Cómo iniciar un negocio de muebles

Cuando me uní a la empresa por primera vez, mi supervisor me dio tres palabras: 1. Nunca sabes lo que piensan los invitados (así que no te molestes en adivinar 2. Nunca sabes si estás haciendo lo); lo correcto (así que no seas tímido al hacer las cosas); 3. Nunca se sabe si los clientes de hoy se convertirán en competidores mañana (así que no importa cuán buena sea la relación, algunas cosas deben mantenerse confidenciales).

1. Cuando estaba en la fábrica, cuando los clientes se quejaban de que el precio era demasiado alto, siempre decía que obtienes lo que pagas y respondía con buena calidad. Después de entrar en una empresa comercial, me di cuenta de que el precio es la última palabra. Especialmente para los grandes clientes, el precio es definitivamente más importante que...

Los clientes pueden acudir al mercado de muebles, al mercado de materiales de construcción y a algunos bienes raíces. agencias inmobiliarias para encontrarlo Una vez que haya posicionado sus canales, puede recopilar información a través de la recopilación de información específica

1 Cuando estaba en la fábrica, cuando los clientes se quejaban de que el precio era demasiado alto, siempre decía. Obtienes lo que pagas y respondes con buena calidad. Después de entrar en una empresa comercial, me di cuenta de que el precio es la última palabra, especialmente para los grandes clientes, el precio es definitivamente más importante que la calidad. Y no creas que lo que tú no puedes hacer a un precio que otras personas tampoco pueden hacer, lo que cuesta un centavo en tu casa, en otras fábricas cuesta medio centavo. Tomemos como ejemplo las fábricas de productos electrónicos. Hay más de 3.000 fábricas grandes y pequeñas en Dongguan, solo en Guangdong. Entonces, cuando un cliente amenaza con transferir el pedido sin bajar el precio, no piense que no puede transferir el pedido a su precio.

2. Si el cliente quiere inspeccionar la fábrica, llegará su oportunidad. No se moleste. Solo los grandes clientes inspeccionarán la fábrica antes de realizar un pedido.

3. No presumas demasiado de tu desempeño actual ante los clientes dispuestos. Una vez me encontré con un hombre de negocios que, al discutir el precio conmigo, habló mucho sobre uno de sus grandes clientes y dijo que los pedidos de otras personas de 200.000 al mes también tenían el mismo precio. Este tipo de conversación equivalía a sellar mi boca. En ese momento sentí que estaba lleno y no quería más comida.

4. Haz lo que prometiste. Incluso si no puedes completarlo, debes informarle al huésped con anticipación. No esperes hasta que el huésped venga a preguntar. La integridad es muy importante, no sólo para la empresa, sino también para la integridad personal. Incluso si el pedido no se completa, al menos podrás mantener tu integridad frente a los clientes, lo que será de gran beneficio para tu negocio y tu futuro. desarrollo.

5. Las cotizaciones deben ser hábiles. Ha habido muchas publicaciones sobre este tema, pero no me puedo quejar porque algunas fábricas cotizan precios altísimos (3 o 4 veces más altos que otras fábricas) y tienen el descaro de decir que es por su excelente calidad. Le pregunté ¿Qué tiene de bueno? Dijo que el personal de ingeniería lo sabe mejor, ¡pero él no lo sabe! Los clientes no son tontos si el precio de un MP3 con la misma capacidad es superior al de SONY, ¿a quién le interesaría?

6. Responda con prontitud cuando reciba consultas de los clientes. Incluso una respuesta en un formato popular hará que los invitados sepan su eficiencia y respeto por ellos. A veces, cuando piensas en cómo responder y cotizar, el cliente ya se ha ido.

7. El SENTIDO es esencial en los negocios. Esto es difícil de describir. En pocas palabras, es capaz de descubrir cuáles son los factores más importantes cuando los clientes consideran si realizar un pedido. Una vez perdí un pedido por valor de 5 millones de dólares estadounidenses. No es conveniente explicar el motivo específico, pero en ese momento solo necesitaba hacer una llamada telefónica para aclarar el asunto. , otros me arrebataron la orden y estuve deprimido durante mucho tiempo.

