¿Investigación sobre la gestión de la innovación corporativa de Apple?

Con el continuo desarrollo de la ciencia y la tecnología, la competencia global se intensifica cada vez más. Si una empresa quiere ocupar un lugar en el mercado, debe tener una estrategia precisa y a largo plazo. estrategia y un núcleo fuerte de competitividad para crear productos interesantes, encontrar océanos azules claros, actualizar constantemente y consolidar la cuota de mercado de la empresa.

Apple lanzó el iPad y el iPhone 4 en 2010, y el iPhone 4S en 2011. Una vez que se lanzaron los productos, fueron muy buscados por los "fanáticos de Apple" y su popularidad es evidente. Según información publicada por el sitio web oficial de Apple, el 10 de octubre de 2011, las preventas de iPhone 4S superaron el millón de unidades el primer día y alcanzaron los 4 millones de unidades en el primer fin de semana del 17 de octubre de 2011. Se considera el iPhone 4S. Ser el mejor teléfono móvil más allá del iPhone4.

La popularidad de los productos Apple se debe a sus estilos de moda y tecnología avanzada, para sus competidores, son brechas y barreras insuperables. Los productos competitivos reflejan la visión de futuro de Apple. Su modelo de gestión innovador y sus nuevos conceptos de desarrollo de productos brindan un fuerte respaldo y garantía para su alto volumen de ventas y altas ganancias.

1. Descripción general de las herramientas de gestión para la innovación empresarial

La innovación es la fuente de la supervivencia y el desarrollo empresarial. Para las empresas, deben desarrollar continuamente nuevos productos o mejorar los productos existentes. Los productos son el producto de la operación y el desarrollo empresarial. En la gestión de la innovación empresarial, se pueden utilizar las siguientes herramientas de gestión:

1. Modelo Kano

El modelo Kano fue desarrollado en 1979 Propuesto por el profesor. Noriaki Kano del Instituto de Tecnología de Tokio y otros, es un modelo de diseño de producto basado principalmente en la clasificación de la satisfacción del consumidor. Según el grado de satisfacción del consumidor, los atributos del diseño del producto se dividen en tres categorías: necesidades interesantes, necesidades esperadas y necesidades básicas.

La mayoría de los clientes no prevén necesidades interesantes, pero una vez desarrolladas, los consumidores quedarán extremadamente satisfechos. Este es el estado que persiguen las empresas, y los productos de Apple lo satisfacen. Las necesidades esperadas de los consumidores se refieren a un mejor rendimiento. Si el producto puede lograrlo, brindará una alta satisfacción al cliente; de ​​lo contrario, reducirá la satisfacción del cliente; las necesidades básicas son el umbral para que los productos ingresen al mercado; si un nuevo producto no satisface dichas necesidades, se considera incompleto. .

2. Curva Sonriente

La Curva Sonriente fue propuesta por el Sr. Shi Zhenrong, fundador de Juji Company en 1992. Creía que una cadena industrial es como una curva sonriente con alta El valor agregado La parte de bajo valor agregado se ubica en ambos extremos de la curva de la sonrisa, es decir, I + D y ventas, mientras que la parte de bajo valor agregado está en el medio de la curva de la sonrisa, es decir, la producción. Por tanto, si las empresas quieren obtener mayores beneficios, deben centrar su atención en la investigación y el desarrollo o las ventas, y subcontratar la parte de fabricación a empresas de países y regiones con menores costes.

La fabricación se encuentra en el rango medio de I + D y las ventas. Está limitada por el costo y el precio. No solo no tiene poder de negociación, sino que también ejerce una gran presión sobre el país o la región. el consumo de recursos y el daño ambiental y la explotación de la fuerza laboral de los trabajadores.

3. Despliegue de la función de calidad

El despliegue de la función de calidad se originó en Japón alrededor de la década de 1960 y es un conocido método de desarrollo de productos orientado al cliente que se utiliza ampliamente en las industrias de fabricación y servicios. para perseguir una alta satisfacción del cliente. Entre ellos, House of Quality es el núcleo del desarrollo de la función de calidad. Es una herramienta de equilibrio para determinar las necesidades del cliente y el desempeño del producto o servicio.

