Hay un problema con la calidad del teléfono móvil que compré en Xianyu. El vendedor me pidió que lo devolviera para su reparación.
Hubo un problema con la calidad del teléfono móvil que compré en Xianyu. El vendedor me pidió que lo devolviera para su reparación, pero aún así se pudo devolver el teléfono. Devolver el teléfono no requiere un pedido ni entrega urgente. Puede entregárselo al servicio de atención al cliente de la plataforma. También puede guardar el historial de chat entre usted y el comerciante y dejar que el servicio posventa de la plataforma Xianyu se encargue de ello.
Xianyu compra un teléfono móvil de segunda mano que está roto. Si al comprar este producto, el vendedor promete que si hay un problema de calidad, hay un servicio de tres garantías como compensación, devolución y. reemplazo, entonces usted puede acudir a la otra parte para hacer las paces.
Reglas de formación
Esta cuestión está directamente relacionada con la base teórica de la gestión de la calidad, y su importancia es evidente. Sin embargo, para responder a esta pregunta aparentemente sencilla, la gente ha pasado por un largo y arduo proceso de exploración histórica.
La gente se ha dado cuenta de que la calidad del producto no se inspecciona simplemente ni se promueve. Si solo confiamos en una inspección estricta antes de salir de fábrica para garantizar la calidad de los productos de fábrica, no solo podemos dañar gravemente el producto. beneficios económicos de la empresa y, en cierto sentido, la inspección es un desperdicio de recursos.
Si sólo confiamos en la publicidad en los medios para dar forma a la imagen de calidad de los productos de una empresa, cuando los clientes del mercado revelen la verdadera calidad del producto, el futuro del producto y la imagen de la empresa cambiarán. ser destruido.
Entonces, ¿la calidad de un producto puede considerarse como producida? Si la creatividad del diseño y desarrollo del producto se desvía de la demanda real del mercado, o si los objetivos de función y calidad del diseño del producto no están posicionados incorrectamente.
O la orientación de ventas y el servicio del producto son insatisfactorios, entonces, incluso si el proceso de producción cumple plenamente con los requisitos de cumplimiento, el producto aún no puede cumplir con los requisitos expresos e implícitos de los clientes. Desde la perspectiva del cliente. La calidad de este producto aún no es satisfactoria.