El teléfono vivo falla con la pantalla negra sin ningún motivo

Puedes consultar el método de solución de problemas para la visualización de la pantalla en negro:

1. Forzar el reinicio del teléfono

Intenta forzar el reinicio del teléfono y observa si se reanuda. uso También verifique el botón de encendido y si el botón de volumen está atascado en la funda protectora.

Forzar reinicio del teléfono:

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos;

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S

③ Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: presione y Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

2. Actualice la versión del sistema (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omita este paso)

Ingrese a la configuración: actualización del sistema, verifique la actualización en línea (algunos modelos). debe ingresar a Configuración--Mi dispositivo--Versión de iQOO UI/Versión de Funtouch OS).

3. Restaura todas las configuraciones (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omite este paso)

Ingresa a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y Restablecer: restaure todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

*Nota: Esta operación no eliminará el software ni los archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de sus datos, puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube--copia de seguridad en la nube del dispositivo--tipo de datos de la copia de seguridad--datos del sistema--retorno--copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y el diseño del escritorio--sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.

4. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectar y procesar (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo). APLICACIÓN--Mi --Puntos de servicio/puntos de posventa--Seleccione la provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente) Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral antes de ir. allí, para no perder un tiempo precioso.