La diferencia entre tarjeta de estación de trabajo y SOP

1. La tarjeta de la estación de trabajo se utiliza para estandarizar la tarjeta de identificación del personal de la oficina (departamento), de un vistazo puede saber en qué departamento se encuentra y qué puesto ocupa. El tipo de tarjeta está unificado para toda la unidad, incluidos. Existen requisitos estrictos para el color y el tamaño de la tarjeta, y las personas no pueden cambiarlos a voluntad. 2. El llamado SOP es la capitalización de la primera letra de las tres palabras Estándar; Procedimiento operativo, que es el procedimiento operativo estándar, que consiste en unificar los pasos operativos estándar y los requisitos de un determinado evento. Se describe en un formato y se utiliza para guiar y estandarizar el trabajo diario. En términos más populares, SOP consiste en refinar y cuantificar los puntos de control clave en un determinado programa. 3. El propósito y la importancia de SOP para las empresas: desde la perspectiva del propósito fundamental de la empresa, no es más que mejorar la gestión y. capacidades operativas y permitir a la empresa obtener mayores beneficios. Desde una perspectiva un poco más detallada, podemos realizar un análisis sencillo a partir de los dos aspectos siguientes.

1) Para mejorar la eficiencia operativa de la empresa

Dado que el trabajo diario de la empresa tiene dos características básicas, una es que el personal en muchos puestos cambia a menudo; La otra es que algunas tareas diarias Los procedimientos operativos básicos del trabajo son relativamente estables. Diferentes personas, debido a diferentes experiencias de crecimiento, personalidades, conocimientos y experiencias, pueden hacer las cosas de diferentes maneras y pasos. Incluso si las formas y pasos de hacer las cosas son los mismos, todavía habrá algunas diferencias en los estándares y grados de hacer todo. Por ejemplo, a menudo vemos "servicio de sonrisa" en algunas industrias de ventanas, y sus gerentes y superiores también lo harán. Los empleados tienen tales requisitos, pero cada uno puede tener una comprensión diferente de lo que es una sonrisa. Para el cliente lo que quiere es una verdadera sonrisa, y la sensación que obtiene de todos los empleados debería ser más o menos la misma. Por tanto, podemos cuantificar las sonrisas mediante SOP. Por ejemplo, "mostrar 8 dientes" es una sonrisa. Esto cuantifica y estandariza los detalles.

Al mismo tiempo, debido a que el SOP en sí también es producto de un resumen, optimización y mejora continuas en operaciones prácticas, y ha acumulado la sabiduría única de muchas personas en el proceso, está relativamente optimizado y puede mejorar. La eficiencia de hacer las cosas. Al mejorar la eficiencia del trabajo correspondiente a través de cada SOP, la empresa inevitablemente mejorará la eficiencia operativa general a través del sistema SOP general.

2) Para mejorar los resultados operativos de la empresa

Dado que SOP es la optimización de la operación del punto de control de cada procedimiento operativo, cada empleado puede hacer las cosas de acuerdo con las instrucciones pertinentes. disposiciones del SOP, no habrá grandes errores. Incluso si se produce un error, el problema se puede comprobar rápidamente mediante el SOP y mejorar. Al mismo tiempo, el SOP garantiza la continuidad de nuestro trabajo diario y la acumulación de conocimientos relevantes, y también prácticamente ahorra a la empresa algunos costes de inversión en gestión. Esto es especialmente cierto en la era actual de la economía basada en el conocimiento, de globalización económica y competencia global. Desde la perspectiva de los resultados operativos de cada empresa, la ventaja competitiva clave reside en el menor costo o diferenciación. Para empresas competidoras en las mismas condiciones, la diferenciación a menudo no está en el hardware, sino en el software. La diferenciación del software a menudo no radica en los grandes aspectos estratégicos, sino en los detalles específicos. La diferencia en los detalles no se refleja en la comprensión, sino en la capacidad de cuantificar estos detalles, es decir, los detalles determinan el éxito o el fracaso. Por tanto, en este sentido, SOP también juega un papel muy bueno en la mejora de los resultados operativos de la empresa.

3. Cómo hacer SOP

La forma de hacer SOP puede ser básicamente diferentes modelos y métodos de gestión, y habrá ciertas diferencias. A juzgar por la situación actual de Guorui Company, generalmente podemos seguir los siguientes pasos:

1) Primero realizar los procesos y procedimientos. De acuerdo con la clasificación de los SOP de la empresa, cada departamento funcional relevante debe hacer primero el diagrama de flujo principal correspondiente, luego hacer el subdiagrama correspondiente basado en el diagrama de flujo principal y realizar los procedimientos correspondientes según cada subflujo. En cada programa, determine qué puntos de control hay, qué puntos de control requieren un SOP, qué puntos de control no requieren un SOP y qué puntos de control se pueden combinar para formar un SOP. Cada clasificación debe considerarse claramente y resolverse. .

2) Determinar los pasos de ejecución de cada obra que requiera SOP. Para determinar los puntos de control que requieren SOP en el programa, primero se deben enumerar los pasos de ejecución correspondientes.

Los pasos de ejecución deben dividirse según un estándar unificado, por ejemplo en orden cronológico. Si no está seguro de los pasos de implementación, primero debe comunicarse con más personal profesional a tiempo para eliminar estos obstáculos.

3) Aplicar plantilla de empresa y formular SOP. Una vez aclaradas todas estas cuestiones, puede comenzar a redactar el SOP. Al redactar POE de acuerdo con la plantilla de la empresa, no cambie la configuración en la plantilla para algunos POE, además de algunas descripciones de texto, también puede agregar algunas imágenes u otras leyendas, el propósito es visualizar y cuantificar ciertos detalles en el pasos .

4) Sólo haciéndolo con cuidado se puede realizar bien el SOP. Dado que redactar un SOP en sí es un trabajo complicado, a menudo es fácil sentirse aburrido, pero el SOP es muy importante para la empresa y la empresa también está preparada para realizar las inversiones necesarias en este aspecto, especialmente por el tiempo y el uso de 2. Tardaremos tres años en garantizarlo, por lo que debemos hacerlo con cuidado, de lo contrario no conseguiremos resultados realmente buenos, e incluso caeremos en el lado negativo del formalismo. Como dijo un trabajador modelo: "Sólo puedes hacer las cosas bien si las haces en serio, y puedes hacer las cosas bien sólo si las haces con el corazón". Usó esta frase para animar a todos.