¿Qué deben hacer las ventas? ¿Cómo hacer un buen trabajo en ventas?

¡Seguro, popular y sincero!

Al final, vender se trata de ser un ser humano, y lo importante es cultivar la mente;

Aprender a llevarse bien con los clientes y cuidar los intereses de ambas partes;

Aprender a oler con sensibilidad Entender la relación entre los deseos e intereses del cliente, y luego prescribir el medicamento adecuado o atender sus preferencias;

Primero comprender los criterios para juzgar un buenas ventas, entonces debes saber cómo hacerlo...

3 Un mal vendedor no puede vender cosas buenas, y aunque las venda, sólo puede venderlas a mal precio.

2 Un vendedor cualificado puede vender cosas buenas, pero sólo puede venderlas a un precio medio.

1 Las ventas excelentes de cosas buenas pueden venderse, venderse bien y venderse a buen precio; ¡Y podrás conseguir la próxima venta!

Las ventas excelentes aumentan el precio de los productos;

Las ventas excelentes pueden hacer que los clientes estén dispuestos (o incluso agradecidos) a gastar dinero para comprar sus cosas;

Malas ventas ¡Solo se puede lograr con palabras vacías o bajando el precio del producto o servicio!

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※¿Qué se vende durante el proceso de venta? Respuesta: usted mismo

1. Joe Girard, el vendedor de automóviles número uno del mundo, dijo: "No vendo mi auto Chevrolet, me vendo a mí mismo";

2. Antes de vender cualquier producto, primero debes venderte a ti mismo;

3. Existe un puente importante entre el producto y el propio vendedor;

4. Durante el proceso de venta, si el cliente no te acepta como persona, ¿te dará igualmente la oportunidad de presentar el producto?

5. No importa si le dices a tus clientes que tu empresa es de primera, que tus productos son de primera y que tu servicio es de primera, pero si el cliente te mira y piensa que eres un Persona de quinta categoría, entonces, cuando escuchen lo que usted dice, si es más bien un profano, en circunstancias normales, los clientes no estarán dispuestos a hablar con usted en absoluto. ¿Tu desempeño es bueno?

En sexto lugar, hazte lucir como un buen producto.

Cara a cara

◎El éxito llega, la victoria llega.

◎La inversión más importante que hace un vendedor es en su propia imagen.

※¿Qué se vende durante el proceso de venta? Respuesta: Imagen: Percepción

Percepción: valores, es decir, las necesidades que son importantes o no importantes para los clientes.

Concepción-creencia, es decir, lo que los clientes creen que es verdad.

I. ¿Es más fácil vender lo que quieres vender o lo que tus clientes quieren comprar?

2. ¿Es más fácil cambiar las percepciones de los clientes o es más fácil dejar que la naturaleza siga su propio curso?

Tres, por tanto, antes de vender tu producto a tus clientes, intenta averiguar qué piensan y luego deja que siga su curso.

En cuarto lugar, si el concepto de compra del cliente entra en conflicto con el concepto del producto o servicio que vendemos, entonces cambiemos primero el concepto del cliente y luego vendamos.

Recuerda

Es el cliente quien paga por lo que quiere comprar, no tú;

Nuestro trabajo es ayudar al cliente a comprar lo que cree que es cosa más adecuada.

※¿Qué debo comprar durante el proceso de compra y venta? Respuesta: Sentimiento:

1. Ya sea que la gente compre algo o no, generalmente hay una fuerza decisiva, el sentimiento

2. comportamiento. Factores clave intangibles;

3. El sentimiento es un complejo de interacciones entre las personas y entre las personas y el medio ambiente.

Cuatro. Si ves un traje de alta gama con buen precio, estilo y tejido, quedarás muy satisfecho. Pero el vendedor no te respeta en absoluto cuando te habla y te hace sentir muy incómodo. ¿Lo comprarás?

