Cómo reparar una computadora
Tabla de contenido Método 1: Reparar una computadora congelada o lenta 1. Haga una copia de seguridad de los archivos. 2. Dale un descanso a la computadora. 3. Actualizar controladores 4. Desinstalar programas que puedan causar problemas. 5. Verifique el controlador del dispositivo. 6. Verifique el uso de CPU y memoria. 7. Determine si la computadora se está sobrecalentando. 8. Ejecute una verificación de diagnóstico. Tanto Windows como macOS tienen herramientas de diagnóstico integradas. También puede utilizar aplicaciones gratuitas de terceros como Memtest869. Instale y ejecute un buen programa antivirus y antimalware. . 10. Pruebe "Recuperación del sistema". 11. Reinstale el sistema operativo. Método 2: Reparar una computadora que no puede iniciarse 1. Preste atención a lo que hace la computadora cuando se inicia. 2. Verifique la fuente de alimentación. 3. Pruebe la pantalla o monitor. 4. Pruebe la batería. 5. Restablecer la memoria. 6. Pruebe la tarjeta gráfica. 7. Busque en Google el mensaje de error. 8. Intente iniciar en "Modo seguro". 9. Si es posible, haga una copia de seguridad de sus datos. 10. Reinstale el sistema operativo. 11. Reemplace o repare la computadora. Cualquier falla en los componentes integrados de la computadora puede afectar su rendimiento, pero algunos problemas comunes pueden resolverse usted mismo sin tener que buscar ayuda de un profesional en informática. Los problemas más comunes que puede encontrar son que la computadora se congela y "No se puede iniciar" o "Pantalla azul de la muerte". Para reparar su computadora, deberá solucionar el problema y determinar si puede solucionarlo usted mismo; sin embargo, para problemas más complejos, considere buscar ayuda profesional; Este artículo le enseña algunos pasos básicos para reparar su computadora.
Método 1: Reparar una computadora congelada o lenta
1. Un congelamiento o un rendimiento lento pueden ser signos de un problema más grave con su computadora. Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de hacer una copia de seguridad de las carpetas y archivos importantes mientras aún tenga acceso a ellos. Puede hacer una copia de seguridad de sus archivos en un disco duro externo o en un servicio de almacenamiento en la nube como iCloud, DropBox o Google Drive.
2. Dale un descanso al ordenador. Si deja su computadora encendida, puede solucionar algunos problemas comunes apagándola, desconectando la fuente de alimentación y manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos mientras deja que la computadora se desconecte por completo. Esto puede hacer que la luz LED parpadee. Vuelva a conectar la computadora a la corriente. El reinicio del hardware y la limpieza de la memoria se pueden lograr cortando la alimentación a la placa base.
3. Actualice el controlador. Una computadora puede congelarse debido a cualquier problema de hardware o software. Tenga en cuenta que si el problema ocurre después de conectar cualquier periférico de hardware (como una impresora o un escáner), el problema puede deberse a un conflicto de controladores. Si surgen problemas después de instalar hardware nuevo, desinstálelo. Si el problema ocurre después de instalar un disco duro nuevo, puede deberse a energía insuficiente o sobrecalentamiento. Utilice los siguientes pasos para actualizar sus controladores: Windows: haga clic en el icono del menú Inicio de Windows.
Haz clic en el ícono de ajustes "Configuración".
Haga clic en Actualización y seguridad
Haga clic en Buscar actualizaciones
Mac: haga clic en el icono de Apple.
Haz clic en Actualización de software/App Store.
Haga clic en la pestaña Actualizaciones.
Haz clic en Descargar junto a cualquier software que necesite actualización.
4. Desinstalar programas que puedan causar problemas. Si tiene problemas después de instalar un programa o aplicación, siga estos pasos para desinstalar el programa o aplicación: Windows: haga clic en el icono del menú Inicio de Windows.
Haz clic en el ícono de ajustes de configuración.
Haz clic en Aplicar.
Haz clic en la aplicación o programa que quieras instalar.
Haz clic en Desinstalar.
Reinicie el ordenador.
Mac: abre el Finder.
Abre la carpeta "Aplicaciones".
Haz clic en el programa que deseas desinstalar y arrástralo a la Papelera en el "Dock".
Haga clic derecho en el icono de la Papelera y haga clic en Vaciar Papelera.
Reinicie su computadora Mac.
