Cómo utilizar el modelo de gestión del ciclo PDCA para mejorar la calidad de la enfermería del departamento
El método de gestión del ciclo PDCA es un procedimiento de trabajo científico. En la implementación de la gestión de objetivos estandarizada, el proceso de rotación del ciclo PDCA (planificación → implementación → inspección → resumen) es el proceso de desarrollar y mejorar las actividades de gestión de objetivos. Ésta es la base teórica para aplicar el método de gestión del ciclo PDCA a la gestión de la calidad de enfermería. Este proceso se logra a través de cuatro etapas.
1 En la etapa P de la gestión de objetivos
El departamento de enfermería debe formular estándares prácticos de control de calidad de enfermería basados en la situación real del hospital. Este proceso incluye la formulación de objetivos de control de calidad y la determinación de formas y métodos para alcanzar los objetivos. En el proceso de formulación del sistema objetivo, es necesario comprender en detalle la situación actual del hospital, dibujar un diagrama de Barrett a través del ABC y otros métodos de gestión, y descubrir los factores clave que afectan la mejora de la calidad de la enfermería. Al mismo tiempo, descúbralos mediante el análisis de causa y efecto del gráfico y otros métodos de gestión Las causas de los factores clave. Después de los pasos anteriores, el plan puede ser específico y factible.
Al formular un plan, se le debe prestar atención y se debe llevar a cabo bajo la guía del objetivo general. El objetivo general debe desglosarse capa por capa e implementarse paso a paso. Traducir los objetivos generales en planes específicos para cada unidad de enfermería e incluso para cada cuidador. Al mismo tiempo, todos los proyectos planificados deben tener requisitos de progreso claros y plazos de finalización específicos. 2. En la etapa D de la gestión de objetivos
se debe formular un plan de implementación basado en los requisitos de calidad del trabajo de enfermería. Debido a la complejidad y particularidad del trabajo de enfermería, en la etapa D se debe prestar especial atención a dos puntos: (1) A través del nombramiento y autorización del jefe de enfermería, dejar claras sus responsabilidades en el logro de la gestión de objetivos e implementar la autogestión. en el trabajo; (2) ) El Departamento de Enfermería refuerza el intercambio de opiniones con los departamentos subordinados y proporciona orientación. Durante el proceso de implementación, los departamentos subordinados deben formular una "lista de contramedidas institucionales" para sus respectivos planes de implementación con base en un análisis sistemático de la situación actual, es decir, una lista de problemas y contramedidas específicas para los problemas que se deben implementar. diversas tareas de manera ordenada, para asegurar el logro de objetivos predeterminados.
3 En la etapa C de la gestión de objetivos
Se deben organizar inspecciones periódicas de la implementación de los objetivos de control de calidad de enfermería. En función de los resultados de la inspección, se deben proponer medidas de mejora para garantizar. Control de calidad de enfermería Estandarización para estabilizar todo el índice de calidad de enfermería dentro del rango permitido del objetivo. De hecho, gran parte del trabajo de la Fase C es de evaluación. Es la base para comprobar el proceso de control de calidad de enfermería. A partir de la meta, debemos centrarnos en verificar y evaluar si los distintos indicadores del control de calidad de enfermería están controlados dentro del rango estándar, si existen desviaciones en la implementación de la gestión de metas, cuál es el grado de desviación y en base a la desviación. , debemos tomar decisiones sobre cómo implementar aún más el plan original o realizar cambios en el plan original. Se realizan los ajustes y complementos necesarios para garantizar que los estándares finalmente se cumplan en su totalidad (el proceso de corrección de desviaciones aquí en realidad también incluye la gestión del ciclo PDCA). . En términos generales, cuanto antes y más detallada sea la inspección, más rápido se descubre el problema, menos ciclos de gestión se pierden y menor es el daño causado.
4. Fase A de gestión de objetivos
Contiene dos pasos: (1) Consolidar medidas y formular estándares. Analizar, comparar y juzgar en función de los resultados de la inspección y continuar consolidando medidas efectivas. (2) Un ciclo PDCA no puede resolver todos los problemas. En este momento, debe transferirse al siguiente ciclo PDCA, es decir, en la etapa P del siguiente ciclo PDCA, se deben tomar los problemas sobrantes del ciclo PDCA anterior. en consideración. En concreto, la Fase A incluye principalmente cuatro aspectos: (1) Autoevaluación del cumplimiento de los objetivos de cada departamento; (2) Orientación por parte del Departamento de Enfermería sobre la evaluación de cada departamento; (3) Comentarios integrales por parte del control de calidad del hospital; equipo; (4) Resumen.
La Fase A es la etapa clave del método de gestión del ciclo PDCA. Porque sólo después de esta etapa, las experiencias y lecciones exitosas y fallidas del plan de implementación se incorporan a los estándares, procedimientos y sistemas relevantes como guía o referencia para acciones futuras, se puede mejorar el trabajo futuro sobre la base existente.
Cabe destacar que el método de gestión del ciclo PDCA (www.chinatpm.net) tiene características propias.
En primer lugar, es un todo orgánico, y las cuatro etapas son indispensables. Sin las metas del plan de control de calidad de enfermería, el trabajo será en vano, si hay metas planificadas pero no implementadas o ejecutadas, significa que las hay; no hay plan; si hay un plan y el plan se ejecuta, pero sin verificar, no hay forma de saber cómo hacerlo si hay tres etapas P, D y C, pero sin la etapa A, los resultados del trabajo no pueden; consolidarse y el nivel de trabajo no se puede mejorar. En segundo lugar, el método de gestión del ciclo PDCA es un proceso de ejercicio de mejora continua. Después de cada ciclo PDCA, la calidad del trabajo de enfermería mejorará en un paso. De esta manera, el nivel del trabajo de enfermería seguirá desarrollándose y mejorando. En tercer lugar, hay pequeños ciclos PDCA dentro de grandes ciclos PDCA, y hay anillos dentro de anillos. El ciclo anterior es la base del ciclo siguiente, y el ciclo siguiente es el componente y la garantía específica del ciclo anterior; el ciclo pequeño es la garantía del ciclo grande, y el ciclo grande es la base del ciclo pequeño; A través de la reencarnación continua de cada pequeño ciclo, se promueve el desarrollo del ciclo de nivel superior. El ciclo PDCA del departamento de enfermería es la base del ciclo PDCA de cada departamento, y el ciclo PDCA de cada departamento es la garantía del ciclo PDCA del departamento de enfermería.
Se puede ver que los directores de enfermería deben utilizar una perspectiva sistemática y confiar en varios departamentos y departamentos para movilizar el entusiasmo del personal de enfermería y coordinar los esfuerzos de todas las partes. Cada departamento y departamento debe trabajar duro para completar su propio ciclo PDCA, garantizar que el ciclo PDCA de nivel superior o global esté conectado hacia arriba y hacia abajo, mejorar continuamente la calidad del trabajo de enfermería y llevar el trabajo de enfermería a un nuevo nivel.