¿Cómo solucionar el problema de que no se pueden utilizar el botón Atrás y el botón Inicio en el teléfono vivo?

Si se refiere a un teléfono móvil con botones físicos, se recomienda llevar el teléfono móvil al centro de servicio para su inspección y procesamiento. Vaya al sitio web oficial de vivo--My--Service Outlets--. Seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto. También puede hacer clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.

Si es un teléfono móvil con botones virtuales, puede ir a la interfaz Configuración - Navegación del sistema y seleccionar otros estilos de navegación para comparar. Solo los botones de navegación de este estilo no se pueden usar normalmente. consulte los siguientes métodos para solucionar el problema:

1. Verifique y actualice el número de versión del software del teléfono en la configuración del teléfono: interfaz de actualización del sistema;

2. vaya a la configuración del teléfono--aplicaciones y permisos--administración de aplicaciones- -".."--Mostrar programas/procesos del sistema--Buscar el escritorio del sistema--Almacenamiento--Borrar datos esta operación interrumpirá la clasificación de los iconos del escritorio; Puede hacer una copia de seguridad de los datos del sistema en la copia de seguridad en la nube del dispositivo del servicio en la nube antes de operar. Después de la operación, puede restaurar los datos en el servicio en la nube.

3. Si aún no puede recuperarse después de usar los métodos anteriores, puede ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingresar al manual y consultar el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.