¿Qué significa el código de error de banda ancha 10010?

Cuando aparece el mensaje de error 10010, generalmente significa que el decodificador no puede obtener automáticamente la dirección IP o no es válida, y la conexión de red falla.

Siga los siguientes pasos para verificar:

1. Verifique si la red está conectada entre el STB y el enrutador doméstico o el servidor DHCP.

2. Intente apagar y reiniciar el decodificador.

3. Intente cortar la alimentación y reiniciar el enrutador conectado al decodificador.

4. Si su decodificador utiliza el método de adquisición automática de IP para conectarse a la red, intente utilizar el acceso telefónico PPPoE para conectarse a la red.

5. Si aún no se puede solucionar, puede deberse a problemas en la red externa, como fallo del servidor de IPTV o interrupción de la red de línea dedicada de IPTV. Se recomienda contactar con el servicio postventa de. Telecom IPTV e infórmeles del código de falla para que puedan averiguarlo. El punto de falla puede repararse.