¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo siempre permanece en la pantalla de inicio cuando lo enciendo y también muestra que se está optimizando?

Si la pantalla del teléfono se ilumina pero no puedes ingresar al escritorio, puedes manejarlo de la siguiente manera:

1. Puedes intentar forzar el reinicio del dispositivo para reanudar su uso:

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Cómo reiniciar el teléfono:

1). Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción "Reiniciar" para cerrarlo.

2; ) Desliza hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces para abrir la página de detalles de la barra de acceso directo/desliza hacia arriba en la parte inferior de la pantalla Ingresa al centro de control y haz clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";

3) , fuerce el reinicio del teléfono (se recomienda usarlo cuando el teléfono se congela o se atasca)

①Funtouch OS 3.2 y modelos de sistemas posteriores: presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" en el al mismo tiempo durante más de 10 segundos

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S); ③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

2. Intente reparar el sistema a través del "Modo de reparación del sistema". El método es el siguiente:

Paso 1: cuando el teléfono esté apagado o reiniciado, mantenga presionado el botón. "Tecla de encendido" y "Tecla de encendido" al mismo tiempo antes de que se encienda la pantalla "Botón de subir volumen" durante 3 a 10 segundos hasta que la pantalla muestre la palabra "FASTBOOT" y luego suelte el botón;

Paso 2: Presione el botón para bajar el volumen para mover el cursor a "Ingresar a RECUPERACIÓN", presione el botón de encendido para confirmar la entrada hasta que aparezca en la pantalla la palabra RECUPERACIÓN y el dispositivo haya ingresado al modo RECUPERACIÓN;

Paso 3: Seleccione "Instalar software del sistema" en la interfaz del modo RECUPERACIÓN, luego seleccione "Actualizar la última versión en línea" y siga las instrucciones para reparar el sistema.

Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de atención al cliente debe detectarlo y gestionarlo. Puedes consultar la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.