Ante la presión de Google y otros, ¿cómo puede Zoom mantenerse a la vanguardia de las videoconferencias?
A medida que se propaga la epidemia mundial de COVID-19, los países tienen que limitar las interacciones interpersonales para controlar la epidemia. El trabajo desde casa y las videoconferencias se han convertido en símbolos del trabajo durante la epidemia. Los proveedores de software tienen buenas oportunidades de crecimiento, Tencent Conference, DingTalk, Feishu, Zoom y otros software de oficina han logrado un crecimiento de usuarios sorprendente. El hecho de que Zoom esté a la vanguardia de las videoconferencias se debe a las siguientes razones:
1. La epidemia ha brindado oportunidades para el rápido desarrollo de Zoom.
El objetivo original de la empresa de videoconferencias Zoom era únicamente permitir que los clientes corporativos se comunicaran sin problemas. Sin embargo, ante la epidemia que provocó la proliferación de importantes software de videoconferencias en todo el mundo, Zoom aprovechó esta gran oportunidad. y desarrollado vigorosamente, se llevó una parte del pastel.
2. ZOOM innova su modelo de desarrollo y crea mercados continuamente.
Zoom tiene usuarios en todas las industrias de educación, entretenimiento, medios, finanzas, manufactura y otras industrias debido a su uso simple, modelo de pago conveniente y plan de implementación privatizado único. Al principio, Zoom evitó el campo de batalla principal de las empresas poderosas y fue a los campus para cultivar usuarios. Después de graduarse, los estudiantes de estas universidades fueron a trabajar en empresas. Mucha gente llevará esta herramienta al lugar de trabajo y seguirá aumentando. Después de lograr el éxito inicial, comenzó a ingresar al mercado de las grandes empresas. Para ello, desarrolló una serie de funciones para reuniones de grandes empresas, como: compartir múltiples escritorios en la sala de conferencias, proporcionar funciones de pizarra interactiva, minimizar los costos de instalación y brindar. Soporte de TI para gestión de salas de conferencias a nivel empresarial, etc. Se puede ver en la historia de desarrollo de Zoom que ha aprovechado oportunidades e innovado su modelo de desarrollo en términos de adquisición y retención de clientes.
3. ZOOM no se desarrolla a ciegas e insiste en la experiencia del cliente como núcleo.
Con el rápido crecimiento de usuarios, Zoom también ha comenzado a exponer una serie de problemas, como la seguridad de las reuniones. Ante las dudas de los usuarios, Zoom anunció que no lanzaría nuevas funciones durante 90 días y se concentraría en solucionar los problemas de privacidad y seguridad de la plataforma. Posteriormente, se promulgaron un gran número de estrategias mejoradas. Además, Zoom también ha optado por dejar de lado algunas funciones controvertidas, como el seguimiento de la atención. Además de dedicar todos los recursos a solucionar las vulnerabilidades, Zoom también lanzó un programa de "recompensas por errores" para animar a todos a descubrir vulnerabilidades. Poner a los clientes en primer lugar es una razón importante para el desarrollo y crecimiento de Zoom.