Después de actualizar y reiniciar el teléfono vivo, no se puede encender. La pantalla de inicio siempre muestra la palabra vivo. ¿Qué debo hacer?

Si el teléfono permanece en la página de vivo después de arrancar, puedes consultar los siguientes métodos para solucionarlo:

1. Forzar el reinicio del teléfono.

Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se reanuda su uso. Además, verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.

Método de reinicio forzado:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionado el "botón de encendido" y el "Volumen -" durante 10 segundos para forzar el reinicio

NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos

2. Repare el sistema

Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese "Actualizar el última versión en línea" y haga clic en "Aceptar" (se recomienda conectar el cargador) - Conéctese al WiFi disponible. Cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema del teléfono móvil.

Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y "volumen" para ingresar al modo de recuperación cuando la máquina esté apagado;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y el "volumen" en el estado de apagado para ingresar al modo fastboot y luego selecciónelo. a través del menú Modo de recuperación, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;

NEX 3/NEX 3S: en el estado apagado, mantenga presionada la tecla redonda superior durante aproximadamente 1,5 segundos , luego presione y mantenga presionado "Volumen" para ingresar Vaya al modo FASTBOOT, presione "Volumen -" para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el "Botón de encendido" para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y "Volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccionar " Ingrese a RECOVERY" y presione el botón de Encendido para confirmar la entrada.

3. Borrar datos del teléfono

Ingrese al modo de recuperación--Borrar datos--Borrar todos los datos. Esta operación borrará todos los datos del teléfono.

Cómo ingresar al modo de recuperación:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "volumen" en el estado de apagado para ingresar al modo de recuperación;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y el "volumen" en el estado de apagado para ingresar al modo fastboot, y luego seleccione en el menú para ingresar Modo de recuperación;

NEX 3/NEX 3S: en el estado de apagado, presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos y luego presione y mantenga presionado "Volumen" para ingresar al modo FASTBOOT. "Volumen -" para pasar a "Ingresar RECUPERACIÓN", presione el "botón de Encendido" para confirmar el ingreso al modo de Recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y "volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccionar " Ingrese RECUPERACIÓN" y presione el "botón de encendido" Confirme la entrada

4. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, traiga su teléfono móvil y el recibo de compra. al centro de atención al cliente de vivo para su inspección.

Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.