Plan resumido de trabajo para vendedor de teléfonos móviles vivo

En el proceso de venta de teléfonos móviles en 2017, muchos empleados de ventas de las tiendas no cumplieron con sus deberes de ventas y solo tenían la obligación de explicar. Sin embargo, un excelente personal de ventas debe ser bueno para establecer relaciones con los clientes con una sonrisa. a la hora de trabajar. Con este fin, ordenaré el contenido relevante del resumen de trabajo de los vendedores de teléfonos móviles de Vivo para todos.

Resumen del trabajo del vendedor de teléfonos móviles vivo Parte 1

Gracias al arduo trabajo de todo el equipo durante todo el año, las ventas aumentaron un 12,5% respecto a 2011, pero en términos de cuota de mercado y categoría A nacional La clasificación de las sucursales ha disminuido Las razones principales son las siguientes:

Primeros factores externos:

1. En 20xx, la industria de la telefonía móvil experimentó una feroz. La competencia del mercado, los cambios en el entorno del mercado y los factores de fortaleza del producto de la compañía, la fortaleza del producto y las políticas de mercado no se han mantenido a tiempo en 2011;

Dos factores internos:

1. atmósfera interna del equipo, impulso del equipo, efectividad en el combate, capacidad de liderazgo, Disminución de las actitudes de los empleados y capacidades de ejecución

2. Disminución de la cohesión de la red de marketing, el entusiasmo de los distribuidores y las capacidades de colaboración:

① La base del trabajo de marketing de la sucursal no es sólida. Falta de eficiencia y eficacia.

② Los empleados no están muy motivados para trabajar, carecen de espíritu de lucha, no pueden hacer lo mejor que pueden y tienen poca conciencia de innovación; y capacidad de trabajo inteligente y activa, poca capacidad de colaboración y no puede hacer la plataforma de la sucursal igual que la oficina;

③ La red de canales, la pasión y la cohesión de los distribuidores han disminuido. En algunas zonas, existe el problema de la falta de distribuidores principales o de la falta de distribuidores principales, y los distribuidores no están dispuestos a asumir tareas de ventas. La oficina no puede captar el mercado y la eficiencia del canal es baja;

④El rendimiento y el trabajo de marketing son mediocres, la mayoría de los modelos tienen malas ventas en el mercado, se pierde la fuerza de tracción y empuje, los nuevos productos se lanzan lentamente y el volumen aumenta, y dependen más de los productos. La fuerza misma, el poder de marketing ha disminuido.

⑤El trabajo de promoción de marca y terminal de mercado ha retrocedido. La estrategia ka, la imagen del terminal y la gestión del equipo de promoción deben mejorarse con urgencia. Las capacidades de recopilación y análisis de información de mercado son deficientes y no pueden hacer frente a las necesidades. feroz competencia en el mercado;

Este año es un día feliz por el quinto aniversario del establecimiento de nuestra empresa. Como la sucursal más antigua establecida en el país, la sucursal también logró buenos resultados y ocupó el primer lugar en muchas tareas. . Los éxitos pasados ​​deben ser la piedra angular y la motivación de nuestro desarrollo y no deben convertirse en una carga para nuestro progreso. Los empleados de todos los niveles deben ser ambiciosos, perseguir objetivos de primera clase y tener la confianza y el espíritu de lucha para dominar el mercado y la industria, especialmente. los de las sucursales.

Plan de trabajo para 20xx

1. Rectificar estrictamente el equipo. Con el tema del Año de la Construcción de la Cultura Corporativa, implementaremos los Diez Principios y Políticas Transversales del Gerente General Wan y construiremos un equipo lleno de espíritu de lucha y pasión. El equipo debe tener la mentalidad de los trabajadores migrantes y un espíritu de lucha simple;

2. Puntos La estructura organizativa de la compañía y las unidades operativas de negocio de oficinas se están consolidando con el objetivo de simplicidad y eficiencia, y estamos construyendo una oficina clave de referencia. Fortalecer la construcción de recursos humanos, construir una biblioteca de recursos humanos, promover el valor agregado de los recursos humanos y avanzar hacia la meta de un equipo de primer nivel. Las capacidades cooperativas de varios departamentos de la plataforma de sucursales, el espíritu responsable de la dedicación de los empleados de la plataforma, la especialización en habilidades profesionales y la promoción de la conciencia de servicio.

