¿Cómo se desarrolla una tienda física en un centro comercial online?

¿Cómo convertir tiendas físicas offline a operaciones online? ¿Cuál es la tendencia de desarrollo de la industria real este año? Con la implementación de la Ley de Comercio Electrónico en 2020, el comercio electrónico, que originalmente era caótico, ha entrado en un período de estandarización, que también ha dado un respiro a las tiendas físicas actuales.

Aunque no está claro si la industria minorista podrá entrar en la primavera, hay que admitir que en esta etapa, las tiendas físicas parecen haber entrado en una oportunidad para recuperarse. Muy sencillo, ¡porque ahora el nuevo comercio minorista se ha convertido en una tendencia en la industria!

¡Las dificultades también son oportunidades de negocio!

En los últimos años, la industria de la restauración se ha convertido en un gran mercado que supera los 4 billones de RMB. El precio promedio por trimestre es de más de 1 billón de RMB. La comida rápida y las fiestas no están permitidas durante al menos la mitad del primer trimestre. La industria de la restauración sufrió al menos 500 mil millones de yuanes en pérdidas de propiedad en el primer trimestre.

No sólo la restauración, sino también las tiendas de moda y maquillaje son zonas de alto riesgo. El Festival de Primavera, que originalmente era la festividad más popular, se ha convertido en un duro invierno para las tiendas de belleza y moda. Una vez que pase el tiempo, la ropa y la belleza no serán como los restaurantes y las vacaciones, porque estas dos industrias también pueden tener un repunte de represalia. , pero nadie quiere ropa y pantalones fuera de temporada, y nadie compra productos para el cuidado de la piel fuera de temporada.

Las tiendas de moda y productos para el cuidado de la piel que han sufrido esto pueden finalmente entender la necesidad de estar en línea.

En la actualidad, con la llegada del nuevo comercio minorista, muchas tiendas han comenzado a elegir una forma de integrar online y offline, y lograr nuevas promociones minoristas. Por lo tanto, muchos grandes actores de la industria del comercio electrónico están iniciando una nueva ronda de diseño minorista fuera de línea, como los conocidos Alibaba, Suning.com, JD.com, etc.

Como todo el mundo sabe, cuando la mayoría de los propietarios de tiendas físicas no saben qué hacer, algunas personas descubrieron con entusiasmo que la sala de transmisión en vivo aún puede vender cosas. Venden ropa y cosméticos a través de diversas plataformas de transmisión en vivo, e incluso durante el Año Nuevo chino vendieron más que en tiendas físicas. Sus sombras están por todas partes en Douyin, Toutiao, Kuaishou y WeChat, que es la mejor forma de transmitir en vivo por un tiempo.

En comparación con el comercio electrónico, el comercio minorista físico tiene una ventaja inherente: la experiencia del cliente. Y las compras online no se pueden extender a las offline. Solo podemos mirar fotos al comprar, lo que hace imposible distinguir los pros y los contras de un producto antes de comprarlo.

La tienda física es todo lo contrario, permite a los clientes ver y tocar los productos, y disfrutar de una serie de servicios en la tienda, teniendo en cuenta también las necesidades cada vez más destacadas de los clientes actuales. . Por tanto, bajo esta nueva tendencia, las tiendas físicas han entrado en el mejor momento para recoger.

Como todo el mundo sabe, siempre hay muy pocas personas que triunfan. ¿Por qué ellos pueden triunfar y tú no? ¡Porque no elegiste la plataforma que deseas, no creaste el contenido que deseas y no construiste la relación que deseas! Ésta es la razón directa.

¡Donde haya dificultades, habrá oportunidades de negocio!

La verdadera competitividad central de las tiendas físicas

En primer lugar, echemos un vistazo a la principal competencia que enfrentan actualmente las tiendas físicas. Una es la competencia en el tráfico. Con el auge de los centros comerciales en línea como JD.com y JD.com, el tráfico fuera de línea se ha reducido significativamente y muchas tiendas cerraron y quebraron. La segunda es que es muy serio seguir ciegamente la tendencia fuera de línea. Mientras una tienda la venda y gane dinero, aparecerán inmediatamente docenas de tiendas que venden el mismo producto.

¿De dónde depende la verdadera competencia offline? Decimos que es competencia de precios. Cuando sólo pensamos desde la perspectiva de la competencia de precios, comienza la verdadera competencia, porque nuestra perspectiva de pensamiento es incorrecta.

