Cómo generar rápidamente confianza con los clientes

Cómo ayudar a los clientes a establecer rápidamente un sentido de confianza

Cómo ayudar a los clientes a establecer rápidamente un sentido de confianza La mayoría de los profesionales de ventas deben tener un sentimiento fuerte al comienzo de la relación. , pueden Es muy difícil ganarse la confianza de los clientes. Los clientes desconfían de los vendedores. A continuación se explica cómo generar confianza rápidamente con los clientes. Cómo generar rápidamente confianza con los clientes 1

1. Etiquétese como "franco" y "real"

No existe un producto perfecto. No presuma por el rendimiento. sobre el producto tan pronto como se comunique con el cliente. Antes de presentar el producto, comprenda cuidadosamente las necesidades del cliente y recomiende los productos adecuados según las necesidades. No induzca a los clientes a tomar decisiones desfavorables en aras del rendimiento y las comisiones por ventas.

No calumnies a otros compañeros para ganar órdenes. Cuando hacemos esto, los clientes nos mirarán desde el fondo de su corazón. A nadie le gusta alguien que habla mal de los demás a sus espaldas.

2. Deje que los clientes sientan que tiene control.

No controle demasiado el proceso de ventas. Los clientes pueden tener objeciones. No se apresure a refutar y explicar. Es importante estar de acuerdo. con los clientes

"Sí, es verdad",

"Entiendo cómo te sientes",

"Estoy de acuerdo contigo"

Estas pocas frases Las palabras pueden ayudar a los clientes a bajar la guardia. No las utilice como palabras, respete las objeciones del cliente desde el fondo de su corazón y transfiera la iniciativa al cliente.

3. Manténgase en sintonía con sus clientes y cree similitudes

Las personas naturalmente confían en personas cuyas preferencias son similares a ellas, por lo que cuando conozcan a otros aldeanos y ex alumnos, se sentirán muy amigable Debido a la similitud, además del entorno de crecimiento y la experiencia, ¿cómo se pueden crear similitudes?

Imita adecuadamente la velocidad del habla, la entonación y ciertos movimientos corporales del cliente. más fácil de aceptar para los clientes.

Explora las identidades de los gays, como padres de estudiantes de primaria, personas trabajadoras en las grandes ciudades, pasatiempos que le interesan a un gay, etc.

4. Cree expectativas estables

Por ejemplo, si los clientes envían mensajes de WeChat en cualquier momento y hacen todo lo posible para responder en segundos, si lo hace durante mucho tiempo, los clientes Ser capaz de formar expectativas estables y la gente estará allí en cualquier momento.

Cree una sensación de ritual para una escena específica, como días importantes (evite Año Nuevo, Festival del Medio Otoño y otros festivales), como cumpleaños de clientes u otros eventos significativos. Días, mensajes de texto cuidadosamente compilados, enviados cada año, también serán una muy buena experiencia para los clientes.

También puedes insistir en enviar obsequios específicos. Por ejemplo, tengo un amigo que envía dos cajas de albaricoques Xiaobai de Xinjiang a sus clientes habituales. Esto sucede todos los años y sus clientes han formado un grupo. Se espera que mientras llegue el verano y el otoño, puedas cosechar la bondad y dulzura que él otorga.

La persistencia continua de estos comportamientos permitirá naturalmente que el cliente se forme expectativas estables y le dará una sensación de control.

5. Deje que las personas que rodean a los clientes nos respalden.

Las personas naturalmente confiarán en las recomendaciones de los amigos que los rodean, así que no sea pionero en ventas ni elija productos únicos o industrias de baja frecuencia, sirva seriamente a los clientes existentes cuando sus amigos tengan necesidades similares, él naturalmente le presentará y luego surgirán nuevas oportunidades.

Por supuesto, no puede esperar pasivamente a presentaciones aleatorias. De los clientes también necesitamos crear iniciativa.

Trabajo en la industria de la formación corporativa. Cuando un profesor que recomiendo recibe muy buenos comentarios, le pido al director de proyecto que me ayude con la formación interna. Su empresa o los amigos que me rodean me presentan y, por lo general, están de acuerdo. En los tres años desde que cooperé con ellos, el volumen de ventas ha aumentado gradualmente cada año.

Por eso, en el trabajo diario, debemos desarrollar el hábito de pedir a los clientes que nos avalen. Quizás un pequeño movimiento involuntario nos traiga grandes resultados. Cómo generar confianza rápidamente con los clientes 2

1. Haga las preguntas adecuadas

Cuando un cliente extraño le consulta, no tiene idea de cuál es su situación. Necesita comprender su situación. situación y déjele saber al cliente que comprende su situación.

Por lo tanto, debe hacer las preguntas adecuadas, guiar a los clientes para que respondan sus preguntas, comprender la situación del cliente haciendo preguntas y ser un oyente calificado. Cuando haya comprendido la situación del cliente, podrá resumir la situación del cliente. Cuestione, defina un estándar y luego podrá ofrecer sugerencias de soluciones profesionales.

Si el cliente solo hace algunas preguntas sobre detalles del producto, significa que ya tiene intención de compra. En este caso, no es necesario preguntar sobre la situación del cliente.

2. Piensa en los clientes

En realidad, hay muchas empresas que, para vender productos, dicen que todos los productos son buenos y que todos los productos están bien sin conocer a los clientes. Es difícil para este tipo de comerciante ganarse la confianza de los clientes. Si el propósito de las ventas fuertes es demasiado fuerte, despertará la resistencia y el sistema de defensa de los compradores.

