La llegada de los “supermercados no tripulados”, ¿son fiables estos nuevos modelos de consumo?

Con la llegada de la economía de Internet, la industria minorista también está cambiando silenciosamente. Recientemente, muchos supermercados de Beijing han comenzado a utilizar cajas registradoras de autoservicio y las máquinas expendedoras automáticas de café se han vuelto cada vez más populares entre los trabajadores de oficina. La aparición de "supermercados sin personal" en Shanghai y otros lugares ha atraído mucha atención.

Sin embargo, la aparición de estos productos y conceptos de venta minorista no tripulada se enfrenta a muchas dudas. La falta de experiencia del usuario, el entusiasmo del capital y los desafíos regulatorios... han llevado la venta minorista no tripulada a la vanguardia.

El 12 de julio de 2017, el primer "supermercado no tripulado" ubicado en Changyang Road en Shanghai reabrió sus puertas después de una transformación técnica.

¿Son realmente útiles estos nuevos gadgets?

Los consumidores dieron sus comentarios

El periodista descubrió que actualmente el comercio minorista no tripulado se divide principalmente en tres categorías: ruta de inteligencia artificial basada en el reconocimiento de computadora y ruta de Internet de las cosas basada en RFID. rutas en forma de máquinas expendedoras (códigos QR).

Las cajas de autoservicio y las máquinas expendedoras automáticas de café habituales en la vida son todos terminales minoristas no tripulados. Pero, ¿son realmente fáciles de utilizar estos nuevos modelos de consumo?

El Sr. Liu trabaja en Sanlitun SOHO, Beijing, y comprar café en máquinas expendedoras automáticas se ha convertido en su hábito diario.

Le dijo a los periodistas que la máquina expendedora automática de café no sólo es eficiente, sino que también cuesta sólo 10 yuanes comprar una taza de café que "sabe bien". Sin embargo, el Sr. Liu también dijo que las máquinas expendedoras automáticas de café ocasionalmente "se bloquean". "A veces sólo sale media taza, y una vez incluso tocó el fondo de la taza".

El mismo "caída" también ocurrió en la caja de autoservicio. En el supermercado de la planta baja de Juran Home en el distrito de Fengtai, Beijing, dos cajas de autoservicio funcionan desde hace un año.

El periodista vio en el lugar que los artículos a liquidar estaban colocados en el mostrador de caja de autoservicio. Después de esperar unos segundos, el nombre y el precio de los artículos relevantes aparecieron en la pantalla de la máquina. Finalmente, todo el proceso podría completarse mediante el proceso de pago por teléfono móvil.

Un miembro del personal del supermercado dijo que la mayoría de las personas que utilizan las cajas de autoservicio son personas jóvenes y de mediana edad. En ocasiones, la respuesta de la máquina se retrasa y la liquidación se retrasa.

Frente a patrones de consumo cada vez más diversificados, aunque la tecnología aún no ha alcanzado la perfección, es innegable que el comercio minorista no tripulado está cambiando el estilo de vida de la población urbana.

El 21 de julio de 2017, la caja de autoservicio de un supermercado en el distrito de Fengtai, Beijing, estaba funcionando.

Los supermercados no tripulados están en aumento

Competencia con tiendas online y tiendas físicas

Gracias a la tecnología del Internet de las Cosas, el reconocimiento facial y la tecnología de pagos móviles Además Además de las máquinas expendedoras automáticas de café relativamente maduras y las cajas de autoservicio, desde que Amazon lanzó el "supermercado no tripulado" Amazon GO en 2016, el concepto nacional de "supermercado no tripulado" se ha vuelto muy popular este año.

Primero, la tienda de conveniencia no tripulada Bingo Box, abierta las 24 horas, completó una financiación serie A de más de 100 millones de yuanes, luego Alibaba lanzó el supermercado minorista no tripulado "Tao Coffee" y luego JD.com también anunció que lanzaría en todo el país Open 500.000 tiendas de conveniencia JD y una gran cantidad de “supermercados no tripulados” JD...

¿Por qué las principales empresas de comercio electrónico prefieren los “supermercados no tripulados”? Según los analistas, las razones se pueden resumir en el aumento de los costes laborales en el sector minorista tradicional y la desaparición de los dividendos del tráfico de Internet.

El aumento de los costes laborales nacionales es evidente y el desarrollo de la tecnología en los últimos años ha hecho posibles los "supermercados sin personal". Anteriormente, Wang Ying, vicepresidente del departamento de marketing de Bingo Box, dijo que en comparación con los supermercados tradicionales, el costo laboral de los "supermercados sin personal" se ha reducido considerablemente. Un operador de Bingo Box puede ser responsable de 20 tiendas y uno de regreso. -El personal de atención al cliente final puede atender las necesidades de 50 tiendas.

En la era de Internet, el enorme dividendo demográfico de China ha proyectado una cantidad igual de dividendo de tráfico. Sin embargo, el mercado se satura gradualmente y los dividendos del tráfico están desapareciendo gradualmente. Lo que sigue es una guerra del comercio electrónico en línea, y los costos operativos del comercio electrónico minorista aumentan año tras año.

Afrontando la realidad, los "supermercados no tripulados" que se conectan online y offline parecen haberse convertido en la "nueva receta" para la transformación del comercio electrónico.

Esto significa que, además de las tiendas de conveniencia tradicionales, los "supermercados sin personal" enfrentarán presiones competitivas y el impacto del comercio minorista en línea.

El 21 de julio de 2017, un trabajador administrativo estaba usando una máquina expendedora automática de café en Sanlitun SOHO, Beijing.

El "comercio minorista no tripulado" se ha convertido en el nuevo favorito del capital

Todavía quedan muchos problemas por resolver

En el mercado de capitales, la popularidad del comercio minorista no tripulado se refleja en la inversión continua Además del aumento de las acciones conceptuales relacionadas, el comercio minorista no tripulado ya ha estado en el centro de atención del capital.

La información pública muestra que la mayoría de las máquinas expendedoras automáticas de café nacionales son marcas de nueva creación y su financiación se encuentra básicamente en el proceso de ronda ángel a ronda A. Entre ellos, "Coffee Zero Bar" recibió una inversión de 30 millones de yuanes de Western Capital en la ronda Pre-A. “Lai Cup Coffee” también anunció el mes pasado que había completado tres rondas de financiación en nueve meses.

Al mismo tiempo, el mercado secundario también ha provocado algunas fluctuaciones debido al comercio minorista no tripulado. El 10 de julio, la Bolsa de Valores de Shenzhen emitió una carta de consulta a Nahui Technology, exigiendo a la empresa que verificara si su negocio está relacionado con el concepto de venta minorista no tripulada del mercado de moda. Anteriormente, Nahui Technology experimentó cuatro ediciones consecutivas de límite diario de una palabra.

Ante el auge de cualquier nuevo formato de negocio, debemos mantenernos racionales y comedidos.

“En la actualidad, el comercio minorista sin personal acaba de comenzar y aún quedan muchos problemas por resolver en términos de supervisión y seguridad”. Dijo que la ventaja de los supermercados sin personal radica en el control de costos y en la rentabilidad. En el futuro, es probable que dependa de la guerra de precios para apoderarse del mercado, cabe señalar que las tiendas de conveniencia tradicionales tienen más ventajas en los servicios humanizados. Por lo tanto, todavía hay dudas sobre el modelo de negocio de los supermercados sin personal.

Las cosas nuevas siempre tendrán giros y vueltas, y tendrás que avanzar a través de la exploración, pero definitivamente lo lograrás.