8. No digas “no” a los invitados fácilmente. Un manejo elegante es una buena opción. Por ejemplo, si realmente no puede alcanzar el precio objetivo del cliente, puede decir: "Te ayudaré a pelear con el jefe nuevamente" o puedes recomendar productos al cliente que puedan alcanzar el precio objetivo.

9. Cuando asisto a una exposición, me gusta más ir el primer día, porque excepto el primer día, la mayoría de los negocios de los expositores han perdido la pasión y están casi agotados de tratar. con consultas de los clientes. Las empresas que creen que tienen buen ojo tratan a los clientes de manera diferente. Estos son muy mortales. La exposición solo dura unos días, así que trabaje duro y dé una buena impresión a todos los invitados que visiten su stand.

10. Sentado en la oficina, repitiendo las mismas tareas, enviando emails, recibiendo emails... Mucha gente lleva varios meses trabajando pero no tiene pedidos ni ni idea. Creo que la mayoría de los vendedores han experimentado esta situación. También experimenté tal confusión cuando estaba en la fábrica. Cuando llegué a la empresa comercial, me di cuenta de que el desarrollo de clientes original no tenía ningún propósito, es decir, no se centraba en absoluto en los clientes clave, sino que solo contactaba en general. lo que naturalmente dificultaba la consecución de resultados. Al hacer negocios, antes de comenzar a enviar correos electrónicos a nuevos clientes, asegúrese de confirmar que sus correos electrónicos son valiosos para los clientes. Por ejemplo, si usted hace pequeños obsequios baratos y desea desarrollar el mercado estadounidense, necesita saber que sus clientes objetivo son WAL-MART, DOLLARTREE, DOLLARGENERAL... aquellos que fabrican artículos de papelería, necesita saber que sus clientes objetivo son OFFICEMAX, OFFICEDEPOT... los que fabrican electrodomésticos Debes conocer CIRCUITCITY, RADIOSHACK, STAPLES... Con tal que uno de estos clientes sea captado, el volumen de negocio será suficiente para hacer reír al jefe durante varios meses.

11. Respecto a la cotización. La mayoría de los clientes de hoy tienen sus propios formatos de cotización para facilitar la comparación. Sin embargo, algunos empresarios de las fábricas no pueden entenderlos o incluso son perezosos y nunca los completan de manera oportuna, completa y correcta. Está bien y no es necesario volver a completarlo. Cosas tan complicadas. Pero desde la perspectiva del cliente, si el personal comercial de una fábrica ni siquiera puede hacer algo tan simple como una cotización, ¿cómo pueden entregarle el pedido de manera segura?

12. Preguntas sobre habilidades empresariales. Si desea convertirse en un verdadero negocio, debe prestar atención a otras cosas además del comercio exterior. Es decir, además de los documentos, las declaraciones de aduana y otras cosas que sólo están relacionadas con el comercio exterior, también debe aprender más habilidades comerciales de los vendedores nacionales. . He publicado sobre este punto antes, pero no ha sido ampliamente reconocido, en la práctica, creo profundamente que el negocio del comercio exterior es mucho peor que el de los vendedores nacionales en términos de cómo hacer negocios y sentido comercial. Aunque todos nos enfrentamos a mercados y clientes diferentes, nuestras habilidades comerciales son interoperables (mi LP trabaja en la empresa comercial más grande del mundo y es reconocido como uno de los vendedores con medalla de oro. Fue con la ayuda de mi LP que aprendí habilidades comerciales). .

13. Respecto a los métodos de pago. Al realizar negocios de comercio exterior, los riesgos de pago son altos. Por lo tanto, al considerar los métodos de pago, primero debe prestar atención al control de riesgos. Todos saben esta verdad, si el método de pago del cliente entra en conflicto con su control de riesgos y afecta la transacción. ¿Deberías tomar el control de ambos? ¿Cómo garantizar la recepción del pago después de recibir el pedido? Mi única solución estúpida es encontrar la Corporación de Seguros de Crédito y Exportación de China. Aunque los procedimientos son complicados, una vez asegurado, es absolutamente seguro.