Si desea vender productos y desea que los clientes acepten sus sugerencias y recomendaciones, debe ponerse en la posición del cliente, pensar en el cliente y preocuparse sinceramente por él. cliente, comprenderlo en detalle según sus necesidades, recomendarle la solución más adecuada para él, en lugar de simplemente intentar convencerlo de que compre.

Durante el proceso de consulta, si muestras de vez en cuando tu comprensión, cuidado y ayuda a sus intereses, la confianza del cliente en ti mejorará enormemente. Cuando los clientes sientan que usted es sincero y estén más que felices de aceptar sus sugerencias y recomendaciones, sus ventas serán muy sencillas.

3. Nivel profesional

La confianza de los clientes proviene de tu capacidad profesional.

El conocimiento profesional es la base del negocio. La razón por la que los clientes creen en sus productos o servicios es para creer en usted. El requisito previo para que los clientes crean en usted es que esté muy familiarizado con sus productos o servicios. y son muy profesionales.

Debes tener confianza en tus productos, estar familiarizado con ellos y ser capaz de responder las preguntas de los clientes de manera profesional, haciendo que los clientes piensen que eres un experto.

Comunicación profesional + personalizada, actitud amigable, entusiasta y oportuna, ni humilde ni autoritario, los clientes naturalmente mejorarán enormemente su confianza en usted.

4. Construir una marca personal

Los consumidores creen en la autoridad, los clientes creen en los expertos y los expertos representan autoridad y confianza. Da forma a tu marca personal, establece influencia personal, establece tu estatus como experto y conviértete en coach y mentor para tus clientes.

Cuando estableces una marca personal, no sólo puedes conseguir un flujo constante de clientes, sino que también puedes convencerlos fácilmente para que compren. Cómo generar rápidamente confianza con los clientes 3

¿Por qué deberíamos generar confianza con los clientes en profundidad? Aquí hay cuatro pequeños puntos:

1. Debemos entender una verdad. Muchas personas no pueden tener un contacto profundo con los clientes. Sólo porque no puedes tener un contacto profundo, los clientes siempre serán tus clientes. No puede ser tu amigo, y mucho menos un socio o agente.

2. Debemos tener un contacto profundo con los clientes antes de poder convertirlos en amigos. El valor detrás de esto es excelente.

3. A. Para los clientes antiguos, habrá siete clientes potenciales a su alrededor, por lo que debe contactar a un cliente en profundidad. Solo así su capacidad para interactuar con las personas seguirá mejorando.

4. Sólo mediante un contacto profundo con un cliente podemos continuar brindando servicios y cerrar acuerdos con este cliente, y también hacer que el cliente se convierta en su amigo.

Los amigos son tu riqueza para toda la vida.

Cómo generar una mejor confianza Yaoyao resumió cuatro puntos:

Uno: generar confianza con los clientes en la misma ciudad:

Si tienes la oportunidad, debes hacerlo. hablar con los clientes Reunirse en persona Después de la reunión, la confianza entre ustedes aumentará directamente, porque después de la reunión, se sentirán más reales. La realidad genera confianza y la confianza genera acuerdos. 7. Si es posible, debes comer con el cliente, lo que será aún más poderoso. Si quieres tener una relación profunda con el cliente, después de comer, es como una relación entre amigos, y no estás permitido. En cuanto a quien te atienda, puedes. Está bien, no importa. Naturalmente, hablarás mucho sobre cosas hogareñas durante la comida. De esta manera, naturalmente desarrollarás una confianza más profunda.

Dos: generar confianza proporcionando materiales basados ​​en valores a través de Moments.

Momentos proporciona materiales basados ​​en valores para generar confianza, como mis Momentos, material interactivo. Imágenes exquisitas, materiales relacionados con la producción, materiales relacionados con la alimentación. Mucha gente me enviará mensajes privados y me preguntará cómo hacerlo. Sé cómo responderte. Él también estará dispuesto a venir y preguntar.

Cada comunicación genera confianza y profundiza nuestra impresión.

Me convertiré en un amigo familiar de WeChat en su círculo de amigos, lo que le ayudará a desarrollar el hábito de acudir a mí para copiar materiales, y los productos que vendemos también serán visibles. Si no compra hoy, no significa que no comprará en el futuro. Si no coopera hoy, no significa que no cooperará en el futuro, siempre que se establezca la confianza. , existe la posibilidad de cerrar un trato.

Tres: ¿Cómo generar mejor confianza al promocionar productos?

Por ejemplo, si compro regalos y planeo realizar esta actividad de promoción del tráfico del producto, primero debemos calentar los regalos en nuestro círculo de amigos. Por supuesto, este regalo tiene requisitos, es de alta calidad y de bajo precio, y es necesario para el público, como lo necesitan las mamás. Por ejemplo: primero precalentaré la actividad del libro para colorear con mi círculo de amigos, y luego una madre interesada vendrá a consultarme y le diré esto.

Querida, no te preocupes, no lo aceptes todavía. Cuando verifique la calidad, primero debes pasar mi prueba. Si es buena, te lo haré saber. Y realmente hice esto, para que pueda estar tranquilo y recibir mi regalo. Al mismo tiempo, también se realizó la fisión por desviación. También hemos creado buena voluntad y confianza. La próxima vez que haga una recomendación, él vendrá a recogerla. Las cartas se acumulan nuevamente. Cuando necesite nuestros productos, encontrará a alguien en quien confíe lo antes posible. También existe una gran posibilidad de convertirse en agente cuando se lanza un nuevo producto.