¿Por qué no puedo acceder a Internet en mi teléfono vivo?
Si el teléfono móvil no puede acceder a Internet, puede comprobar el siguiente contenido:
1. Si el teléfono móvil no puede acceder a Internet, métodos de solución de problemas:
>1. Verifique la configuración del teléfono móvil
Abra el centro de accesos directos del teléfono móvil (deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior o hacia arriba desde la parte inferior) para verificar si la red de datos está activada.
2. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.
Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de la operación. la recarga es exitosa. Confirme con el operador si se ha alcanzado el estándar de límite de tráfico o si se ha activado la función de red de datos. Si es necesario, puedes confirmar reemplazando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.
3. Compruebe la señal del teléfono móvil
Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dichas fundas protectoras y soportes afecten la señal del teléfono móvil. para probar después de quitarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.
4. Verifique los permisos de red
Ingrese al i-Butler móvil--Administración de tráfico/monitoreo de tráfico--Administración de red ¿O? verifique la red de la aplicación si el permiso está habilitado.
5. Verifique V-P-N (red privada virtual)
Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--V-P-N para verificar y confirmar si se utiliza la red virtual. se recomienda cerrarlo nuevamente.
6. Verifique la configuración de red
Ingrese la configuración del teléfono móvil--red móvil (información y configuración de la tarjeta SIM--tarjeta SIM correspondiente)--punto de acceso (APN). o ?Configure la red móvil/doble SIM y el punto de acceso a la red móvil (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y reinicie el teléfono.
7. ¿Buscar en Internet nuevamente?
Ingrese a la configuración--(otras redes y conexiones)--modo avión--actívelo y luego apáguelo.
8. Restablecer configuración de red
Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, vaya a configuración--administración del sistema--copia de seguridad y reinicio--restablecer configuración de red--restablecer configuración, luego use para ver.
Al restablecer la configuración de red se borrarán los registros de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando tenga doble SIM, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente
9. no se pueden ver duplicados) Haga esto al configurar el menú de configuración de red)
Haga una copia de seguridad de sus datos, vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones, y Siga las indicaciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones. Confirme que no afectará el uso del software antes de continuar. Para la seguridad de los datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil antes de realizar la operación.
Si el método anterior no funciona, puede ingresar al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--servicio al cliente en línea o a la versión web del sitio web oficial de vivo--deslizar hacia abajo--servicio al cliente en línea --ingrese el servicio al cliente manual para ingresar a la consulta y aprender.
2. Si el teléfono móvil no puede conectarse a WiFi
1. Compruebe si la contraseña de WiFi es correcta.
Se recomienda hacer clic en el "icono de ojo". al ingresar la contraseña para mostrar la contraseña, asegúrese de que la contraseña sea correcta.
2. Vuelva a conectarse a WiFi
Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse, haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" y vuelva a conectarse.
3. Compruebe si la red WiFi es normal.
Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales para confirmar si es el WiFi o el teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para verificar si están configuradas funciones especiales: como límite de conexión, enlace MAC, administración del tiempo de Internet, etc.
4. Restablecer la configuración de red
Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración, luego use para ver.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
5. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red para restablecer)
Haga una copia de seguridad de sus datos y vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones- -Copia de seguridad y reinicio: restaure todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún software ni archivos. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. Confirme que el uso del software. no se verá afectado antes de continuar.
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my--service outlets/after- puntos de venta--seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente)