En el teléfono móvil Vivo, cuando alguien me llama, a veces no puedo comunicarme y otras veces no puedo comunicarme. ¿Por qué?

No se puede realizar una llamada en determinadas circunstancias:

Durante la llamada, la tarjeta del teléfono móvil llamada no puede llamar a un tercero:

Comuníquese con su operador para activar el servicio "Llamada en espera/Llamada en espera/Llamada en espera". Habrá una notificación de llamada entrante durante la llamada.

Durante una llamada, otra tarjeta de teléfono móvil no utilizada no puede llamar a un tercero:

El teléfono móvil adopta un diseño de "doble SIM, doble modo de espera y llamada única", que Es decir, la tarjeta SIM insertada en el teléfono móvil al mismo tiempo. Dos números de tarjeta no pueden utilizar servicios de voz o de datos de Internet al mismo tiempo. Cuando un número de tarjeta está en una llamada de voz, el otro número de tarjeta no puede responder la llamada. Si hay una llamada entrante del número de tarjeta de la otra parte en este momento, es posible que escuche los mensajes "El número marcado no está en el área de servicio" o "El usuario marcado no puede conectarse temporalmente, inténtelo nuevamente más tarde".

Cuando un número de tarjeta está en estado de conexión de datos, el otro número de tarjeta no puede utilizar los servicios de Internet de datos. La situación anterior se debe al diseño de "llamada única de doble modo de espera y doble SIM" de este teléfono y no tiene nada que ver con las condiciones de la red del operador. La comunicación unidireccional se debe a que el teléfono móvil está diseñado como un solo chip, lo que puede mejorar en gran medida el tiempo de espera y reducir el consumo de energía.

Se recomienda consultar con el operador local para activar servicios como "recordatorio de llamada perdida", "recordatorio de llamada entrante", "servicio de secretaria", etc., para evitar el problema de recordatorio de llamada perdida en el escenario anterior.

No se pueden realizar llamadas en circunstancias no específicas:

1. Comprobar la señal del teléfono móvil.

Si el teléfono móvil utiliza una funda protectora metálica o magnética o soporte, como La funda protectora y el soporte tienen un impacto en la señal del teléfono móvil. Se recomienda quitárselos y probarlos. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de las señales de los teléfonos móviles se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. Se recomienda ir a un lugar abierto, como un entorno abierto al aire libre, para realizar pruebas.

2. Cambiar al modo avión

Puedes intentar cambiar al modo avión, volver a registrarte en la red y volver a intentarlo.

3. Comprueba si el modo No molestar está activado.

El teléfono está en modo no molestar y no suena con las llamadas entrantes. Vaya a Configuración-Sonidos y vibración/Sonidos y vibración y tecla silenciosa-Modo no molestar/Modo de enfoque. Desactive esta función y utilícela para comprobarlo.

4. Confirme si la función de interceptación de acoso está instalada en el teléfono móvil.

Ingrese I Mayordomo - Utilidad - Intercepción de acoso - Intercepción telefónica para ver si está configurado. Poner en lista negra/bloquear llamadas de números desconocidos/bloquear llamadas desde la ubicación/bloquear llamadas de números vacíos/bloquear llamadas desde el extranjero/bloquear llamadas desde el número inicial/bloquear llamadas desde la fuente.

5. Compruebe si está instalado un software de gestión de teléfonos móviles de terceros.

Si instaló una aplicación de administración de teléfonos móviles de terceros, como 360 Mobile Guard, Tencent Mobile Manager y otro software, y configuró la función de interceptación de llamadas, se recomienda desinstalar dichas aplicaciones para verificar .

6. Confirmar si el servicio de restricción de llamadas está activado en la tarjeta del teléfono móvil.

Las tarjetas telefónicas de algunos operadores cuentan con servicios de restricción de llamadas. Si su tarjeta de llamadas restringe las llamadas entrantes, algunas o todas las llamadas estarán restringidas. Consulte con el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.

Nota: Las tarjetas telefónicas de algunos operadores cuentan con servicios de restricción de llamadas. Si una tarjeta de llamadas restringe las llamadas salientes, es posible que algunas o todas las llamadas estén restringidas. Consulte con el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.

7. Confirme si la función de desvío de llamadas está habilitada en la tarjeta del teléfono móvil.

Si la función de desvío de llamadas está activada en la tarjeta del teléfono móvil, las llamadas entrantes se desviarán a otros números de teléfono, por lo que no se podrá contestar la llamada.

Nota: Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Configuración de la aplicación del sistema-Teléfono-Transferencia de llamadas para verificar si la función está activada;

Ingrese a Configuración-Aplicaciones y permisos-Aplicación del sistema Configuración-Operación del teléfono Configuración de llamadas relacionadas con el negocio-(China Mobile/China Unicom/Telecom/Radio and Television)-Transferencia de llamadas para verificar si la transferencia de llamadas está habilitada.

8. Confirma el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrate de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si la factura del teléfono ha caducado, reinicie su teléfono después de una recarga exitosa.

9. Se recomienda activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición (contactar con el operador para activarlo).

Si el entorno de red de llamadas 2/3G en tu ubicación no es bueno, te recomendamos que contactes con tu operador para activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición y volver a intentarlo. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.

10. Prueba comparativa

Si la tarjeta del teléfono móvil se instala en otros teléfonos móviles para realizar pruebas comparativas, si este fenómeno existe, puede deberse a una mala calidad de la red en la ubicación. Puedes moverlo a Probar en otro lugar más tarde.

11. Actualice el sistema

Vaya a Configuración-Actualización del sistema y actualice su teléfono a la última versión para verlo.

12. Restablecer configuración de red

Se recomienda ingresar a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y Restablecer-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración, y luego usar Ver.

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

Copia de seguridad: ingrese el servicio de nube móvil-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-encienda el interruptor para realizar la copia de seguridad-regrese a la página anterior-haga clic en hacer copia de seguridad ahora;

13, detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.

Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.