3. Orientado a las personas, crear "Tres Equidades", un sistema de evaluación justo, imparcial y abierto de 3600 empleados para reflejar el valor y la creación de los empleados. Esforzarse por aumentar continuamente los ingresos de los empleados;

4. Promover una atmósfera organizacional justa y alegre y detener resueltamente todas las violaciones de las regulaciones y reglas. Poner fin estrictamente a los comportamientos que se apropian indebidamente de las finanzas de la empresa, se apropian indebidamente de los recursos promocionales y dañan los intereses de los canales de distribuidores. Los colegas deben enfatizar la simplicidad y la simplicidad como camaradas, y respetarse, comprenderse y ayudarse mutuamente. Preste atención a la "media dorada", los empleados comprenden correctamente la relación entre intereses y los intereses de la empresa están por encima de todo. Los intereses del equipo son más altos que los de los individuos y los intereses del desarrollo del mercado son más altos que los de los distribuidores. Las organizaciones prestan atención al orden y la obediencia. El Departamento de Administración y Recursos Humanos de la sucursal ha establecido un sistema de investigación del ambiente organizacional de los empleados y un mecanismo de quejas y retroalimentación de información de los empleados;

5. Fortalecer el sistema de eliminación de aquellos en los últimos puestos y el mecanismo de empleo de promover a los capaces y eliminar a los mediocres. Este año implementaremos de manera concienzuda y estricta el sistema de informes de trabajo, informes de trabajo periódicos e informes de los departamentos y oficinas de la plataforma.

Este año, los departamentos funcionales de plataforma de la sucursal han consolidado el trabajo básico, y están orientados a servicios de primera línea del mercado para mejorar la eficiencia y eficacia del departamento de plataforma. Están especializados en labores de marketing, finanzas, administración de personal y atención al cliente. y se ha convertido en el nivel de primera clase en la industria;

Resumen del trabajo del vendedor de teléfonos móviles de vivo Parte 2

Han pasado casi 2 años desde que me uní a la empresa. Aprendí muchos conocimientos y habilidades de ventas sobre teléfonos móviles, pero también he acumulado algo de experiencia en ventas. Para poder trabajar con Vamos a progresar juntos, he recopilado algunas de mis prácticas de ventas en los siguientes puntos:

Peter, el gurú de la gestión de talla mundial. Drucker dijo una vez que el propósito de una empresa es crear clientes y retenerlos. ?¿Qué puede generar clientes? El secreto para retener clientes es el servicio. Un buen comienzo es la mitad de la batalla. Las ventas empiezan con el contacto con el cliente. La mayoría de los clientes entran en la tienda debido a la publicidad. Muchos vendedores de la tienda no cumplen con sus funciones de ventas y sólo desempeñan el papel de explicadores. Bueno en usar tu sonrisa para construir un puente de comunicación con los clientes.

Las habilidades de los comentarios de apertura

Una buena declaración de apertura puede animar eficazmente a los clientes a realizar un pedido. Después de que un cliente ingresa a una tienda, el vendedor es el portavoz de cada departamento de toda la tienda. Para lograr una transacción exitosa, el vendedor debe dominar las habilidades de los comentarios de apertura. La apertura

debe ser directa y ir al grano rápidamente.

La primera habilidad en la apertura es vender nuevos productos o características. Los clientes sentirán curiosidad por los nuevos productos y tendrán un fuerte deseo de escuchar. El personal de ventas debe expresar constantemente los productos en la tienda. Viene, presenta todas las cosas expresadas y aprecialas con los clientes, para promover el conocimiento de los nuevos productos por parte de los clientes. El personal de ventas puede imaginar para los clientes y ayudarles a imaginar la apariencia y las funciones internas que necesitan. Esto es muy útil para realizar pedidos.

Crear una atmósfera de gran venta

Crear una atmósfera de gran venta se debe a que la gente tiende a estar animada y a tener plena curiosidad por las grandes ventas. Por lo tanto, esta es una buena oportunidad de venta. El personal de ventas debe crear adecuadamente una atmósfera de gran venta. ¿Cómo crear una atmósfera de gran venta? Además de recibir clientes, las ventas también deben hacer un buen uso de los clientes que toman fotos, graban videos y realizan pedidos para crear temas y lograr una atmósfera animada a través de sus expresiones lingüísticas. Por ejemplo: este precio es el más bajo del condado, la calidad es muy estable, cuántas personas lo piden todos los días y la respuesta es muy buena, muchas personas traen a sus amigos para comprarlo después de comprarlo, etc. Para diseñar una apertura y resaltar sus puntos de venta a través del lenguaje, un buen comienzo es la mitad de la batalla. Un lenguaje de apertura bien preparado puede generar más ventas.