2. Análisis de caso de la innovación en gestión de Apple

La vida de Steve Paul Jobs es legendaria. No solo fundó Apple, Inc., sino que también fundó Apple Inc. Salvó. Apple e hizo que los productos de Apple fueran conocidos por la gente. Cambió todo el mundo de las tecnologías de la información y creó una revolución informática.

Se puede decir que Apple es la empresa de más rápido crecimiento, más innovadora y más llamativa de la última década. Muchos de sus productos han sido reconocidos por los consumidores, como el iPhone, IPDA y el iPod. etc., estos productos han ganado participación de mercado con su apariencia novedosa y su fácil operación.

Esta parte del estudio explora el apasionante modelo de gestión de la innovación de Apple a través de un análisis en profundidad de la innovación de productos, la innovación tecnológica y la innovación de canales de Apple.

1. Centro de vida digital: la innovación de productos ocupa una posición de liderazgo

En 2001, Steve Paul Jobs propuso el concepto de “Centro de vida digital” de Apple. En este momento, en los países desarrollados e incluso en algunos países en desarrollo, muchas personas ya están acostumbradas a utilizar teléfonos móviles, MP3, cámaras digitales y grabadoras de vídeo. Steve Paul Jobs se dirige a este tipo de personas. Él cree que el Big Mac puede convertirse en un "centro de vida digital" para el control y la integración. Steve Paul Jobs consideraba los productos de Apple como una combinación que podía controlar tanto el software como el hardware. Esta visión estratégica no tenía rival en la industria de las computadoras personales.

1 La originalidad lidera la tendencia, la compatibilidad aumenta las ventajas

Los productos de Apple siempre se han caracterizado por su innovación. La innovación es el alma de una nación y la fuente de beneficios de una empresa. En la industria electrónica, los productos de Apple casi se han convertido en un símbolo de la dirección de la industria. Apple no tiene muchos productos nuevos, solo 2 o 3 modelos cada año, sin embargo, estos productos se han convertido en objetos que otros fabricantes de productos electrónicos compiten por imitar. representando el nivel más avanzado de la industria.

Al principio, los reproductores MP3 tradicionales tenían muy poco espacio de almacenamiento y solo podían contener una hora de canciones. La aparición del primer iPod cambió esta limitación. Puede almacenar más de 1.000 canciones. El iPod avanzado también le dio a Apple muchas ganancias. Entre los últimos productos iPod, itouch4 tiene casi todas las funciones del iPhone. Durante un tiempo, ocupó una gran parte del mercado electrónico, incluidos MP4 y MP3, e incluso ocupó la participación de mercado de las consolas de juegos, lo que provocó que otros fabricantes de productos electrónicos lo hicieran. competir.

El iPad se lanzó en 2010 y al instante llamó la atención de la gente. El iPad es un producto situado entre una computadora portátil y un teléfono inteligente, y es el primer producto de Apple que funciona con su propio chip de marca, el A4. A4 está especialmente diseñado para la nueva generación de dispositivos móviles que requieren bajo consumo de energía y alta velocidad de procesamiento. La activación de A4 puede permitir que el iPad funcione de forma continua durante 10 horas. El trabajo continuo a largo plazo impone exigencias muy altas a la máquina, que también satisface las necesidades de los empresarios y entusiastas de los juegos, y es otra clave del éxito del iPad.

No importa qué producto de Apple, una vez se lance al mercado, habrá un enjambre de imitadores. Como pionero de nuevos productos, Apple naturalmente obtiene mayores ganancias. Como el "primero", Apple disfruta de los frutos de la innovación y sus conceptos innovadores también lideran la tendencia de la época.

Mientras innovaba, Apple también aprendió sus lecciones anteriores y cooperó con otras empresas para mejorar la compatibilidad y versatilidad de sus productos para que ya no parezcan tan "solos".

Primero, Apple comenzó a utilizar CPU Intel.

En 2007, Apple reemplazó todos los Big Mac con chips Intel. Como resultado, los Big Mac no sólo pueden ejecutarse en el sistema operativo Windows, sino que también pueden utilizar software de aplicación de Windows. En segundo lugar, en términos de software de aplicación, Apple concede gran importancia a la cooperación con Microsoft.

