Carta de Compromiso de Servicio Postventa de Muebles

En nuestra vida diaria y laboral, las cartas de compromiso están estrechamente relacionadas con nuestra vida. En términos de redacción, las cartas de compromiso tienen ciertos estándares de redacción. Para que sea más fácil y conveniente para todos escribir cartas de compromiso, aquí hay 5 cartas de compromiso de servicio postventa de muebles que he recopilado y compilado. Son solo para referencia. Libro de compromisos de servicio posventa de muebles 1

Nuestra empresa se compromete seriamente de acuerdo con los siguientes requisitos:

1. El proceso de producción se implementa estrictamente de acuerdo con la calidad iso9001:XX Sistema y certificación ambiental iso14001 para garantizar la calidad del producto.

2. Se proporcionará una garantía de calidad gratuita de tres años a partir de la fecha de aceptación. Durante el período de garantía, el comprador reparará productos o accesorios de forma gratuita por problemas de calidad causados ​​por razones no humanas. y reparará productos o accesorios que se determinen como inutilizables. Reemplazo gratuito, sin tarifas de mantenimiento, tarifas de accesorios, tarifas de servicio puerta a puerta ni tarifas de transporte.

3. El centro de posventa ha creado un grupo de servicio posventa especialmente para este lote de mobiliario de oficina. El grupo cuenta con personal dedicado para explicar las funciones y reglas de mantenimiento de los productos: inspección y mantenimiento. se realizan cada tres meses, y durante el mantenimiento se realiza un mantenimiento sistemático e integral. La inspección anual incluye limpieza de tejidos, encerado de superficies pintadas, fijación de piezas estructurales y reabastecimiento de combustible de vías.

4. Después de recibir una llamada o un fax sobre los requisitos del servicio posventa, llegue al sitio dentro de las 2 horas siguientes. Si el problema es grave y no se puede resolver en un corto período de tiempo, debe presentar una explicación por escrito. efectuarse y especificarse el plazo para su resolución.

5. Una vez instalado el producto, se colocará una película plástica para su protección y se asignará una persona dedicada para brindar servicios de limpieza integral antes de su uso.

6. Los detalles específicos de la garantía son los siguientes:

Bancos y mesas de conferencias: El alcance de la garantía cubre rotura del tablero de la mesa, delaminación y desgomado, daños a los accesorios y cajón rugoso. empujando y tirando.

Archivadores y archivadores de acero: la garantía cubre obstáculos de acceso y malas barandillas.

Sillas: La garantía cubre desgomados, rotura de cables, agrietamiento de las láminas de goma del asiento y respaldo, disfunción del sistema de respuesta automática, desoldadura y rotura de patas de sillas, daños en accesorios, etc.

Serie de escritorios: La cobertura de la garantía incluye grietas en el escritorio, caída de bordes, daños en los accesorios, cajones que no se deslizan suavemente, etc.

Sofá: Cobertura de garantía por desgomado, rotura de cables, estructura de madera inestable, accesorios dañados, etc.

Servicio de garantía: Si el producto presenta los problemas anteriores, los clientes de esta provincia deberán ponerse en contacto con nuestro departamento de mantenimiento. Los clientes de otras provincias deben comunicarse con las agencias locales de servicio postventa.

Responsabilidad del cliente: Los clientes deben cuidar bien el mobiliario y utilizarlo correctamente. Si se considera dañado, no está dentro del alcance de la reparación gratuita por parte de la empresa, pero la empresa puede proporcionar los servicios requeridos. y cobrar según corresponda.

Servicios de extensión posventa de productos: renovación de telas, reubicación y reorganización de todos los productos licitados. Si los clientes tienen tales requisitos en el futuro, nuestra empresa será responsable de la construcción y solo cobrará el costo. Compromiso de servicio posventa de muebles Parte 2

1. Compromiso de servicio

1. Nuestra empresa ha establecido un grupo de excelentes equipos de servicio de mantenimiento de emergencia, con ingenieros de campo experimentados y técnicos superiores. Los problemas se pueden llevar rápidamente al sitio para su reparación y reemplazo lo antes posible.