5. Verifique el controlador del dispositivo. Muchas veces, cuando realiza la "Actualización de Windows", el sistema puede descargar e instalar los controladores incorrectos, lo que puede provocar que la computadora se congele. Puede verificar el estado del controlador desde el Administrador de dispositivos. Cualquier dispositivo con un signo de exclamación amarillo al lado significa que se encuentra en un estado de error. Desenchufe todos los dispositivos USB (si están conectados) y vea si el error desaparece. Si desaparece, entonces el problema se debe al dispositivo desconectado. Encienda la computadora y vea si es normal. Si vuelve a la normalidad, el problema está resuelto; en caso contrario, puedes restaurar el ordenador a su configuración anterior. Siga estos pasos para verificar el controlador en Windows: Haga clic derecho en el menú Inicio de Windows.
Haz clic en Administrador de dispositivos.
Haga clic en el icono del soporte a la izquierda de cada dispositivo para mostrar todos los controladores de ese dispositivo.
6. Verifique el uso de CPU y memoria. Los programas que utilizan demasiada CPU o memoria pueden hacer que su computadora se ralentice o se congele. Esto también puede suceder si tienes demasiados programas ejecutándose al mismo tiempo o si tienes demasiadas pestañas abiertas en tu navegador. Puede utilizar el Administrador de tareas (Windows) o el Monitor de actividad (Mac) para comprobar el uso de la CPU y la memoria. Cierre cualquier programa que esté usando demasiada CPU o memoria. Siga estos pasos para verificar el uso de la memoria o la CPU: Windows: haga clic derecho en el menú Inicio de Windows.
Haz clic en Administrador de tareas.
Haga clic en un programa que esté usando demasiada CPU o memoria.
Haz clic para finalizar la tarea.
Mac: haz clic en el icono de la lupa en la esquina superior derecha.
Escribe "Monitor de actividad" en la barra de búsqueda y presiona "Intro/Retorno".
Haz clic en la pestaña CPU para ver el uso de la CPU.
Haz clic en Verificar el uso de memoria en la pestaña Memoria
Haga clic en un programa que esté usando demasiada CPU o memoria
Haga clic en el icono "X" en la esquina superior izquierda para forzar el cierre. p>7. Determine si la computadora está sobrecalentada. Toque la parte inferior de la carcasa de la computadora de escritorio, la computadora portátil o la parte posterior de la computadora todo en uno para ver si está caliente al tacto. El ventilador o el sistema de refrigeración funcionan correctamente, como herramientas para verificar la temperatura de la CPU. Si su computadora se sobrecalienta, ábrala y asegúrese de que el interior de la computadora esté libre de polvo y esté adecuadamente ventilado. La computadora portátil puede anular la garantía durante el período de garantía, comuníquese con el fabricante o el punto de venta para obtener información sobre cómo reparar la computadora portátil.
Incluso si no hay ningún problema con la computadora, limpie el ventilador regularmente. p>
8. Ejecute una verificación de diagnóstico. Tanto Windows como macOS tienen herramientas de diagnóstico integradas. También puede usar aplicaciones gratuitas de terceros como Memtest86 para probar su memoria, CrystalDiskInfo para probar sus discos duros y HWinfo para probar. otras unidades y periféricos Utilice los siguientes pasos para ejecutar una verificación de diagnóstico en Windows y Mac: Windows: haga clic en el menú Inicio de Windows
Ingrese "Monitor de rendimiento" y haga clic en Monitor de rendimiento
Haga doble clic en el nombre de su computadora.
Mac: reinicie su Mac.
Mantenga presionada la tecla D.
Selecciona idioma.
Espera a que se complete la prueba.
Tenga en cuenta las sugerencias y el código de referencia.
9. Instale y ejecute un buen programa antivirus y antimalware. Los virus y el malware pueden hacer que su computadora se ralentice y se congele. Debe ejecutar análisis antivirus con frecuencia. Asegúrese de instalar un programa antivirus y antimalware de buena reputación, como McAfee, Norton, AVG Antivirus o Malwarebytes.
10. Prueba "Recuperación del sistema". El uso de puntos de recuperación para restaurar su computadora puede eliminar el software (como aplicaciones, controladores o actualizaciones) que puede estar causando el problema. Puede restaurar su computadora a su estado anterior. Siga estos pasos para restaurar su computadora: Windows: haga clic en el ícono del menú Inicio de Windows.
Ingrese "restaurar". y haga clic en Restaurar aplicaciones.
Haz clic para abrir Restaurar sistema.
