Aplicación práctica del análisis de perfiles de clientes

1. ¿Qué es el análisis de perfiles de clientes?

1. Los retratos de clientes son representantes virtuales de usuarios reales y son modelos de usuarios objetivo basados ​​en datos reales.

2. Para los grupos de clientes objetivo encontrados, la empresa extrae los atributos demográficos, atributos de comportamiento, redes sociales, características psicológicas, intereses y pasatiempos de cada cliente y otros datos, y resume una etiqueta completa que se combina para crear un modelo virtual tridimensional del cliente, que es el retrato del cliente;

En segundo lugar, aprenda a "etiquetar" al cliente

1. "Anotar" el núcleo del retrato del cliente. la parte del cliente;

Las llamadas "etiquetas" son una serie de palabras con significados específicos, que se condensan y refinan para describir los atributos y características de los usuarios reales, a fin de facilitar a las empresas la realización de estadísticas. análisis de datos.

2. Diferentes audiencias, diferentes empresas y diferentes propósitos. Las etiquetas dadas a los usuarios a menudo tienen un énfasis diferente y deben tratarse de manera específica.

En tercer lugar, la aplicación práctica de etiquetas a los clientes en el proceso de ventas

1. Recopilación y comprensión de la información del cliente;

2. información (Edad, personalidad, ingresos, trabajo, ciudad, familia, estado civil, etc.);

3. También comprender los valores del cliente. El cliente espera lograr el objetivo de comprar el producto y reflejarlo. valor;

4. A través de estas etiquetas de retrato del cliente, combine las necesidades del cliente con nuestras marcas y productos para resolver los problemas y puntos débiles del cliente;

5. y así utilizar retratos de clientes. Llevar a cabo comunicaciones personalizadas y completar transacciones de clientes;