¿Cómo puedo quejarme si a mi hijo se le deduce una gran cantidad de dinero mientras usa WeChat en su teléfono móvil?

Si a un niño se le deduce una gran cantidad de dinero mientras juega en WeChat en su teléfono móvil, debe quejarse de las siguientes maneras:

1. Confirme la situación de la deducción: asegúrese de hacerlo. comprenda la situación de la deducción y verifique la factura y el registro de pago

2. Comuníquese con el operador o la plataforma de pago: Dependiendo de la situación de la deducción, debe comunicarse con el operador o la plataforma de pago correspondiente. Las deducciones se realizan a través de las facturas de telefonía móvil. Puedes llamar al teléfono de atención al cliente del operador para explicarles la situación y presentar una reclamación. Las deducciones se realizan a través de plataformas de pago de terceros, como WeChat Pay. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de WeChat para informar el problema y solicitar un reembolso.

3. Aportar pruebas: Aportar pruebas relevantes al contactar con el operador o plataforma de pago.

4. Registrar el proceso de queja: Al comunicarse con el operador o plataforma de pago, anotar la fecha, hora y contenido de cada llamada o comunicación. Comuníquese por escrito y guarde todos los documentos y registros de comunicación relevantes

5. Busque asistencia legal: si el operador o la plataforma de pago no resuelve el problema, considere buscar asistencia legal. Consulte a su organización local de protección al consumidor o a su abogado para conocer las vías legales disponibles para ejercer sus derechos.

El dinero se deducirá en función del paquete que utilices y de los gastos incurridos por el negocio.