La mentalidad determina la acción

Los vendedores excelentes deben ser buenos para encontrar las ventajas de sus propias tiendas y los beneficios que aportarán a los clientes. Los vendedores que no tienen éxito a menudo encuentran las deficiencias de sus propias tiendas. Para consolarte y permitirte seguir fallando. Cada cliente que ingresa a la tienda es un cliente potencial del personal de ventas, y tiene la posibilidad de cerrar un trato. Las estadísticas muestran que cada consumidor tiene potencial de consumo. Si el presupuesto de un cliente es de 1.000 yuanes para comprar un teléfono móvil, cuando se estimula su potencial de consumo, puede terminar gastando más de 1.500 yuanes. Si el personal de ventas puede aprovechar la oportunidad, además de las ventas normales, es muy posible desarrollar el potencial de consumo del cliente y comprar algunos accesorios, lo que generará ganancias adicionales de manera invisible.

Utilizar las debilidades de la naturaleza humana

La mayoría de las personas quieren ganar más y gastar menos, y a algunas personas les gusta ser diferentes, etc. Los vendedores inteligentes deben aprender a utilizar las debilidades humanas para promover las ventas. Se manifiesta una mentalidad desconfiada con la esperanza de obtener más beneficios por la misma cantidad de dinero. Estos clientes se pueden ver en todas partes en el trabajo de ventas, y los obsequios pueden satisfacer la mentalidad de este cliente de ganar más dinero. Pero antes de regalar, algunas personas deben saber qué tipo de obsequios les gustan a los clientes; de lo contrario, los clientes suelen pedir mucho. Los vendedores deben comprender una cierta escala. Aunque el precio de los obsequios no es necesariamente alto, los clientes no están dispuestos a gastar dinero adicional para comprarlos. Este es el encanto de los regalos. La debilidad de las personas será pensar que los regalos que reciben "no son en vano". Si los recibes, ganarás más. Al mismo tiempo, intenta reflejar el valor del regalo.

La mentalidad de gastar menos y dar más se corresponde entre sí. Gastar menos también es una debilidad de la naturaleza humana. El uso de promociones, descuentos y productos gratuitos puede hacer que los clientes gasten menos, estimulando así en gran medida el deseo de los clientes. para consumir.

Aprende a preguntar

Intenta hacer primero preguntas fáciles En el proceso general de ventas, el precio es la pregunta más difícil y una de las claves para impulsar la facturación. haciendo las preguntas más fáciles y guarde la consulta de precios para el final. Cuando los clientes reconozcan plenamente el valor de este teléfono, habrá mucha menos resistencia a la hora de hablar de precio. Preguntar a los clientes sobre su presupuesto demasiado pronto puede generar fácilmente resistencia en los clientes. El presupuesto sobre el que te preguntan muchas veces no es cierto.

El personal de la tienda debe aprender a juzgar el poder adquisitivo del cliente durante la comunicación y luego diseñar un presupuesto para el cliente. Si el cliente interviene con anticipación sobre el precio, el personal de la tienda puede usar algunas palabras como "No importa, el precio definitivamente lo satisfará". No lo compre por muy barato que sea. ¿Es así? Entonces continúe hablando sobre el producto o comunicándose con los clientes para estimular su deseo de comprar. Si un cliente pregunta sobre el precio tan pronto como entra por la puerta, entonces el deseo del cliente de comprar no es suficiente y solo se refiere a las ventas en varias tiendas. El precio difícilmente satisfará al cliente. Cuando nos encontramos con este tipo de clientes, podemos comprenderlo plenamente y dejar que nuestros servicios retengan a los clientes en lugar de alardear del precio, lo que fácilmente puede perder oportunidades de transacción.

El tercero es a la vez una resistencia y una ayuda.

