¿Cuál es la historia empresarial de Ma He y Tencent?
Las verdaderas crisis nunca vienen del exterior. Sólo cuando se ignore la experiencia del usuario nos encontraremos con una crisis real.
Cabe decir que cuando tenía 20 años era un programador muy introvertido. No me gusta estar a cargo, no me gusta que me entrevisten y no me gusta tratar con la gente. Me siento más cómodo sentado solo frente a la computadora. La gente que me rodeaba, mis padres, incluyéndome a mí, no pensaban que yo dirigiría un negocio porque no me parecía a esa persona de ninguna manera.
Mi único capital es que escribí decenas de miles de líneas de código en lenguaje C y me hice cargo de varios proyectos. Realmente quiero crear un producto y luego mucha gente lo usa, pero la empresa original no puede proporcionar ese entorno. Parecía que sólo abrir una empresa podía satisfacer este requisito, así que me vi obligado a optar por abrir una empresa.
Casi todos mis socios emprendedores son mis compañeros de universidad y secundaria. En el proceso de iniciar un negocio, las disputas son inevitables debido a los desacuerdos, por lo que la confianza mutua es muy importante. En ese momento, yo proporcioné el capital inicial principal y alguien quería aumentar el capital y adquirir una participación mayor. Dije que no. Según mi criterio sobre tu capacidad, no eres apto para adquirir más acciones. Porque el potencial futuro de una persona debe coincidir con la parte que le corresponde, y habrá problemas si hay un desajuste.
Para no formar un monopolio y una dictadura, su suma es un poco más que la mía. Por supuesto, si no hay columna vertebral y las acciones se dividen en partes iguales, definitivamente habrá problemas y todo terminará.
Después de iniciar un negocio, descubrí que era completamente diferente de lo que pensaba antes. He leído muchos libros sobre el espíritu empresarial en Silicon Valley, Estados Unidos, que son muy inspiradores y apasionantes. Pero, de hecho, lo que solemos pensar al principio es cómo pagar el salario y el alquiler del próximo mes, y de dónde vendrán los ingresos dentro de un año.
En esta etapa, hacemos mucho trabajo de subcontratación, ayudamos a otros a desarrollar software y ganamos un poco de dinero. Mi tarjeta de presentación dice título de ingeniero, no de jefe; de lo contrario, sería feo que los socios me vieran trabajando en persona.
Más tarde nació QQ. Debido a que solía trabajar en la industria de las comunicaciones, QQ también está relacionado con las comunicaciones. Originalmente, esta imagen era un buscapersonas de red. En ese momento quería llegar a 30.000 usuarios, así que fui a la escuela BBS para atraer usuarios uno por uno, pero solo pude atraer a unas pocas docenas de personas cada día. En ese momento, podrían ser necesarios dos años para reunir a 30.000 personas a este ritmo. Puede que la empresa esté muerta en ese momento, pero el proyecto todavía está en marcha.
Así que comencé a promocionarme en línea y, finalmente, surgieron usuarios. Debido a que nuestro software estaba bien escrito, nunca dejaba de chatear, y a veces lo hacía. para cambiarlo. El avatar pretende ser una niña, para que la comunidad esté animada.
Durante este proceso, IDG Capital y PCG Digital invirtieron en nosotros. Nos entregaron 2,2 millones de dólares, cada uno de los cuales representa el 20% de las acciones de la empresa. Después de recibir la inversión, trabajamos muy duro porque no queríamos que los inversores perdieran dinero. Todo el mundo sabe que debe haber muchos proyectos que generan pérdidas en el capital de riesgo, pero por un fuerte sentido del honor, Tencent siente que los inversores han perdido dinero en otros proyectos, pero no deben perder dinero con nosotros y no quieren. ser un caso negativo.
Después de eso todo fue sobre ruedas, con financiamiento y cotización, pero el valor de mercado inicial de Tencent no era alto. Más tarde, vi a muchos empresarios decir: la valoración es demasiado baja y no puedes enojarte en absoluto. Creo que esto es muy irracional. Salir a bolsa requiere una perspectiva a largo plazo, no sólo un año y medio.
Los tres nodos principales de Tencent
En el desarrollo de Tencent, hay tres nodos muy importantes, uno es MSN, uno es 360 y el otro es WeChat.
Para el primer gran nodo, competimos con MSN que solía ser el mayor rival de QQ, pero al final murió. Ahora analicemos las razones:
Primero, no lo matamos, simplemente no nos pusimos al día con las redes sociales. Fue asesinado por Facebook. En segundo lugar, la localización de MSN en China no se ha hecho bien. Una vez que se modifica la fuente china, la pantalla queda desordenada, los números a menudo son robados y la seguridad y las operaciones locales no son suficientes.
Por supuesto, la razón más fundamental es que todos nuestros empresarios locales tienen productos, mientras que las empresas internacionales no.