14. La relación entre empresa y jefe. Cuando estaba negociando con la fábrica, sentí claramente que hablar con el jefe era más efectivo que hablar con la empresa, porque la empresa nunca sabe dónde está el resultado final del jefe. Esto plantea la cuestión de cuánto debería saber la empresa y cuándo. preparándose para las negociaciones. No crea que cuando el jefe le lanza la orden de lista de materiales, significa que confía en usted. Cómo captar la mentalidad del jefe también es algo que los vendedores deben aprender, especialmente cuando el precio no se puede negociar.

15. Este artículo debe entregarse especialmente a los vendedores de la fábrica. Porque, según mi experiencia, las fábricas, especialmente las grandes fábricas, tienen un sentido de servicio muy pobre. El servicio del que hablo no significa servir té y agua cuando vienen los clientes, sino que cuando nos comunicamos con los clientes y solucionamos problemas a diario, debemos tener la conciencia de no sólo ofrecer buenos productos, sino también ofrecer buenos servicios. Por ejemplo, le pedí a un empresario que me ayudara con el procesamiento de muestras, pero se aburrió mientras lo hacía y se quejó de que yo era el más molesto entre sus clientes. Imagínese, si el camarero de un hotel se quejara de los huéspedes mientras sirve té, ¿aún podría trabajar? Aquí me gustaría recordarles a algunas jóvenes empresarias que no se comporten como damas ni con coquetería frente a los clientes, incluso si tienen una buena relación con los clientes, los negocios de comercio exterior prestan atención a un estilo riguroso y meticuloso, y no deben actuar. como una niña frente a los clientes.

16. Algunos libros de marketing ahora enfatizan que los vendedores no deben ser ni humildes ni autoritarios al reunirse con los clientes. Pero muchas empresas sólo logran verse bien frente a los clientes sin ser humildes.

Incluso si es tranquilo, no entiende muchas preguntas. Ni siquiera comprende las condiciones básicas de la fábrica y pone una expresión como "tus preguntas son ridículas". Parece que es fácil no ser humilde, pero no es tan sencillo no ser arrogante al mismo tiempo.

17. En la escuela, también tomé algunos cursos de marketing, incluida psicología, pero ahora parece que esas cosas no son adecuadas para personas como yo que no han tenido algunos años de experiencia social. entenderlo, especialmente aquellos que se dedican al comercio exterior, tienen relaciones interpersonales relativamente simples. Es básicamente imposible comprender con precisión la psicología de los clientes durante las negociaciones. Por lo tanto, si no tiene pensamientos lo suficientemente complejos, no pierda tiempo y energía adivinando lo que piensan sus invitados, y mucho menos emita juicios basados ​​en conjeturas. Todos los juicios deben basarse en hechos.

18. Una lista de contactos de clientes es muy importante. Lo mejor es compilar una en Outlook y enviar algunos productos nuevos, cotizaciones y similares de vez en cuando. , Pero puede mantener impresionados a sus invitados. De hecho, solo hay un número limitado de clientes valiosos. Después de la selección y selección inicial, la principal prioridad es cómo lograr que los clientes potenciales realicen pedidos, y mantener las impresiones de los clientes sobre usted es el primer paso hacia el éxito.

19. Los invitados también son seres humanos. También pueden cometer errores y ser descorteses. Por lo tanto, si no regañas a los invitados que no están lo suficientemente enojados, debes regañarlos y regañarlos severamente. Después de eso, regañar no es suficiente, asegúrate de llamar y explicar, diciendo que eres demasiado joven e impulsivo, y dar un poco de consuelo adecuado, para no sentirte congestionado pero no ofender a los invitados.

20. Cuando hacía negocios en una fábrica, a menudo sentía que las compras y las finanzas eran más difíciles de tratar que los clientes, y que se gastaba mucho tiempo y energía internamente. Ahora que lo pienso, si quieres conseguir apoyo dentro de la empresa, debes prestar atención a mejorar tus relaciones interpersonales y evitar ser arrogante y arrogante.