Las personas pueden usar su software de oficina familiar en la gran Mac y ya no tienen que preocuparse por la dificultad de aprender a utilizar el software. En tercer lugar, los iPods y iPhones de Apple sólo necesitan instalar el software iTunes, y luego se pueden conectar a computadoras comunes, y se pueden comprar varios programas originales de Internet o descargarlos de forma gratuita. A finales de 2006, el negocio de descargas de la tienda de música iTunes alguna vez representó el 82% del mercado legal de descargas de música en América del Norte. "iPod iTunes" facilita la descarga de música digital.

La verdadera innovación de Apple no se limita al hardware. Se trata de accesorios distintos del hardware, por ejemplo, los usuarios pueden descargar una variedad de software para satisfacer sus necesidades, siempre que quieran encontrar el software correspondiente, pueden convertir el producto Apple que tienen en sus manos en una consola de juegos. o reproductor de música. O incluso una computadora portátil con acceso inalámbrico a Internet. Un anuncio de iPad puede ilustrar: "Hoy podemos leer periódicos, escuchar revistas, ver películas y reunirnos por teléfono. Hoy podemos trasladar el aula a cualquier lugar, e incluso el cielo estrellado puede estar a nuestro alcance. " Y porque hoy existe el iPad.”

Al mismo tiempo, Apple también ha pensado muy cuidadosamente en términos de accesorios. La apariencia unificada de los productos Apple se debe precisamente a las diferentes carcasas y diseños coloridos. Lo que hace que los productos originales de Apple sean personalizados y animados es que cada consumidor tiene derecho a diseñar sus propios productos Apple y, gradualmente, convierte el diseño en una especie de disfrute.

Estas innovaciones son los aspectos más humanos de Apple. Establece la imagen de un pionero de la industria y al mismo tiempo abre las barreras entre las marcas para que todas las funciones puedan servir a los productos Apple. receptivo a los nuevos productos Apple.

2. Los precios altos lideran el mercado de alta gama y los precios asequibles expanden el mercado masivo.

Para los "fanáticos de Apple" leales, los precios altos no detendrán su amor por los productos Apple. y Al comprar, se preocupan más por la innovación y la moda de los productos Apple. Pero para la gente común, el alto precio es prohibitivo.

La aceptación de los precios altos por parte de los consumidores surge de su lealtad a la marca. Para las empresas, los precios altos significan grandes beneficios. Según el informe financiero del primer trimestre de 2012 de Apple, las ganancias para el actual trimestre fiscal de octubre de 2011 a enero de 2012 se duplicaron a 13,1 mil millones de dólares, equivalente a una ganancia por acción de 13,87 dólares; los ingresos aumentaron un 73% interanual a 46,3 mil millones de dólares. . Al mismo tiempo, las ganancias netas de Apple en los tres primeros trimestres de 2011 fueron de 5.990 millones de dólares, 7.310 millones de dólares y 6.623 millones de dólares respectivamente. Sus elevadas ganancias son asombrosas.

En estos momentos Apple se ha convertido en una auténtica “Apple cara”. Sin embargo, con el desarrollo de la ciencia y la tecnología y la continua actualización y eliminación del mercado, es inevitable que Apple no pueda mantener altas ganancias durante mucho tiempo.

Con la aparición continua de productos similares, los consumidores pueden reemplazar gradualmente los productos de Apple con productos similares. Actualmente, el sistema Android desarrollado por Google se ha instalado en los principales teléfonos móviles, incluidos HTC, Samsung, etc., es fácil. El funcionamiento y el precio asequible son un gran desafío para el iPhone. En segundo lugar, hay muchos productos alternativos en el mercado para iPads y iPods. Estos productos ganan en precio y no se diferencian fundamentalmente de Apple en términos de funcionalidad. Esto hace que Apple deba reconsiderar las consecuencias de sus altos precios y sus altos beneficios. .

Por lo tanto, Apple ha cambiado gradualmente su estrategia de precios altos desde 2011 y comenzó a buscar avances en algunos productos para crear precios asequibles para expandir el mercado de consumo masivo.

