¿Se pueden reembolsar los billetes de tren reservados?

Sí

1. Si lo compró con su cuenta y no lo cambió por un boleto impreso, inicie sesión en su cuenta y haga clic en Consultar pedido después de que se muestre el pedido. , Selecciona el billete que deseas reembolsar y haz clic en Reembolsar.

2. Si has sacado el billete en papel, deberás traer el billete y el DNI del pasajero a la estación de tren para reembolsar el billete.

3. Una vez reembolsado el billete de compra online, tras descontar una tasa de gestión de 5, el saldo se devolverá a la tarjeta bancaria en un plazo de 15 a 20 días laborables.

4. La tasa de reembolso de los billetes de tren es: si el billete se reembolsa más de 48 horas después del tiempo de conducción indicado en el billete, la tasa de reembolso del tren es del 5% del precio del billete. reembolsado más de 24 horas y dentro de las 48 horas, la tarifa de reembolso del tren es el precio del billete de 10. Para reembolsos dentro de las 24 horas, la tarifa de reembolso del tren es del 20% del precio del billete. (Excepto periodos especiales durante la Fiesta de la Primavera)

Base legal:

"Reglamento de Transporte Ferroviario de Pasajeros"

Artículo 30 El pasajero no puede figurar en el billete por sus propios motivos Al abordar el tren a la hora especificada, número de tren, número de vagón, tipo de asiento y número de asiento, o cuando al pasajero se le niega el transporte de acuerdo con las disposiciones de este reglamento, si el pasajero solicita un reembolso o cambio del billete, se gestionará de conformidad con el acuerdo entre la empresa de transporte ferroviario y el pasajero.

Artículo 31 Cuando los pasajeros no pueden abordar el tren de acuerdo con la hora, el número de tren, el número de vagón, el número de asiento y el número de asiento registrados en el boleto por razones de la empresa de transporte ferroviario u otras situaciones anormales de transporte. tales como desastres naturales, el ferrocarril deberá Las empresas de transporte deberán reembolsar los boletos o transportar pasajeros en otros trenes o asientos de acuerdo con los requisitos de los pasajeros. Si el precio del billete para el asiento reorganizado es superior al precio del billete original, no se cobrará el exceso; si el precio del billete es inferior al precio del billete original, se reembolsará la diferencia en el precio del billete;

En las circunstancias previstas en el párrafo anterior, las empresas de transporte ferroviario no cobrarán tasas de devolución.

Artículo 32: Después de que un pasajero gestiona un reembolso o solicita un reembolso, la empresa de transporte ferroviario deberá completar los procedimientos de reembolso dentro de los 7 días hábiles. El tiempo anterior no incluye el tiempo de procesamiento de las instituciones financieras ni los motivos. causado por los propios pasajeros.