Muchos vendedores tienen problemas para acompañar a los clientes. Si ignoras la existencia de este tercero, se cerrará el trato con un determinado. En ese grado, el vendedor debe hacer buen uso del "tercero" y cuidarlo adecuadamente. Que primero reconozca tu actitud y sepa que no se les trata de manera diferente y que reciben la misma atención y cuidado.

4. Ayudar a los clientes a tomar decisiones

A la hora de realizar un pedido final, la mentalidad del personal de la tienda es muy importante para conseguir ventas exitosas, es más importante la actitud que las habilidades. No tengas miedo. Es normal que te rechacen. Cuando los clientes dudan, el personal de la tienda debe recordar no perder la paciencia. Ayudar a los clientes a tomar decisiones es una buena habilidad.

En la regla de ventas, hay una regla de dos o uno. El vendedor puede darle al cliente un precio establecido y dejar que el cliente decida 1 o 2, y obligarlo adecuadamente a tomar una decisión. 1 o 2.

La cantidad limitada o el límite de tiempo es un método que se utiliza a menudo en la industria de ventas. Cuando el personal de ventas puerta a puerta informa de manera clara y sincera a los clientes, aumentará las ventas de los clientes en términos de tiempo y límite. El sentido de urgencia hace que los clientes comprendan que si no compran ahora, compren y perderán una excelente oportunidad. El personal de ventas debe recordar no dejar que los clientes se vayan fácilmente. Es posible que los clientes no sean sus clientes después de salir por la puerta. Durante el proceso de negociación, ejerza una fuerte presión sobre los clientes. Este momento (hoy) es la mejor oportunidad. Volver a la lista de columnas de resumen del trabajo de ventas

La reducción de precios no es una panacea

Los vendedores deben comprender claramente que no importa cuánto baje el precio, los clientes siempre pensarán que está ganando dinero. y no perderá dinero. No importa cuánto enfatice los descuentos, las ofertas especiales y la ausencia de ganancias, los clientes nunca creerán que esto es cierto. Cuando los clientes basan su decisión final en el precio, ninguna tienda puede captar a todos los clientes a través del precio.

Las objeciones comunes planteadas por los clientes son "demasiado caro", "no puedo pagarlo", "más alto que el presupuesto". En respuesta a estas objeciones de precio, el personal de la tienda debe comprender verdaderamente las razones de los clientes. Cuando los clientes dicen "Es demasiado caro", normalmente las tiendas generales tienen una forma equivocada: "¿Es demasiado caro así?", "Tenemos el precio más bajo", "¿Cuánto te cuesta comprarlo?", estas palabras Parece implicar que si el cliente piensa que es caro, no lo compre. Si quiere negociar, aléjese. No pierda el tiempo o no habrá lugar para la negociación. Este enfoque puede llevar fácilmente a los clientes a pensar que la calidad no está garantizada. La respuesta correcta debería ser: Sí, siempre que te explique el motivo por el que somos caros, realmente vale la pena. El precio depende de con qué tienda lo compares. ?A través de estas respuestas, el personal de la tienda puede reenvasar los productos y servicios del salón de negocios, mejorar el valor de sus propias tiendas y estimular las decisiones de los clientes.

Además, el personal de ventas también puede aprovechar la oportunidad para contar algunas historias de clientes que nos eligen para guiarlos y alcanzar el éxito. Puede contar los problemas causados ​​por otros que eligen ciegamente un teléfono móvil de bajo precio. Puede recordar una vez más a los clientes la importancia de la calidad y el servicio al comprar un teléfono móvil, para que los clientes puedan inspirarse.

Sumado a la presión del silencio, en este momento hay que volver a hablar. Cualquier palabra es superflua. Mire al cliente con una sonrisa y deje que el cliente responda. Esto puede resolver eficazmente el problema de "demasiado caro".

Con base en las cuestiones anteriores, el personal de la tienda puede juzgar el nivel de ingresos del cliente observando la conversación, la vestimenta y el tipo de ocupación del cliente, determinar si lo que dijo es una excusa o la verdad, y luego abordarlo. flexiblemente.