2. Dentro de una semana después de la entrega del producto, el personal del departamento de servicio postventa de nuestra empresa realizará una consulta de seguimiento telefónica de acuerdo con la información de contacto del cliente hasta que el cliente esté satisfecho.

3. Todas las quejas sobre la calidad del producto serán respondidas dentro de una hora, llegarán al sitio dentro de las 24 horas, determinarán las medidas de manejo basadas en la queja y llevarán a cabo reparaciones y reemplazos.

4. Nuestra empresa promete que todo el personal de mantenimiento estará disponible para resolver mejor los problemas de los clientes.

5. La empresa correrá con los gastos ocasionados por la calidad del producto durante el período de garantía.

6. Durante el período de garantía, si es causado por su uso inadecuado o el entorno natural, nuestra empresa lo reparará sin cargo. Los materiales y accesorios utilizados en la reparación solo se cobrarán al costo. precio.

7. Fuera del período de garantía del producto, nuestra empresa se compromete a realizar inspecciones y mantenimiento regulares in situ de por vida.

Transporte

1. Todos los productos se entregan a los clientes de forma gratuita y la instalación, depuración y mantenimiento de la instalación son gratuitos.

El personal de mantenimiento informa a los clientes cómo realizar el mantenimiento del producto y tiene sentido común hasta que la otra parte esté satisfecha.

2. Después de que todos los productos hayan sido instalados y depurados, el cliente podrá abandonar el sitio sólo después de haber sido inspeccionados y aceptados.

3. Compromiso de devolución

1. Al realizar una devolución de mercancía se requiere el embalaje completo del producto, accesorios, instrucciones, tarjetas de garantía, facturas, albaranes de entrega, motivos de la devolución, etc.

2. Si el usuario encuentra problemas de calidad durante el uso normal, comuníquese con nuestra empresa rápidamente durante el período de garantía para que el usuario pueda recibir reparación y reemplazo oportunos.

3. El compromiso de devolución de la empresa no podrá disfrutarse en las siguientes circunstancias.

a. El producto no se utiliza normalmente.

b. Almacenamiento o humedad anormales.

c. Reparación, mal uso, abuso y alteración no autorizados.

d. Daños causados ​​por derrames de alimentos y líquidos.

e.Desgaste normal del producto.

f.

Nota especial: debido a la visualización de la foto, no hay garantía de que el color del producto que se muestra en la página sea exactamente el mismo que el color real del producto. Haremos todo lo posible para explicarlo.

El derecho de interpretación final de este compromiso de servicio pertenece a xx Home Furnishing Co., Ltd. Carta compromiso de servicio postventa de muebles 3

Los principales contenidos de esta carta compromiso de servicio postventa incluyen:

1. Contenido específico del servicio durante el período de garantía de calidad del producto:

(1 ) Nuestra empresa garantizará la reparación, el reemplazo y la devolución de todos los productos que no hayan sido dañados por humanos.

(2) Para problemas de calidad, responderemos inmediatamente después de recibir la llamada de reparación y llegaremos al sitio dentro de 3 horas para reparación y mantenimiento gratuitos.

(3) Si se producen problemas de calidad graves durante el período de garantía y la reparación no se puede completar en 24 horas, se proporcionará un reemplazo gratuito con las mismas especificaciones en un plazo máximo de 3 días.

(4) Durante el período de garantía, si el mismo defecto aún no cumple con el estándar de calidad después de tres reparaciones y reemplazos, el producto se considerará no calificado y el comprador tiene derecho a devolver el producto incondicionalmente. El comprador tiene derecho a devolver la mercancía incondicionalmente. Todas las pérdidas causadas por ello correrán a cargo de nosotros.

2. Contenido específico del servicio distinto de la garantía de calidad de la mercancía: Si la mercancía sufre daños artificiales, solo se cobrará el coste durante el proceso de reparación. Compromiso de servicio posventa de muebles 4

1. Los muebles de oficina Yijiayou implementan estrictamente las regulaciones de "tres garantías (reparación, reemplazo y devolución garantizados)" del producto nacional desde la fecha de compra de los productos de muebles de oficina Yijiayou. implementar "tres garantías" y mantener un servicio postventa de alta calidad de por vida. Calidad del servicio postventa.