Tomemos como ejemplo el Apple TV. Esta es la principal entrada de Apple en el mercado de electrodomésticos digitales. Sin embargo, para sorpresa del público, el beneficio bruto de este Apple TV es de sólo 62 dólares estadounidenses, lo que representa sólo el 20,7 de su precio. Esto es completamente inconsistente con los precios de gama alta anteriores de Apple.

Otro ejemplo viene con el iPhone 4s vendido en Estados Unidos, con un precio mínimo de 199 dólares por un contrato de 2 años. Sus productos competidores, el Motorola Droid Bionic, se ofrecen a Verizon Wireless por 300 dólares con un contrato de dos años; el Galaxy S II y el HTC Amaze 4G ofrecidos por T-Mobile cuestan 230 dólares. Precisamente gracias a esta estrategia de precios se vendieron 4 millones de unidades de iPhone 4s en la primera semana después de su lanzamiento, lo que facilitó que los consumidores comunes pudieran poseerlo.

A los ojos de la mayoría de los consumidores, Apple todavía representa gama alta y precios elevados. Pero ahora, Apple está atravesando gradualmente una transformación estratégica y los precios altos a menudo no pueden lograr una gran participación de mercado. Y en la era actual de avances tecnológicos, no importa qué tipo de producto sea, después de ser bautizado por el mercado, puede encontrar rápidamente sustitutos similares. Incluso si el diseño y las funciones no son tan buenos como los de los productos Apple, los consumidores inteligentes siempre lo harán. Puede encontrar los productos más adecuados y los precios más adecuados. Como resultado, es posible que estos productos no sean productos de Apple.

Como comentó el inversor de capital riesgo de San Francisco, Stewart Alsop, sobre los productos de Apple: "No son baratos, pero ya no se los considera productos de alto precio. De hecho, los productos de Apple han comenzado gradualmente a centrarse en el consumo masivo". mercado y están entrando en la vida de los consumidores comunes, su precio y calidad son cada vez más aceptados por la gente.

2. Captar los vínculos entre diseño y ventas: innovación tecnológica e innovación de canales.

La estrategia de Apple tiene el mismo significado que el valor de la curva de la sonrisa. Por un lado, los consumidores están deslumbrados por los diversos productos novedosos desarrollados por Apple; por otro, Apple ha enviado sus productos distintivos a todos los rincones del mundo a través de sus amplios canales de venta; En cuanto a los eslabones de procesamiento y producción de menores ganancias, Apple los subcontrata a algunos países en desarrollo con precios laborales más bajos, como China, para obtener ganancias.

1. Frontal curvo sonriente: vínculo de diseño revolucionario

Después de que Steve Jobs regresó a Apple, prestó gran atención al cultivo de talentos innovadores. Los destacados talentos de Apple se han convertido en su principal competitividad, lo que hace que los productos de Apple sean muy superiores a sus competidores en diseño.

Para animar a los empleados de la empresa a innovar con audacia, Apple creó el Apple Fellows Program. "Apple Fellow" es el honor más alto otorgado por Apple a los científicos electrónicos. Se otorga a los empleados que han realizado contribuciones destacadas a Apple. También significa un salario alto y una gran cantidad de opciones sobre acciones. Además, los "investigadores de Apple" tienen derecho a hacer lo que quieran, al igual que los profesores de Harvard, que pueden hacer lo que les interese. Además, Steve Jobs siempre ha mantenido el equipo central de diseño de Apple dentro de un pequeño número de personas. Bajo su liderazgo directo, los empleados pueden sentir su valor y responsabilidad hacia Apple, lo cual es importante para motivarlos. La creatividad tiene un efecto muy positivo.

Apple nunca ha perseguido la cantidad en el diseño. Cuando Steve Jobs regresó por primera vez a Apple en 1997 para asumir el cargo de CEO interino, redujo a cuatro los más de 40 productos del proyecto de Apple en desarrollo. Incluso hoy en día, los productos de Apple no se basan en la cantidad. La gran cantidad de productos no significa que se trate de una empresa innovadora. Al contrario, distraerá la atención de la empresa. Si la empresa quiere abarcarlo todo, también se verá perjudicado por todo.