La tienda física se opera a través de la comunidad, ¿cómo construir su propio grupo de tráfico?

Una comunidad es un grupo de personas que tienen las mismas aficiones y necesidades, tienen contenidos e interactúan entre sí, y están compuestas de diversas formas. La comunidad se da cuenta de la conexión entre las personas y las cosas, mejora la profundidad del marketing y los servicios, establece un sistema de membresía eficiente, mejora la influencia de la marca y el sentido de pertenencia del usuario e inyecta un nuevo impulso al desarrollo de las empresas.

Los ejemplos son los siguientes:

A. Comunidad de intercambio: una comunidad que se reúne debido a ciertos intereses y pasatiempos, basada en el intercambio de conocimientos y experiencias, intercambios y discusiones de la industria, y en base a los cuales se derivan los productos o servicios correspondientes. Puede ser superficial, como compartir una compra. Los enlaces también pueden ser de nivel profundo, como desde orientación en línea hasta cursos fuera de línea.

B. Comunidad orientada a las ventas: los operadores de la comunidad necesitan convertir y vender a sus propios usuarios, que pueden ser fans o usuarios leales. Utilice sus propias rutinas y técnicas de ventas para encontrar personas en su cuenta personal o comunidad que puedan convertirse en función del ciclo de vida del usuario, atributos de etiquetas, hábitos y pasatiempos, etc.

C. Empoderar a la comunidad: los operadores comunitarios deben empoderar a los propietarios de pequeñas empresas y guías de compras, proporcionarles herramientas y cursos o actividades materiales para ayudarles a vender mejor los productos.

En pocas palabras, las comunidades privadas se utilizan para la retención, el mantenimiento y la fisión de usuarios (para usuarios leales). Lo que los operadores de comunidades deben hacer es continuar generando contenido y operando SOP para mantener las relaciones con los usuarios. ., para que estos usuarios antiguos puedan seguir comprando. Sin demasiado contenido de marketing, los usuarios antiguos sentirán su servicio y estarán dispuestos a recomendarlo o realizar pedidos ellos mismos en silencio. (Es adecuado para que las grandes marcas mantengan a sus antiguos clientes y miembros, y también es adecuado para empresas que dependen del conocimiento de la comunidad para pagar)

¿Por qué quieres construir una comunidad? Permítanme utilizar las tiendas físicas como ejemplo para ilustrar:

En 2019, las tiendas minoristas físicas experimentaron una ola de cierres de tiendas.

Después de la epidemia, la situación operativa de las tiendas físicas se ha vuelto más grave. En la era de Internet móvil, las rutas de consumo de los usuarios han experimentado enormes cambios.

Si antes era más un concepto, después de la epidemia, hemos entrado oficialmente en la nueva era del comercio minorista.

¿Por qué debemos prestar atención al marketing social? Las marcas líderes del mercado empiezan a prestar cada vez más atención al marketing social.

La fórmula de rendimiento tradicional = flujo de clientes X tasa de experiencia X tasa de conversión X precio unitario del cliente X tasa de recompra. El marco general del marketing social en la nueva era del comercio minorista es el siguiente.

El nuevo comercio minorista comunitario redefine a las personas, los bienes y los lugares. Para mantener el ritmo del nuevo comercio minorista social, debemos comprender seriamente los cambios en la connotación de "personas, bienes y lugares". Veamos primero algunos casos de comercio minorista comunitario de empresas conocidas. Promoción de la comunidad: promueva la actividad de la comunidad y aumente la fidelidad de los usuarios a través de actividades como sorteos de lotería. Conversión de la comunidad: Promover una mayor conversión de la comunidad a través de transmisiones en vivo, ventas flash y otras actividades. Métodos y casos de fisión del tráfico de la comunidad WeChat

El núcleo de la fisión es utilizar lo viejo para traer lo nuevo. Sólo movilizando el entusiasmo de los antiguos usuarios se podrá formar un ciclo de crecimiento de usuarios.

Por ejemplo, este evento de la Cena del Rey logró muy buenos resultados al presentar lo antiguo a lo nuevo: se formaron más de 200 grupos en 4 días, más de 6.000 personas participaron en la publicación de la captura de pantalla y 360 personas ganaron. premios. La tasa de ganancia alcanza el 5%.

Para otro ejemplo, Sanmenxia Paper-wrapped Fish regaló regalos Originalmente había 240 personas en tres grupos, pero el número aumentó a 1.500 en dos días. De hecho, el costo total no superó las 2.000. yuan.

Después de completar la etapa inicial de drenaje comunitario, la fisión continuará a través de actividades como ventas flash. ****, el volumen total de ventas es de 3.000 copias y el mayor número de recomendadores en el ranking es de 140 personas.

Además, la fisión de distribución de la alianza de 50 comerciantes de Huizhou detonó toda la ciudad. Unir fuerzas para crear un mayor efecto de sinergia.

Resumen: Los procesos clave del marketing de fisión comunitario son los siguientes:

El valor de la comunidad

El valor de la comunidad para las empresas y los usuarios:

Bajo la epidemia de 2020, algunas empresas dependen del comercio minorista social para salvarse.