Haga clic en "Punto de restauración del sistema" y luego haga clic en Siguiente.
Haga clic en Finalizar.
Espera a que el ordenador complete la recuperación (no interrumpas el proceso).
Mac: Asegúrate de que el disco de Time Machine esté conectado.
Reinicie su Mac y mantenga presionada la tecla "Comando R" mientras se inicia su Mac.
Selecciona un idioma y haz clic en el icono de flecha.
Selecciona Restaurar desde la copia de seguridad de Time Machine y haz clic en Continuar.
Selecciona la unidad de disco con la copia de seguridad y haz clic en Continuar.
Si es necesario, introduce tu nombre de usuario y contraseña.
Seleccione un punto de recuperación y haga clic en Continuar.
Haga clic en el disco de Macintosh y haga clic en Recuperar o Continuar.
11. Reinstale el sistema operativo. Si todo lo demás falla, reinstalar el sistema operativo puede devolver su computadora a su configuración predeterminada de fábrica. Esto borrará todos los datos de su computadora. Pero no utilice este método a menos que sea absolutamente necesario. Siga estos pasos para reinstalar su sistema operativo: Windows: haga clic en el icono del menú Inicio de Windows.
Haz clic en el ícono de ajustes de configuración.
Haz clic en Actualización y seguridad.
Haz clic en Recuperación en el panel izquierdo.
Haga clic en Inicio en "Restablecer esta PC".
Haz clic en Conservar mis archivos o Eliminar todo.
Haz clic en Siguiente.
Sigue las instrucciones y haz clic en Restablecer.
Mac: Asegúrate de que el disco de Time Machine esté conectado.
Reinicie su Mac y mantenga presionada la tecla "Comando R" mientras se inicia su Mac.
Selecciona un idioma y haz clic en el icono de flecha.
Haga clic en Reinstalar macOS (si desea borrar el disco duro, haga clic en Utilidad de Discos y seleccione su disco duro. Luego haga clic en Borrar).
Ingrese su nombre de usuario y contraseña si es necesario.
Haz clic para continuar.
Método 2: Reparar una computadora que no puede iniciarse
1. Presta atención a lo que hace la computadora cuando se inicia. ¿La computadora no arranca por completo? ¿Hace algún sonido cuando intentas encenderlo? ¿Ves alguna luz LED parpadeando o encendiéndose cuando lo enciendes? Cuando conectas el adaptador de corriente, ¿ves la luz LED encendida? ¿Muestra una pantalla azul o un mensaje de error cuando intentas iniciarlo? Si es así, ¿cuál es el mensaje de error?
2. Comprobar la fuente de alimentación. Si su computadora no recibe energía en absoluto, la causa más probable es un problema con la fuente de alimentación (solo computadoras de escritorio) o la placa base. Asegúrese de que el conector esté enchufado y que el interruptor en la parte posterior de la fuente de alimentación esté "encendido". Consejos de expertos
Luigi Oppido
El experto en informática y tecnología Luigi Oppido es el propietario y operador de Pleasure Point Computers en el condado de Santa Cruz, California. Tiene más de 25 años de experiencia en reparación general de computadoras, recuperación de datos, eliminación de virus y actualizaciones.
Durante dos años, fue el presentador de "Computer Man Show!" en KSCO Radio en el centro de California.
Luigi Oppido
Experto en Informática y Tecnología
Comprueba nuevamente el adaptador de corriente. Si la computadora portátil no se enciende, verifique cuidadosamente si el adaptador de corriente es normal y está conectado a la computadora correctamente. Intente enchufar el adaptador de corriente a otra toma de corriente. Intente utilizar otro adaptador de corriente o cable de alimentación compatible. Si el adaptador de corriente es bueno, puede intentar encontrar un esquema de la computadora en línea para ver si puede acortar el lugar donde se conecta el botón de encendido para permitir que la computadora se conecte.
3. Prueba la pantalla o monitor. Si escucha que la computadora funciona pero no ve nada en la pantalla, verifique que el monitor esté conectado correctamente. Intente cambiar su monitor o conectar un monitor externo a su computadora portátil. También puede quitar el panel inferior de su computadora portátil para asegurarse de que el cable de la pantalla esté conectado correctamente a la placa base. NOTA: Abrir el panel inferior de su computadora portátil puede anular su garantía. Si su computadora portátil aún está en garantía, comuníquese con el fabricante o el punto de venta para saber cómo repararla.
