Se ha cambiado el código de seguridad de WhatsApp.
En 2016, Facebook anunció que utilizaría cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones en la plataforma WhatsApp. Esta medida de privacidad resultó ser una de las mejores estrategias de WhatsApp para retener a los usuarios existentes. El cifrado de extremo a extremo significa que la información transmitida por los usuarios es absolutamente privada. Sólo el remitente y el destinatario de la información pueden descifrarla y verla, y el personal de Facebook u otros terceros no pueden espiar.
Sin embargo, según una reciente investigación de ProPublica, Facebook emplea a más de 65.438.000 contratistas para revisar los mensajes privados, imágenes y vídeos de millones de usuarios de WhatsApp. Estos empleados utilizan un software especial de Facebook para comprobar el contenido reportado por los usuarios de WhatsApp y filtrado por el sistema de inteligencia artificial para determinar si debe clasificarse como fraude, no pornografía, actividades terroristas, etc.
Sin embargo, Zuckerberg en En un testimonio ante el Senado de los Estados Unidos en 2018, dijo: "No podemos ver nada en WhatsApp".
ProPublica también dijo que en 2020 presentó un informe a la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos (SEC). Respecto a la denuncia confidencial sobre cómo Facebook utiliza contratistas externos, sistemas de inteligencia artificial e información de cuentas para monitorear los mensajes de los usuarios, señala que las declaraciones de WhatsApp sobre la protección de la privacidad de los usuarios son falsas.
De hecho, informes de 2017 revelaron que el diseño de cifrado de extremo a extremo de los chats grupales de WhatsApp dejaba una "puerta trasera secreta" que el personal u otros terceros podían usar sin el permiso del administrador. agregue nuevos miembros al grupo privado desde el servidor, acceda a las claves compartidas por otros miembros por teléfono y lea todos los mensajes descifrados.
El cifrado de extremo a extremo de WhatsApp se basa en el protocolo Signal diseñado por OpenWhisperSystems. Por lo tanto, el cifrado de extremo a extremo se produce en la capa de aplicación que protege el contenido de los mensajes en los chats grupales. Sin embargo, los cambios de grupo ocurren en la capa de transporte. Esto significa que la información sobre los cambios del grupo, como agregar nuevos miembros o eliminar miembros existentes, no está cifrada de un extremo a otro.