¿De dónde viene la competencia real y crítica? Hay deficiencias en el pensamiento y la capacidad del propio propietario de la tienda. La competencia de precios es solo un fenómeno. Lo que se esconde detrás es la competencia de valores. Cuando no puede hacer que sus clientes se destaquen y obtengan más valor, eventualmente encontrará competencia de precios. Entonces, lo que les falta a las tiendas físicas es la capacidad de crear riqueza. Ésta es la situación real que enfrentan los propietarios de tiendas físicas. Todo es un fenómeno, ya sea la competencia de precios, la competencia de Internet o la competencia de los rivales. La razón directa es que el jefe carece de la capacidad de crear riqueza.

Así que si nuestras tiendas físicas quieren desarrollarse, desde una perspectiva en primera persona, el pensamiento de los dueños de las tiendas debe cambiar. En el futuro, sólo aquellos que sepan aprender y capacitarse seguirán entendiendo el funcionamiento. de la era empresarial sólo aquellas personas y jefes que continúan practicando nuevos métodos de actividad pueden realmente sobrevivir.

La segunda perspectiva es desde la perspectiva de los clientes y desde la perspectiva de nuestro mercado de ventas. Cuando miramos hacia dónde irán las tiendas físicas en el futuro, primero miramos los cambios en los hábitos de vida. Obtener información a través de los periódicos, la televisión y ahora nuestro teléfono móvil se ha convertido en una herramienta indispensable para nosotros. Si queremos comprar algo, podemos hacer que el mensajero llegue a nuestra casa con sólo unos clics. WeChat, Weibo crea círculos sociales y círculos de fans, y la marca se propaga a través de círculos sociales similares a fisiones uno por uno, afectando las decisiones de consumo de muchas personas cercanas.

Entonces, si las tiendas físicas quieren contraatacar verdadera y eficazmente en esta guerra, deben confiar en la tecnología de Internet y en la Internet móvil, adaptarse a los hábitos de vida de los clientes y crear círculos sociales de clientes en base a esto. Utilice la economía de las celebridades de Internet en el círculo social para difundir sus productos y administrar bien a sus propios clientes. Los productos no solo satisfacen los requisitos de funcionalidad y credibilidad de los usuarios, sino que también captan las necesidades clave de los usuarios y brindan una buena experiencia de usuario. de verdadera identidad, el sentimiento de emoción, el sentimiento de situación de las redes sociales que satisface las necesidades de los clientes.

¿Cómo pueden las tiendas físicas aprovechar esta oportunidad del calentamiento?

En primer lugar, las tiendas físicas deberían ser más estrictas y cautelosas en la selección de los productos que venden, además deberían identificar estrictamente la calidad de cada artículo, y realizar investigaciones científicas sobre la selección y la calidad. La distinción puede brindar a los consumidores mejores opciones y control sobre los productos.

En segundo lugar, es necesario hacer un buen uso de los métodos de integración online y offline y hacer un uso adecuado de los métodos de promoción online. Por ejemplo, el popular método de compra de grupos comunitarios es, en última instancia, una situación de marketing online de bajo coste. En términos generales, siempre que los propietarios de tiendas físicas utilicen pedidos compartidos, etc., estos pequeños programas pueden realizar marketing de grupo social y, de esta manera, no solo pueden promocionar mejor sus propias tiendas, sino también aprovechar esta oportunidad para atraer clientes en sus tiendas. propias tiendas. Las ventas de productos han aumentado considerablemente, ¿por qué no intentarlo?

El último punto es mejorar estrictamente el nivel de servicio en la tienda y hacer un buen trabajo en la gestión del servicio relevante de los empleados de la tienda. Una vez que es necesario evitar que el empleado lo ignore. Todo, es necesario mejorar la capacidad del vendedor. La calidad permite a los empleados de las tiendas brindar sugerencias de referencia valiosas a los consumidores, brindar más orientación para el comportamiento del consumidor y permitir que los consumidores experimenten una mejor experiencia de consumo. para gastar.

Hoy en día, los dividendos del tráfico en línea se están volviendo gradualmente escasos y el aumento continuo de los costos operativos integrales ha provocado que la industria del comercio electrónico pierda sus ventajas originales.

Por lo tanto, el comercio minorista fuera de línea de hoy debe centrarse en satisfacer las necesidades y sentimientos de los clientes y conectar productos completos, miembros VIP, transacciones y análisis de datos de ventas para impulsar la transformación estratégica de las empresas de gestión de la cadena de suministro, combinado con nuevas Sólo así podremos sobrevivir mejor en la próxima tormenta de desarrollo económico.