¿Son útiles las quejas del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información?
El método es el siguiente:
1 Al apelar, complete cuidadosamente su nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección postal y otros métodos de comunicación, y no complete. en información falsa. Después de presentar una queja, trate de garantizar una comunicación fluida.
2. Después de presentar una queja (generalmente uno o dos días, espere pacientemente más allá de este tiempo y no envíe correos electrónicos de queja repetidos), habrá una llamada al 010, simplemente responda directamente. El personal normalmente le pedirá nuevamente que confirme algunas circunstancias específicas y responda con sinceridad.
3. En otra situación, el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información no te llama, sino que traslada directamente el problema a la empresa reclamada.
4. Al completar la información de la empresa demandada, asegúrese de ingresar el nombre de la empresa correctamente. Se recomienda que introduzca el nombre completo de la empresa denunciada.
Tenga en cuenta los siguientes puntos al apelar:
1. La apelación debe ser razonable y no irrazonable ni tomar represalias.
2. Respecto al problema de los errores de facturación por parte de China Mobile (no sé de otros operadores), debemos atenernos al principio de “doble reembolso de las tarifas telefónicas”.
3. Puede solicitar una disculpa por escrito al operador de telecomunicaciones (esta queja requiere que la solicite cada vez, pero nunca recibo una disculpa por escrito).
4. Además de los requisitos de compensación debidos, las empresas operadoras de telecomunicaciones también pueden exigir una compensación razonable.