2. Desde la fecha de compra, los muebles de oficina Yijiayou han experimentado problemas de calidad de los productos para el hogar durante el período de las "Tres Garantías". La empresa brindará activamente servicios posventa de alta calidad para maximizar la protección de los consumidores. Para los derechos de los consumidores, los consumidores deberán conservar la prueba de la destrucción de los repuestos, de lo contrario se les cobrará lo que corresponda. Durante el período de las "Tres Garantías", la empresa proporciona servicios pagos de alta calidad y el costo de los repuestos y otros materiales corre a cargo del consumidor.

3. La empresa visitará a los consumidores de vez en cuando para comprender y verificar el rendimiento y la calidad de los productos de muebles de oficina Yijiayu en uso. Si se encuentra algún problema, ayudarán a solucionarlo y repararlo de inmediato.

En cuarto lugar, si los consumidores tienen necesidades de ajuste o desmontaje y montaje de muebles, la empresa proporcionará servicios de orientación de desmontaje y montaje pertinentes.

En quinto lugar, después de recibir la llamada de servicio de reparación del consumidor, la empresa dará una respuesta clara dentro de las 24 horas a través de llamadas telefónicas, puntos de servicio postventa de muebles de oficina Yijiayou, etc. área, el personal del servicio posventa responderá dentro de las 24 horas; si es en los condados y ciudades circundantes, responderá dentro de los 3 días; si es en todas las provincias y ciudades, responderá dentro de los 6 días; Si el problema es especial y no se puede resolver en un corto período de tiempo, la empresa brindará una explicación razonable dentro de las 48 horas y aclarará el tiempo y la solución. Compromiso de servicio postventa de muebles 5

1. Fuyide Furniture implementa estrictamente las regulaciones de producto nacional "tres garantías (reparación garantizada, reemplazo y garantía de devolución)", que se implementarán a partir de la fecha de salida de los productos de Fuyide Furniture. La fábrica "Tres garantías", cinco años de garantía y mantenimiento de por vida de un servicio postventa de alta calidad.

2. Desde la fecha en que el producto salió de fábrica, Fuyide Furniture ha experimentado problemas de calidad relacionados con los productos de muebles durante el período de "Tres Garantías". La empresa brindará activamente servicios posventa de alta calidad y. Proteger a nuestros clientes al máximo. Para los derechos del consumidor, los clientes deben conservar la prueba de la destrucción de las piezas de repuesto; de lo contrario, se cobrarán las tarifas correspondientes. Durante el período de las "Tres Garantías", la empresa proporciona servicios pagos de alta calidad y el costo de los repuestos y otros materiales corre a cargo del consumidor.

3. Fuyide Company volverá a visitar a los consumidores de vez en cuando para comprender y verificar el rendimiento y la calidad de los productos de muebles Fuyide en uso. Si se encuentran problemas, ayudarán a solucionarlos y repararlos de inmediato. .

En cuarto lugar, si los consumidores tienen necesidades de ajuste o desmontaje y montaje de muebles, la empresa proporcionará servicios de orientación de desmontaje y montaje pertinentes.

En quinto lugar, después de recibir la llamada del servicio de reparación del consumidor, la empresa dará una respuesta telefónica clara dentro de las 24 horas si el punto de servicio posventa de Fuyide Furniture está en el área del cliente, el personal de servicio posventa. será en Se dará una respuesta dentro de las 24 horas; si es en los condados y ciudades circundantes, se dará una respuesta dentro de los 3 días; si es una ciudad interprovincial, se dará una respuesta dentro de los 7 días. El problema es especial y no se puede resolver en poco tiempo, la empresa también responderá dentro de los 36 días. Si el problema es especial y no se puede resolver en un corto período de tiempo, la empresa brindará una explicación razonable dentro de las 36 horas y aclarará el tiempo y la solución.