¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo no funciona correctamente y la pantalla salta aleatoriamente?
Puedes consultar los siguientes métodos para tratar una pantalla insensible:
1. Confirma la temperatura ambiente
Si la temperatura ambiente del dispositivo es demasiado baja, puede afectar la pantalla táctil. Para mejorar el efecto de la pantalla, se recomienda mantener el dispositivo a una temperatura ambiente de 0 ℃ ~ 35 ℃.
2. ¿Has activado accidentalmente el modo TalkBack en accesibilidad?
Si activas el modo TalkBack, el método de la pantalla táctil cambiará y la pantalla mostrará un marco verde. al tocar la pantalla. Después de habilitar la función correspondiente en el modo de accesibilidad, la página del centro de notificaciones mostrará el mensaje de notificación correspondiente, para que pueda verificar intuitivamente la función habilitada y cómo usarla. Si necesita cancelar la visualización de esta notificación, abra el centro de notificaciones y haga clic en la notificación para saltar a la página de configuración de la función correspondiente y desactivar el interruptor de función.
3. Aceleración con un clic para borrar programas en segundo plano
Si hay demasiados programas en segundo plano o hay programas anormales residentes en segundo plano que pueden afectar el efecto de la pantalla táctil, Se recomienda utilizar la aceleración con un clic o limpiar los programas en segundo plano y volver a intentarlo. Nota: verifique si ha instalado una aplicación de "pantalla de bloqueo con un clic" Algunos programas de "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros entrarán en conflicto con la pantalla de bloqueo del sistema, lo que provocará saltos aleatorios, como saltar al bloqueo. interfaz de pantalla. En otros casos, se recomienda desinstalar el "bloqueo de pantalla con un clic" de terceros y otros tipos de software.
4. ¿Hay líquidos o manchas en los dedos o la pantalla?
Los líquidos o manchas en los dedos o la pantalla afectarán la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiar. con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.
5. Revisa la película
Si se utiliza una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda retirar la película y probarla o acudir al. centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.
6. Si la pantalla se ha dañado por un líquido o se ha caído.
Si la pantalla táctil queda insensible porque se ha caído o se ha dañado por un líquido, se recomienda llevar la máquina a el centro de atención al cliente de vivo para realizar pruebas.
7. Reemplace el cargador estándar o el cable de datos.
Si se utiliza un cargador no estándar, puede afectar la función de la pantalla táctil del dispositivo durante la carga. Cargador estándar y cable de datos para cargar.
8. Reinicie el dispositivo. Así es como reinicia el teléfono:
Mantenga presionado el botón de encendido para que aparezca la opción "Reiniciar" y deslícela hacia abajo en la parte superior. la pantalla dos veces para abrir la página de detalles de la barra de acceso directo /Deslice el dedo hacia arriba en la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control, haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar" para forzar el reinicio del teléfono (se recomienda usarlo cuando el teléfono se congela o; se atasca)
①Funtouch OS 3.2 y modelos de sistema posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos
②; Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;
9. Actualice la versión del sistema
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad. Verifique el sistema actualizado en la configuración del teléfono: interfaz de actualización del sistema.
10. Compruebe si un solo software o todo el software es insensible al tacto en un área fija.
Un solo software es insensible al tacto en esta área: generalmente se debe a incompatibilidad de software. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones. Actualizar el software y enviar comentarios al servicio de atención al cliente del software.
Todo el software no es sensible al tacto en la misma posición: puede ser que la pantalla no funcione correctamente. Lleva tu recibo de compra y tu dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para realizar pruebas y accede al sitio web oficial de vivo. --Mi--Salón de servicio--Seleccione Verifique la dirección del centro de servicio local y la información de contacto en la provincia o ciudad, o haga clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.
La pantalla no es sensible en otros escenarios:
1. Utilice software de terceros (como AnTuTu y otro software) para probar el área táctil de la pantalla y encontrarla. que las cuatro esquinas de la pantalla no se pueden tocar.
Las posiciones de las cuatro esquinas de la pantalla pertenecen a las posiciones de corte en el proceso de fabricación. Esta área no responderá a las operaciones táctiles. Un problema de calidad de la pantalla y no afectará el rendimiento táctil general de la pantalla.
2. En el modo de ahorro de energía, la operación se bloquea y la animación de la pantalla no es fluida:
El dispositivo está en modo de ahorro de energía (el icono de batería en la barra de estado). es amarillo). Para aumentar la batería Cuando la duración de la batería es larga, la frecuencia de actualización de la pantalla cambiará a 60 Hz y se reducirá la suavidad de algunos efectos de animación (cerrar/iniciar/salir/deslizar hacia arriba). Se recomienda ingresar a Configuración - Batería, cambiar al modo normal (desactivar el modo de ahorro de energía) y verificar.
Si tiene alguna pregunta sobre las operaciones anteriores, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.