El teléfono Vivo no puede conectarse a su propio wifi
Se recomienda que al ingresar la contraseña, haga clic en el "icono de ojo" para mostrar la contraseña y asegurarse de que es correcta.
2. Vuelva a conectarse a WiFi
Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse y luego haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" para volver a conectarse.
3. Comprueba si la red WiFi es normal.
Compare si otros teléfonos móviles están conectados normalmente al mismo WiFi para confirmar si es WiFi o un teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para ver si hay funciones especiales, como limitar el número de conexiones, vinculación de MAC, administración del tiempo en línea, etc.
4. Restablecer la configuración de red
Vaya a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración y luego use Ver.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente. Restablecer la configuración de red eliminará el historial de conexiones de Wi-Fi, redes de datos móviles y Bluetooth.
Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación:
1. Ingrese al servicio de nube, sincronización de datos, habilite WLAN, Bluetooth, etc. Sincronizar datos con servicios en la nube.
2. Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - mis puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente). Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y entender que se acerca el tiempo de trabajo, para no perder un tiempo precioso.