¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo se atasca en la interfaz de inicio?
Si aparece una imagen en la pantalla cuando enciendes la computadora y no puedes ingresar al escritorio, puedes consultar los siguientes métodos:
① Forzar reinicio del dispositivo e intente reanudar el uso, método de operación:
1. Para modelos con Funtouch OS 3.2 y sistemas posteriores: presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos;
2. Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
3. 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
② Intente reparar el sistema a través del "Modo de reparación del sistema".
Método de operación:
Paso uno: Cuando el teléfono esté apagado o reiniciado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante 3 a 10 segundos antes de que se encienda la pantalla. Suelte el botón hasta que aparezca la palabra "FASTBOOT" en la pantalla y presione "Volumen -" para mover el cursor a "Ingresar RECUPERACIÓN".
Paso 2: busque e instale el software del sistema gt; actualice la última versión gt en línea; descargue la última versión e instale gt; conéctese al WiFigt disponible, descargue e instale el paquete de actualización. e intente reanudar su uso.
"Volumen" durante unos 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT.
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado apagado, luego presione y mantenga presionado "Volumen" para ingresar al modo FASTBOOT.
③Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my--service outlets/after- puntos de venta: provincia seleccionada (verifique la dirección del centro de atención al cliente en la ciudad) Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario de trabajo antes de ir allí, para no desperdiciar valiosos tiempo.