Cómo redactar un currículum para un especialista en servicio al cliente

¿Cómo crear un currículum excelente para un especialista en servicio al cliente? A continuación, he recopilado ejemplos de currículums y tipos de servicio al cliente para especialistas en servicio al cliente para su comprensión y referencia.

Muestra de currículum de especialista en servicio al cliente

Nombre: Sra. Liu Nacionalidad: china Género: femenino

Ubicación actual: Guangzhou Etnia: Han

Ubicación de registro del hogar : Estatura de Huizhou: 160 cm 50 kg

Estado civil: Soltero Edad: 23 años

Certificación de formación: Insignia de integridad:

Intención de búsqueda de empleo y trabajo experiencia

Tipo de talento: Búsqueda general de empleo

Puesto aplicable: Atención al Cliente/Especialista en Atención al Cliente

Años de trabajo: 3 Título profesional: Intermedio

Tipo de trabajo: Tiempo completo Disponible - en cualquier momento

Salario mensual requerido: 2000--3500 Área de trabajo deseada: Guangzhou

Experiencia laboral personal: Nombre de la empresa: Guangzhou Mora Network Technology Co., Ltd. (Ropa) Años inicial y final Mes: 2007-06 ~ 2009-07

Naturaleza de la empresa: Industria empresarial privada: textil, confección

Cargo: Se desempeñó como atención al cliente

Descripción del puesto: Responder preguntas 400 línea directa de atención al cliente para gestionar el servicio postventa diario. Incluyen principalmente: retención de clientes, procesamiento de cambios o devoluciones, manejo de quejas, etc. 2. Mejorar la satisfacción del servicio al cliente y la atención al cliente. 3. Visitas de retorno de clientes y ventas asistidas. 4. Dar su opinión sobre sugerencias de servicios. Bueno en comunicación, capaz de manejar emergencias, acumuló mucha experiencia en ventas y logró un desempeño sobresaliente.

Motivo de la renuncia:

Denominación social: Empresa textil Años de inicio y fin: 2006-07 ~ 2007-05

Naturaleza social: Empresa privada Industria: Textil , Ropa

Puesto: Comercializador

Descripción del trabajo: Responsable de facturación del sistema, informes de pedidos y mantenimiento de relaciones con el cliente, amplia experiencia en tejidos, control de cotizaciones, calidad y fecha de entrega Motivo de la renuncia :

Antecedentes educativos

Escuela de graduación: Guangzhou Textile College

Nivel educativo más alto: Graduación de la escuela secundaria técnica - 2006-07-01

Especialidad 1: Aplicación informática Especialidad 2:

Experiencia en educación y capacitación: Año inicial y año final Escuela (institución) Número de certificado de certificado profesional

2003 -09 2006-07 La computadora de El Instituto Textil de Guangzhou obtuvo el certificado de informática de segundo nivel

Capacidad lingüística

Idioma extranjero: inglés general

Nivel de mandarín: competente Nivel de cantonés: competente

Capacidad laboral y otras especialidades

Tengo buena imagen, tengo 3 años de experiencia laboral, tengo una actitud positiva y un alto grado de capacidad de manejo de la inteligencia emocional. Tener una gran capacidad de aprendizaje y adaptabilidad, ser capaz de soportar una mayor presión laboral y tener la capacidad de analizar y manejar las cosas de forma independiente. y las habilidades y cualidades que deben poseer los trabajadores de oficina. Comprender las regulaciones relevantes de la industria, especialmente estar familiarizado con el trabajo de comercio electrónico, ser capaz de desarrollar clientes a través de múltiples canales y tener la capacidad de resolver emergencias y habilidades cognitivas en nuevos campos.

Autobiografía personal detallada

Rechaza la mediocridad y elige la excelencia. Debe completar su trabajo meticulosamente y luego usar su amor por la empresa para completar cosas que otros tal vez no quieran hacer, pero que son beneficiosas para la empresa. Debo partir de mí mismo, enfrentarme a mí mismo, integrar recursos integrales y establecer una nueva cultura y nuevos conceptos. Establecer nuestros objetivos en la competencia, hacer un buen trabajo en el negocio de la empresa con cautela y con los pies en la tierra, mejorar la visibilidad de la empresa, a través de acciones personales, partir de las pequeñas cosas que nos rodean, trabajar duro, ser amigable con los demás y construir. nuestra causa común Hazlo bien.

Tipos de servicio al cliente

1. Dividir del alcance de los servicios de marketing en Internet:

1. Servicios de marketing en Internet ampliamente definidos

General En pocas palabras, los servicios de marketing de Internet son actividades de servicios de marketing que se llevan a cabo utilizando Internet como medio principal (incluida la Intranet, la red de líneas dedicadas del sistema industrial EDI e Internet).

2. Servicios de marketing en Internet en sentido estricto

Los servicios de marketing en Internet en sentido estricto se refieren a una serie de actividades de servicios comerciales realizadas por organizaciones o individuos basadas en una Internet abierta y conveniente para productos y servicios, logrando así todo el proceso de satisfacción de las necesidades organizacionales o individuales.

3. Marketing de Internet integrado

En 2002, Ao Chunhua, un profesional senior de marketing de Internet, propuso el concepto de marketing de Internet integrado: el marketing de Internet es una parte integral de la estrategia general de marketing. de la empresa y es para la realización de diversas actividades llevadas a cabo por la empresa para crear un entorno comercial en línea basado en los objetivos comerciales generales de la empresa y utilizando Internet como medio básico. El núcleo de esta definición es el entorno empresarial en línea. Creo que este entorno puede entenderse como un proceso de creación de valor de marca propuesto por el marketing integrado, integrando varios métodos eficaces de marketing en línea para crear un mejor entorno de marketing.

2. De los diferentes estándares de construcción del mercadeo en red, se puede dividir en:

mercadeo en red primario, mercadeo en red de visualización, mercadeo en red potencial, mercadeo en red de ingresos y mercadeo en red perfecto marketing.

3. Las formas antiguas y nuevas de servicios de marketing en Internet se pueden dividir en:

1. Servicios de marketing en Internet tradicionales

2. Combinados con el marketing en Internet; Servicios de marketing;

3. Servicios de marketing en Internet combinados con teléfonos móviles.

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