4. Pruebe la batería. Si su computadora portátil tiene una batería extraíble, llévela a un centro de servicio y hágala probar. Pueden decirle si la batería todavía se puede utilizar y cuánta capacidad le queda. Si su computadora portátil no tiene una batería extraíble, puede quitar el panel inferior y la batería interna de la computadora portátil.
5. Restablecer la memoria. Retire con cuidado la memoria y encienda la alimentación. Cuando la mayoría de las computadoras funcionan normalmente, emitirán un pitido largo y repetitivo que indica un "error de memoria". Apague la alimentación y reemplace la memoria, una tarjeta de memoria a la vez. Después de instalar la memoria correctamente, encienda la alimentación.
6. Prueba la tarjeta gráfica. Si la computadora tiene una tarjeta gráfica extraíble, intente quitar la tarjeta, reemplazarla o conectar el monitor al puerto de video incorporado (si está disponible).
7. Busca en Google el mensaje de error. Si ve una pantalla azul o un mensaje de error cuando se inicia su computadora, use otro dispositivo e ingrese el mensaje de error y el número, junto con el modelo de su computadora. Puede descubrir qué está causando el mensaje de error y cómo solucionarlo.
8. Intente iniciar en "Modo seguro". Si puedes iniciar en "Modo seguro", lo más probable es que se deba a un problema de software. Cuando su Mac se inicie, mantenga presionada la tecla "Shift" para ingresar al "Modo seguro". En algunas computadoras con Windows, puede ingresar al "Modo seguro" manteniendo presionada la tecla "Shift F8" cuando se inicia la computadora. Sin embargo, este método no funcionará si su computadora tiene un arranque rápido o SSD. Siga estos pasos para ingresar al "Modo seguro" en Windows: Inicie su computadora.
Cuando veas el logotipo de Windows o el logotipo del fabricante del ordenador, mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos para interrumpir el proceso de apagado y forzar el apagado del ordenador.
Repita los procedimientos de inicio e interrupción/apagado tres veces.
Selecciona un nombre de usuario de Windows.
Seleccione Opciones avanzadas
Seleccione Solución de problemas.
Seleccione Opciones avanzadas
Seleccione Configuración de inicio
Seleccione Reiniciar
Presione 5 o F5 para iniciar en "Modo seguro con funciones de red".
9. Si es posible, haga una copia de seguridad de los datos. Si puede iniciar en "Modo seguro". Aproveche esta oportunidad para hacer una copia de seguridad de tantos archivos y datos importantes como sea posible. Puede realizar una copia de seguridad de los archivos en un disco duro externo o en una unidad flash USB. Si puede iniciar en "Modo seguro con funciones de red", puede hacer una copia de seguridad de sus datos en un servicio de almacenamiento en la nube como iCloud, DropBox o "Google Drive".
10. Reinstale el sistema operativo. Si puedes iniciar en "Modo seguro", lo más probable es que se deba a un problema de software. Es posible que deba reinstalar el sistema operativo. Siga estos pasos para reinstalar su sistema operativo en Modo seguro: Windows: haga clic en el icono del menú Inicio de Windows.
Haz clic en el ícono de ajustes de configuración.
Haz clic en Actualización y seguridad.
Haz clic en Recuperación en el panel izquierdo.
Haga clic en Inicio en "Restablecer esta PC".
Haz clic en Conservar mis archivos o Eliminar todo.
Haz clic en Siguiente.
Sigue las instrucciones y haz clic en Restablecer.
Mac: Asegúrate de que el disco de Time Machine esté conectado.
Reinicie su Mac y mantenga presionada la tecla "Comando R" mientras se inicia su Mac.
Selecciona un idioma y haz clic en el icono de flecha.
Haga clic en Reinstalar macOS (si desea borrar el disco duro, haga clic en Utilidad de Discos y seleccione su disco duro. Luego haga clic en Borrar).
Ingrese su nombre de usuario y contraseña si es necesario.
Haz clic para continuar.
11. Reemplazar o reparar la computadora. Si ha intentado todo y su computadora aún no se enciende ni arranca, es posible que deba repararla o reemplazarla. Si tienes una computadora vieja, puede que te salga más barato comprar una nueva que repararla. De lo contrario, puedes llevarlo a un taller de reparación de computadoras para que lo reparen. Si su computadora aún está en garantía, comuníquese con el fabricante o el punto de venta para saber cómo reparar o reemplazar su computadora.