Parte 3 del resumen del trabajo de un vendedor de teléfonos móviles de Vivo

Llevo casi un año en la tienda de teléfonos móviles Samsung, recordando este período de trabajo. , bajo la guía de mis superiores y colegas. Con el apoyo y la ayuda de la empresa, ahora puedo hacer mi trabajo rápidamente. De acuerdo con las tareas y requisitos establecidos por los superiores de la empresa, hago mi trabajo concienzudamente y completo las ventas. tareas. Inicialmente trabajé en Bell Tower Store. Debido a necesidades laborales, la empresa me asignó la venta de teléfonos móviles en una agencia del servicio militar cerca de Xiaozhai. Bajo el nuevo entorno y requisitos de trabajo, mi modo de trabajo ha cambiado, mis habilidades y experiencia también han mejorado y mi eficiencia en el trabajo ha mejorado enormemente. Ahora resumiré mi trabajo del año pasado.

Creo que no importa qué tipo de trabajo, respetar la ética profesional es el requisito previo básico para poder realizar el trabajo; estar dedicado al trabajo es la clave para poder hacer un buen trabajo. En el trabajo, cumplo estrictamente con los diversos sistemas de disciplina de la empresa, hago bien mi trabajo, hago todo bien y aprovecho cada minuto empezando por mí, haciendo pequeñas cosas. Sólo comenzando desde ahora podemos lograr un progreso diferente cada día.

Para hacer bien este trabajo, no sólo es necesario estar familiarizado con los conocimientos relevantes de cada producto de telefonía móvil y tener fluidez en la elocuencia, sino que también es necesario tener una buena actitud, ser paciente, cariñoso, cuidadoso y Tratar a cada cliente con seriedad, sin importar de dónde venga o qué puesto ocupe, debe ser serio y responsable de sus requisitos, hacer todo lo posible para brindarles la mayor contribución. Cuando hay pocos clientes, les explicamos pacientemente y elegimos los teléfonos móviles que necesitan según los diferentes clientes para satisfacerlos; cuando hay muchos clientes, hacemos un buen trabajo cuidando a cada cliente y brindándoles servicios atentos; , y no podemos relajarnos en cada eslabón. Permitir que los clientes sientan mi sinceridad mientras esperan y continuar familiarizándose con el negocio, para mejorar la eficiencia del servicio.

Cada vez que consigo un nuevo modelo en la tienda, aprovecharé otro tiempo para comprender y explorar las funciones y parámetros de estos nuevos teléfonos móviles lo antes posible, para poder entenderlos claramente al enfrentarlos. Los clientes solo pueden mejorar continuamente sus capacidades comerciales presentando estos teléfonos móviles a los usuarios. El trabajo en equipo eficaz también aumenta la productividad. Por esta razón, no sólo trabajo duro solo en el trabajo, sino que también me llevo bien con mis compañeros. Además de aprender unos de otros en el trabajo, también tomamos prestadas las fortalezas de los demás y ponemos en práctica lo que hemos aprendido. Después de un año de trabajo, he enriquecido y enriquecido continuamente mis estudios. También lo he resumido y pensado constantemente, y he adquirido muchos conocimientos y experiencias. También sigo aprendiendo y mejorándome. También me resumo constantemente, para poder mejorar mi vida y trabajar cada vez mejor, porque en el trabajo siempre entraré en contacto con cosas nuevas, y el resumen también es muy importante durante las horas libres. recargar, pensar y resumir, para poder mejorar. Tener más comprensión y comprensión del trabajo empresarial.

Debido al desarrollo social y la feroz competencia en la industria, siento que tengo una carga pesada y mis conocimientos y habilidades aún son limitados, por lo que siempre no me atrevo a tomarlo a la ligera y siempre estoy aprendiendo. , aprender de los libros y aprender de los líderes que lo rodean y aprender de sus colegas. De esta manera, siento que he logrado algunos avances. A través del aprendizaje y la acumulación continuos, podemos manejar con calma varios problemas que surgen en el trabajo diario para asegurar el progreso normal de nuestro trabajo. Debemos tratar las tareas laborales con una actitud correcta, amar nuestro trabajo, trabajar duro para implementarlo en el trabajo real y. Mejorar activamente nuestra calidad, esforzarnos por tener iniciativa en el trabajo, poseer así un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, y esforzarnos por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.

En el trabajo futuro, continuaré mejorando mis propias deficiencias, tomaré el progreso continuo en el trabajo y mejoraré el desempeño de las ventas como mis objetivos incansables, y me esforzaré por llevar la conciencia ideológica y la eficiencia en el trabajo a un nuevo nivel. realizar más aportes a la empresa.