¿Cómo obtener un reembolso después de comprar algo en Alibaba?

Inicie sesión en Alipay y en la gestión de transacciones podrá ver sus transacciones correspondientes y aparecerá un botón para solicitar un reembolso. Haga clic para solicitar un reembolso y complete los motivos correspondientes.

La mejor manera es contactar al vendedor después de solicitar un reembolso para ver si la otra parte lo ha olvidado. Si la otra parte reenvió y usted lo recibió, aún puede cancelar la solicitud de reembolso nuevamente.

Si la mercancía no ha sido enviada y ha sido pagada, el método para solicitar un reembolso es el siguiente:

1) Ingrese a "Alibaba Assistant" - "Transaction Management" - "Soy un comprador": "Bienes comprados", busque la transacción que debe reembolsarse y haga clic en el enlace "Reembolso" que se encuentra detrás de ella.

2) Ingrese a la página de reembolso de Alipay, complete la información de reembolso y solicite un reembolso.

3) Selecciona el artículo que no ha sido recibido, solicita un reembolso y haz clic en Siguiente.

4) Complete las instrucciones de reembolso, ingrese la contraseña de pago de la cuenta Alipay y haga clic en "Solicitar reembolso ahora".

5) Puedes ver que el estado del reembolso es un acuerdo de reembolso esperando la confirmación del vendedor. Consulta el recordatorio de tiempo en este momento: el vendedor tiene 5 días para procesar el acuerdo de reembolso. Si el vendedor no "está de acuerdo con la solicitud de reembolso" o "presenta alguna objeción a la solicitud", esta solicitud de reembolso entrará en vigor automáticamente.

6) En este momento, después de que el vendedor descubra esta transacción en la gestión de transacciones, procesará el acuerdo de solicitud de reembolso del comprador. El vendedor puede optar por aceptar el acuerdo de solicitud de reembolso del comprador o realizar el envío ahora.

7) Si el vendedor acepta el acuerdo de solicitud de reembolso del comprador e ingresa la contraseña de pago, la transacción se cerrará y el dinero se devolverá al comprador.

8) Si el vendedor me ordena realizar el envío ahora, el reembolso se cerrará automáticamente. El estado de la transacción cambia: el vendedor ha entregado la mercancía y está esperando la confirmación del comprador. Los compradores pueden ver que el recordatorio de tiempo de espera ha cambiado.

9) Si el comprador no ha recibido la mercancía, tenga cuidado de no hacer clic para confirmar la recepción. Es posible que tanto el dinero como los bienes estén vacíos.

Espero que sea adoptado, gracias.