¿Lo comprarás? Si el mismo conjunto de ropa estuviera en el puesto junto al carnicero en el mercado, ¿lo comprarías? No, porque cree que es inapropiado;

En quinto lugar, las empresas, los productos, las personas, el entorno, el lenguaje, el tono y los movimientos corporales afectarán los sentimientos de los clientes.

Crea una buena sensación en tus clientes durante todo el proceso de venta, y encontrarás la "llave" para abrir sus billeteras.

¿Cuál crees que es la mejor forma de crear una buena impresión durante todo el proceso de encuentro con un cliente?

※En el proceso de compra y venta, ¿qué se vende? Respuesta:

Los intereses son cosas que pueden traer felicidad y beneficios a la otra parte, y pueden ayudar a la otra parte a reducir o evitar problemas y dolor.

1. Los clientes nunca comprarán por el producto en sí. Lo que los clientes compran son los beneficios que el producto o servicio les puede aportar.

Personal de ventas de segunda y tercera categoría; vender es el producto (componente), y lo que venden los vendedores de primer nivel es el resultado (beneficios);

3. Para los clientes, sólo comprendiendo qué beneficios les traerá el producto podrán evitarlos. problemas.

Cuatro. Cuando los clientes compran productos, primero deben comprender las ventajas del producto antes de comprarlo, para evitar problemas de compra.

Por lo tanto, los vendedores de primera no se centrarán en cuánto beneficio pueden obtener, sino en los beneficios que obtendrán los clientes cuando los clientes realmente obtengan nuestros productos o servicios.

Los clientes pondrán dinero en nuestros bolsillos y nos darán las gracias cuando vean los beneficios.

※¿En qué piensan los clientes cuando venden cara a cara?

Respuesta: ¿Seis preguntas que los clientes siempre tienen en mente durante las ventas presenciales?

1. ¿Quién eres?

2. ¿De qué quieres hablarme?

Tres, ¿de qué me servirá si hablas de ello?

4. ¿Cómo demuestras que estás diciendo la verdad?

Cinco. ¿Por qué debería comprarte?

VI. ¿Por qué debería comprarles ahora?

Puede que el cliente no necesariamente haga estas seis preguntas, pero inconscientemente pensará que sí. Por ejemplo: en el momento en que un cliente te ve, su sentimiento es: nunca había visto a esta persona antes, ¿por qué me sonríe? Su subconsciente pensaba: ¿Quién es esta persona? Cuando te acercas a él y le hablas, él piensa: "¿De qué me vas a hablar?" Cuando hablas, piensa: ¿De qué me sirve esto? ¿Y si las nueces son buenas para mí? no le beneficia, ya no quiere escuchar, porque el tiempo de todos es limitado y elegirá hacer cosas que sean buenas para él cuando sienta que su producto es realmente útil para él. bien, pensará: "¿Me estás mintiendo?" ¿Cómo demuestras que estás diciendo la verdad? Cuando pueda demostrar que los beneficios son reales, él pensará: este producto es realmente bueno, ¿hay algo mejor en otros lugares o otros lo venden más barato? Cuando pueda brindarle suficiente información, déjele entender que comprarle a usted sí lo es. el más rentable, y pensará, ¿no puedo comprarlo mañana o el mes que viene? Lo compraré el año que viene, ¿vale? Por lo tanto, debes darle suficientes razones para hacerle saber los beneficios de comprar ahora y las pérdidas de no comprar ahora.

Así que, antes de visitar al cliente, primero trátate como cliente, haz estas preguntas, y luego respóndelas nuevamente, diseña bien las respuestas y dale suficientes razones, para que el cliente compre.

Compra lo que crea que es mejor y más adecuado para él.

※Cómo comparar con la competencia al presentar productos servicio posventa

1. No menosprecies a tus oponentes

1. puedes terminar con clientes y competidores. Hay algunos orígenes, por ejemplo, él está usando el producto del oponente y sus amigos también lo están usando, o él piensa que el producto del oponente es bueno, y si lo menosprecias, estás ganando. un error. Si dices que no tiene visión, está cometiendo un error. Inmediatamente se resentirá.

