¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta vivo?
El método para recuperar la contraseña de la cuenta de vivo es el siguiente:
1 si el número de teléfono móvil/correo electrónico vinculado a la cuenta de vivo todavía está disponible o recuerda la respuesta a la pregunta. pregunta de seguridad, primero ingrese al sitio web oficial de vivo. Haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la interfaz de inicio de sesión de la cuenta, ingrese el "número de teléfono móvil vinculado" y haga clic en Siguiente. Aparecerá "Métodos para recuperar la contraseña": Recuperar a través del número de teléfono móvil vinculado, recuperar. a través del correo electrónico vinculado, recupérelo mediante la contraseña "Recuperación de preguntas de seguridad", seleccione "Recuperar vinculando el teléfono móvil" y luego siga las instrucciones para recuperar la contraseña.
2. Si la cuenta de vivo está vinculada a un contacto de emergencia, puede intentar restablecer la contraseña mediante los siguientes métodos:
1 En la configuración del teléfono--Centro de cuentas (. interfaz de inicio de sesión)--Inicio de sesión/registro de cuenta y contraseña---Olvidé mi contraseña--Ingrese cualquiera de los "números de teléfono móvil/correo electrónico/número de vivo vinculados" para enviar--Recuperar a través del contacto de emergencia--Puede restablecer la contraseña después de pasar verificación.
2. Abra este enlace en la computadora--Centro personal en la esquina superior derecha--Iniciar sesión--Iniciar sesión con cuenta y contraseña--Olvidé mi contraseña--Ingrese cualquiera de los "números de teléfono móvil vinculados/ correo electrónico/número de vivo" Un envío - recuperación a través del contacto de emergencia - la contraseña se puede restablecer después de la verificación.
3. Si la cuenta de vivo no puede recuperar la contraseña por sí sola de acuerdo con el método anterior, deberá restablecer la contraseña mediante la apelación de la cuenta. Haga clic en este enlace, seleccione "Olvidé el problema de seguridad de mi contraseña" o "Correo electrónico desactivado, cambie la dirección de correo electrónico" como motivo de la apelación y luego complete la información relevante de acuerdo con las indicaciones para apelar la cuenta.
4. Lleve su teléfono móvil y los recibos de compra correspondientes al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Se recomienda llamar con anticipación antes de viajar para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad.
Cómo consultar la dirección del centro de atención al cliente de vivo: Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red o versión web del sitio web oficial de vivo--Desplácese hacia abajo--Soporte de servicio --Consulta de red de servicios-- Seleccione una provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente.
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal acudirá durante el horario normal. Horario de trabajo, evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.