¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo tiene un cable verde?

Si está utilizando un teléfono vivo y aparecen líneas (líneas horizontales/verticales, etc.) en la pantalla del dispositivo, utilice la función de captura de pantalla del dispositivo para tomar una captura de pantalla de la pantalla actual y verifique si hay líneas anormales en la imagen. deslizándose hacia la izquierda o hacia la derecha o haciendo zoom en la captura de pantalla. Muévase con la imagen:

Si la línea anormal se mueve con la imagen:

1. Si el fenómeno persiste, es posible que el sistema y las aplicaciones de software estén diseñados de esta manera. No dudes en utilizarlo.

① Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono/tableta para que aparezca la opción "Reiniciar" para apagar.

② Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces para abrirla; arriba en la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice el dedo hacia arriba en la parte inferior de la pantalla para ingresar al Centro de control, haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";

2. Si activa la función de posición del puntero en "Opciones de desarrollador" , los datos táctiles actuales se mostrarán en la pantalla y aparecerá la pantalla donde se cruzan los dedos. Puede ver esto desactivando "Posición del puntero" en Opciones de desarrollador.

Las líneas anormales no se mueven con la pantalla:

Esta situación generalmente es una falla de la pantalla. Se recomienda llevar el teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente para su detección oportuna. y procesamiento. Dirección del centro de atención al cliente de Vivo: ingrese el punto de servicio del sitio web oficial de vivo/vivo mall APP-My- o verifique la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo-Mi-Servicio al cliente en línea-Ingresar manual y consultar el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.