2. No menosprecies a tus competidores casualmente, especialmente cuando la participación de mercado o las ventas del oponente son buenas, porque si al oponente realmente no le está yendo bien, ¿cómo puede convertirse en tu competidor?

Si menosprecias a tus competidores de manera poco realista, sólo conseguirás que tus clientes piensen que no eres digno de confianza.

3. Cuando hablas de tus oponentes, si dices algo malo de los demás, los clientes pensarán que eres débil de voluntad o que tienes problemas de calidad.

2. Haz una comparación objetiva de tus tres principales fortalezas y las tres principales debilidades de tu oponente.

Como dice el refrán, compara las compras. Cada producto tiene sus propias fortalezas y debilidades. Al presentar un producto, debe citar las tres fortalezas principales de su empresa y compararlas con las tres debilidades principales de la otra empresa, incluso si son productos del mismo grado.

Después de comparar objetivamente los productos, la superioridad e inferioridad serán inmediatamente evidentes.

3. Punto de venta único de USP

El punto de venta único se refiere a la ventaja única que solo podemos tener si competimos entre nosotros. Así como cada uno tiene una personalidad única, también la tendremos. cualquier producto Tener sus propios puntos de venta únicos, resaltar y enfatizar la importancia de estos puntos de venta únicos al presentar productos puede aumentar sus posibilidades de éxito en las ventas.

※Aunque el servicio se brinda una vez completada la transacción, está relacionado con el éxito o el fracaso de la siguiente transacción y la referencia. Entonces, ¿cómo puede hacer que su servicio posventa satisfaga a los clientes?

Respuesta: Su servicio puede conmover a los clientes

Servicio = atención y atención es servicio

Algunas personas pueden decir que la atención del personal de ventas es falsa si lo es; dispuesto a preocuparse por ti por el resto de su vida, falsa y deliberadamente, ¿estarías dispuesto?

Uno de los tres servicios que impresionan a los clientes:

1. Ayudar activamente a los clientes a expandir sus carreras: nadie quiere ser promovido y nadie se niega a ayudar a otros a expandir sus carreras.

2. Preocuparse sinceramente por los clientes y sus familias: nadie está dispuesto a ser vendido y nadie se niega a preocuparse por él y su familia.

3. Servicios que no tienen nada que ver con los productos: Si tu servicio está relacionado con tu producto, el cliente pensará que es apropiado. Si tu servicio no tiene nada que ver con tu producto, entonces lo pensará. eres genuino. Preocuparte por él

hace que sea más fácil para él conmoverse, y conmover a los clientes es lo más efectivo.

2. Tres niveles de servicio:

1. Servicios parciales: Lo que usted y su empresa deben hacer, lo que ha hecho y lo que los clientes creen que usted y su empresa pueden hacer.

2. Servicios marginales (servicios que se pueden hacer o no): Lo has hecho y los clientes piensan que tú y tu empresa sois muy buenos.

3. Servicios que no tienen nada que ver con las ventas: Si lo haces, los clientes sentirán que tú y tu empresa no sólo son socios en el centro comercial, sino que además los clientes os tratarán como amigos. Los competidores de este tipo de relaciones interpersonales ni siquiera pueden ser arrebatados. ¿No es este el resultado que deseas?

3. Creencias importantes en el servicio:

1. Soy una persona que brinda servicios. La calidad de los servicios que presto es directamente proporcional a mi calidad de vida y logros personales.

2. Si no te preocupas por los clientes y no los atiendes, tus competidores estarán felices de hacer lo mismo.

4. Conclusión:

Un mapa, por muy detallado que sea y por muy precisas que sean sus proporciones, nunca podrá llevar a su dueño ni siquiera medio paso a través de la tierra...

Las leyes de un país, por justas que sean, nunca pueden prevenir la ocurrencia del mal...

Ningún tesoro, incluso si está cubierto con cinco bosques en mi mano, nunca podrá ser Riqueza creada; ¡sólo la acción puede hacer realidad mapas, leyes, tesoros, sueños, planes y metas!