Uso ilegal de llamadas grupales de voz
Propulsor de llamadas fraudulentas
En la Gala del 15 de Marzo de CCTV de 2015, se anunció que las llamadas grupales de voz han incrementado el número de llamadas de acoso y se han convertido en promotoras de llamadas de acoso y fraude.
La investigación del periodista de CCTV encontró que China Mobile y China Railway Telecom estaban brindando diversos soportes para llamadas de acoso, e incluso dieron luz verde a llamadas fraudulentas como "10086, 110", incluso si se encontraron las llamadas fraudulentas. para mostrar números de llamada falsos, todavía se permite el paso a través.
Un operador del centro de llamadas de riqueza Yinhuo de Shanghai dijo que podía realizar más de 400 llamadas promocionales y de acoso a lo largo del día. El centro de llamadas de Shanghai Newtonland se especializa en llamadas grupales de voz automáticas. Entre ellos, los clientes de productos para el cuidado de la salud realizaron 1 millón de llamadas en un día y respondieron 360.000 llamadas. Según las personas de estos centros de llamadas, pueden mostrar cualquier número que quieran, incluidos 110 y 95588.
Si el call center quiere realizar llamadas grupales para llamadas de acoso deberá utilizar el canal del operador. El gerente Mao de la sucursal de Pudong de Shanghai Mobile Co., Ltd. afirmó que mientras la llamada no llegue al "segmento numérico" donde se encuentra el número de su líder, todo estará bien. El gerente Guo de la sucursal China Tietong Shenzhen dijo que los operadores deberían haber cumplido con su responsabilidad de verificar la visualización arbitraria de números falsos en el centro de llamadas. Solo cuando la función de transmisión transparente está activada el centro de llamadas puede mostrar el número, pero si el operador no lo envía, se atascará. Aunque el gerente Qiu de la sucursal móvil oeste de Guangzhou admitió que la transmisión transparente de números era ilegal, aún así dijo que la transmisión transparente era posible. Con la aprobación tácita de los operadores y el fuerte apoyo de las empresas de tecnología, los call center realizaron cada vez más llamadas a los usuarios.