¿Cómo devolver el teléfono móvil Xiaomi a fábrica para su reparación?
Los pasos específicos para devolver los teléfonos móviles Xiaomi a fábrica para su reparación son los siguientes:
Proceso de reparación en garantía
Paso 1: Cuando encuentre algún problema de uso , llame a la línea directa de servicio posventa 400-100-5678, el servicio al cliente primero lo guiará por teléfono para confirmar el mal funcionamiento del teléfono móvil (para facilitar el funcionamiento de los teléfonos móviles Xiaomi, se recomienda que utilice otros teléfonos para llamar a la línea directa).
Paso 2: El personal de posventa de Xiaomi le proporcionará soluciones basadas en los resultados de la inspección. Si se determina que su problema es uno de los problemas de rendimiento enumerados en la "Tabla de fallas de rendimiento de productos de teléfonos móviles" y requiere pruebas de hardware, el servicio de atención al cliente lo ayudará a completar el formulario de reparación electrónica y programar una cita con usted según su área para organizar la recogida de mercancías al día siguiente (actualmente abierta en 28 ciudades, incluidas Beijing, Shanghai, Guangzhou y Shenzhen).
Paso 3: Cuando el mensajero venga a recoger la mercancía, se realizará una prueba sencilla. Permita que el mensajero inspeccione la máquina y se asegure de que la batería de su teléfono móvil esté por encima del 80%.
Paso 4: Después de que el servicio de atención al cliente reciba su teléfono móvil, el técnico lo probará y confirmará la falla. El servicio de atención al cliente se comunicará con usted de inmediato para determinar la causa de la falla y el tiempo de reparación.
Paso 5: Para garantizar la calidad de fábrica del teléfono móvil, la prueba de calidad se llevará a cabo estrictamente de acuerdo con los requisitos de fábrica después de la reparación. Después de pasar la prueba, se le devolverá. El ciclo normal de mantenimiento es de 5 días laborables.
Paso 6: Una vez completada la reparación del teléfono móvil, el servicio de atención al cliente organizará la entrega puerta a puerta. Verifique cuidadosamente.