¿Qué debo hacer si falla la conexión de banda ancha y aparece el código de error 718?
El error 718 de conexión de banda ancha significa: Se agotó el tiempo de espera de la conexión mientras se esperaba una respuesta válida de la computadora remota.
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Descripción del fallo: Se agotó el tiempo de conexión mientras se esperaba una respuesta válida del ordenador remoto. La sesión PPP se inició pero se interrumpió porque la computadora remota no respondió dentro de un período de tiempo adecuado. Esto puede deberse a una mala calidad de la línea o a un problema con el servidor.
Pasos de procesamiento para banda ancha ordinaria y banda ancha de fibra óptica: verifique el número de cuenta en el software de acceso telefónico para verificar. Es posible que no preste atención a las mayúsculas y al sufijo al ingresar. Si su contraseña en línea es incorrecta, para garantizar la seguridad de la información, puede iniciar sesión en la sala de negocios en línea para restablecer su contraseña.
También puede haber un error en su software de acceso telefónico. Elimine el software de acceso telefónico, vuelva a instalarlo y vuelva a intentarlo más tarde para ver si puede acceder a Internet. Si aún no funciona después de la reinstalación, puede ser una falla de la computadora. Pídale a un amigo o profesional que esté familiarizado con las computadoras que la revise.
El error 718 generalmente significa que se agotó el tiempo de conexión mientras se esperaba que la computadora remota respondiera, lo que resulta en que no haya tiempo para responder a su nombre de usuario y contraseña. Se recomienda que desconecte y vuelva a enchufar la línea, confirme que el contacto sea bueno y luego apague el módem y la computadora. Es posible que no se haya reiniciado regularmente después de un uso prolongado, lo que provocó un sobrecalentamiento o un bloqueo del puerto. Primero encienda el módem, espere de 5 a 10 minutos para que se sincronice y luego encienda la computadora para marcar.
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, siga los siguientes métodos: Inicie sesión en la sala de negocios en línea → Ayuda y soporte → Descargas comunes y descargue 10000 Butler para ayudarlo a solucionar el problema. Inicie sesión en la página de informes de fallas de la sala de negocios en línea, ingrese su número de cuenta de banda ancha y contraseña de cliente para informar una falla de banda ancha, y un miembro del personal se comunicará con usted después de que la solicitud sea aceptada exitosamente.