda hablar, sino que la probabilidad de éxito es demasiado baja y es más fácil enojar a la otra parte y convertir la disputa en un conflicto. Básicamente, estás tratando a los vendedores de Tmall de la misma manera que tratas a los vendedores de Taobao. Tmall es mucho más poderoso que Taobao.

Volviendo a la disputa, puede iniciar una solicitud de reembolso y tomar fotografías de los problemas del producto como prueba y complementarlas con explicaciones de texto. Si el vendedor se niega a reembolsar, puede solicitar un reembolso en el. tercer paso para iniciar la solicitud de reembolso Solicite la intervención al servicio de atención al cliente en unos días. Si cree que el producto es falso, ciertamente puede denunciarlo.