Fabricantes de consumibles de códigos de barras Shanxi al por mayor

1. Descubra la causa del problema y dé una explicación al cliente; 2. Según la causa del accidente, intente evitar que vuelva a ocurrir; 3. Pida disculpas sinceras al cliente y proporcione una compensación limitada si es necesario. Puede echar un vistazo a las siguientes disputas:

El 9 de febrero, la Oficina Industrial y Comercial de Zhejiang Yiwu Jiangdong medió con éxito en una disputa contractual causada por un error de impresión de un código de barras en una caja de cartón.

El mismo día, la persona a cargo de una empresa de comercio exterior ubicada en Yiwu Times Square corrió a la Oficina Industrial y Comercial de Jiangdong para quejarse de que la empresa había comprado un lote de cajas de comercio exterior por valor de más de 46.000 yuanes. de una fábrica de cartón en Shanxi a finales de junio. Cuando las cajas se enviaron a Yiwu, se descubrió que el código de barras de los productos en las cajas no coincidía con los requisitos de la empresa, lo que hacía que las cajas fueran inutilizables. Estas cajas se necesitaban con urgencia, lo que provocó grandes pérdidas económicas a la empresa. Posteriormente, la empresa de comercio exterior pidió al fabricante de Shanxi que devolviera la mercancía y compensara las pérdidas, pero el fabricante no accedió a su petición. Entonces las dos partes discutieron interminablemente y no pudieron llegar a un acuerdo.

Después de que el personal de la Oficina Industrial y Comercial de Jiangdong se enteró de la situación, inmediatamente llamaron a la persona a cargo de la oficina de Yiwu de una fábrica de cartón en Shanxi para que acudiera al lugar para mediar. Durante la mediación, la persona a cargo de la fábrica de cartón del demandado creyó que esto se debía a que las muestras enviadas por fax por la empresa de comercio exterior eran demasiado vagas, lo que hacía que el personal imprimiera códigos de barras incorrectos en los productos de cartón, y la fábrica no era responsable. La empresa de comercio exterior creía que esto se debía a que la fábrica de cartón no hizo bien el trabajo de auditoría, pero la fábrica sabía que no se podía determinar y no llamó a la empresa de comercio exterior para confirmar la responsabilidad. a cargo de la fábrica.

Después de comprender cuidadosamente la situación, el mediador de la Oficina Industrial y Comercial de Jiangdong de la Oficina Municipal de Industria y Comercio creyó que debido a que Shanxi Carton Factory no revisó y verificó adecuadamente, los errores de impresión de las cajas directamente causó las pérdidas económicas de la empresa de comercio exterior y debe asumir la responsabilidad principal; sin embargo, la propia empresa de comercio exterior tiene la culpa y causa indirectamente las pérdidas económicas de la empresa, por lo que asume la responsabilidad secundaria; Después de dos comunicaciones pacientes y detalladas con las dos unidades, las dos partes finalmente se comprometieron y llegaron a un acuerdo: Shanxi Carton Factory acordó compensar a la empresa de comercio exterior por una pérdida económica única de 36.700 yuanes. Hasta este punto, la disputa contractual se ha resuelto satisfactoriamente.