Aplicación práctica del análisis de perfiles de clientes
1. ¿Qué es el análisis de perfiles de clientes?
1. Los retratos de clientes son representantes virtuales de usuarios reales y son modelos de usuarios objetivo basados en datos reales.
2. Para los grupos de clientes objetivo encontrados, la empresa extrae los atributos demográficos, atributos de comportamiento, redes sociales, características psicológicas, intereses y pasatiempos de cada cliente y otros datos, y resume una etiqueta completa que se combina para crear un modelo virtual tridimensional del cliente, que es el retrato del cliente;
En segundo lugar, aprenda a "etiquetar" al cliente
1. "Anotar" el núcleo del retrato del cliente. la parte del cliente;
Las llamadas "etiquetas" son una serie de palabras con significados específicos, que se condensan y refinan para describir los atributos y características de los usuarios reales, a fin de facilitar a las empresas la realización de estadísticas. análisis de datos.
2. Diferentes audiencias, diferentes empresas y diferentes propósitos. Las etiquetas dadas a los usuarios a menudo tienen un énfasis diferente y deben tratarse de manera específica.
En tercer lugar, la aplicación práctica de etiquetas a los clientes en el proceso de ventas
1. Recopilación y comprensión de la información del cliente;
2. información (Edad, personalidad, ingresos, trabajo, ciudad, familia, estado civil, etc.);
3. También comprender los valores del cliente. El cliente espera lograr el objetivo de comprar el producto y reflejarlo. valor;
4. A través de estas etiquetas de retrato del cliente, combine las necesidades del cliente con nuestras marcas y productos para resolver los problemas y puntos débiles del cliente;
5. y así utilizar retratos de clientes. Llevar a cabo comunicaciones personalizadas y completar transacciones de clientes;