Wifi puede abrir WeChat pero no páginas web

Hola:

Según tu descripción, si tu teléfono muestra que está conectado a una red inalámbrica, pero aún no puede acceder a Internet, te recomendamos que:

1. Apague el teléfono. Reinicie, reinicie el enrutador y vuelva a conectarse a la red inalámbrica.

2. Confirme el ancho de banda de transmisión del enrutador (el ancho de banda admitido por un enrutador que admite 802.11n es 40 mhz, se recomienda configurarlo en 20 mhz) y confirme nuevamente si la red del enrutador es normal. .

3. Confirme si el filtrado de direcciones IP/filtrado de direcciones MAC está configurado en el enrutador.

4. Si aún no puedes acceder a Internet a través de WLAN, se recomienda intentar utilizar una IP estática.

1). Si está utilizando el sistema operativo Android 2.2/2.3, el método es: Configuración-Conexiones inalámbricas y de red-Configuración WLAN-Tecla de menú-Avanzado-Uso de IP estática.

2). Si está utilizando el sistema operativo Android 4.0 o superior, el método es: Configuración-(Conexión)-WLAN-Seleccione un punto de acceso inalámbrico-Mostrar opciones avanzadas-Marcar-Deslizar hacia abajo la pantalla-IP). Configuración Dirección IP fija-estática/Puerta de enlace.

5. Intente conectarse a otros enrutadores.

6. Después de hacer una copia de seguridad de los datos importantes en su teléfono, intente restaurar la configuración de fábrica: Configuración-Restablecer/Privacidad/Personal-Restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, se recomienda llevar la factura de compra, el bono de tres garantías y el teléfono móvil a un centro de servicio de Samsung para que un ingeniero los pruebe. Para conocer la ubicación específica del centro de servicio de Samsung, haga clic en el siguiente enlace: /support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATIONamp=cn_ppc_support_service_repairnet_120522