Los segundos nodos más grandes son QQ y 360. Desde la creación de Tencent, nunca nos hemos topado con una crisis de seguridad tan enorme. Durante este período, mis colegas y yo pasamos muchos días y noches juntos sin dormir. Me sentí muy cansado, agraviado, impotente y profundamente agotado.
En aquel momento, algunas personas creían que Tencent estaba viviendo el desafío más peligroso de su historia. Durante ese tiempo, fermentó un sentimiento de unidad dentro de la empresa y muchas personas identificaron a la Compañía 360 como un enemigo. Pero sin el ataque 360, Tencent no habría tenido tanto dolor, tanta reflexión y tanta emoción más adelante.
La gran diferencia entre las empresas chinas y las estadounidenses es que las empresas chinas necesitan una voluntad sobrehumana y mucha sabiduría para competir en un entorno muy duro.
Después de este incidente, descubrí que solía pensar siempre en lo que era correcto, pero en el futuro pensaré más en lo que es aceptable. En el pasado, mientras buscaba valor para el usuario, también disfrutaba de la velocidad y la pasión del éxito. Pero en el futuro, deberíamos incorporar más respeto por el público, la industria y el futuro en nuestra cultura.
El tercer nodo más grande es nuestro propio WeChat. El mundo es cruel, no importa cuán grande sea algo, caerá en cualquier momento. Aún puedes sentir su temperatura corporal después de caer. Incluso siendo tan fuerte como Facebook, las acciones cayeron a 70 mil millones porque todo el mundo estaba preocupado por los problemas con su transición al móvil.
También estábamos muy nerviosos cuando trabajábamos en WeChat. Tencent tiene tres equipos trabajando en ello al mismo tiempo. Todos se llaman WeChat. Al final, ganó el equipo de correo electrónico de Guangzhou y el equipo de Chengdu quedó muy decepcionado. Sólo faltaba un mes para ello.
De hecho, un competidor también estaba trabajando en una aplicación similar en ese momento, y apostó a que no seríamos tan rápidos. En este período tan peligroso, todos los ejecutivos lo están intentando. Si hay algún problema, lo informarán inmediatamente al grupo y harán las correcciones de inmediato. Todos trabajan hasta las 3 a.m. y las 5 a.m. todos los días. Salió WeChat y Tencent consiguió un boleto para Internet móvil y fue de primera clase.
El camino hacia la transformación
En los primeros años de emprendimiento, cuando me enfrentaba a la competencia, a menudo simplemente pensaba: ¿por qué debería privarme de la oportunidad de ofrecer mejores servicios a los usuarios? ?
Pero luego reflexioné sobre mi falta de apertura. Ahora realmente tenemos media vida, solo hacemos lo que mejor sabemos hacer y la otra mitad pertenece a nuestros socios.
Lo que mejor hacemos es establecer conexiones. QQ y WeChat son los dos conectores más importantes. Aunque el posicionamiento es diferente, la estrategia de conexión seguirá siendo la misma. QQ es animado, personalizado y entretenido, y su público objetivo son los usuarios jóvenes, mientras que WeChat está dirigido principalmente a usuarios administrativos.
Según el diferente posicionamiento, los comerciantes y servicios a los que se conectan son ligeramente diferentes, pero para Tencent, cubren a usuarios de diferentes edades, regiones y preferencias, conectándolos con servicios al máximo.
En otros negocios, reorganicé y cambié todas las estrategias comerciales prácticas anteriores: la búsqueda se integró en JD.COM Sogou, el comercio electrónico se integró en Dianping e invertí en estas tres empresas. Además, haremos muchas restas y adiciones, eliminaremos muchas pequeñas empresas como O2O e invertiremos mucho en socios en todo el ecosistema de Tencent. De esta forma, el posicionamiento estratégico es más preciso y nos centramos más en la plataforma social y plataforma de contenidos que mejor dominamos.
Ahora, mientras otros puedan hacer negocios de seguimiento complementarios, haremos todo lo posible para que otros lo hagan. Porque por muy grande que sea una empresa, todavía le faltan emprendedores. Es la mejor opción dejar el negocio a quienes están arriesgando sus vidas, en lugar de dejar que los departamentos subordinados luchen con ellos hasta el final.
Durante este proceso, algunos empleados de dentro dirán: ¿Eso no nos priva de la oportunidad de innovar? Dije que no hay manera, o piensas con claridad y te rindes, o sales y lo haces, o adoptas un enfoque competitivo. Por ejemplo, para un estudio de desarrollo de juegos, el 20% de las ganancias es su costo. Cuanta más gente reclutemos, mayor será el coste. Gana tantas acciones como quieras e intenta crear una atmósfera de competencia en el mercado.
En el futuro desarrollo empresarial, me haré tres preguntas:
En primer lugar, ¿eres bueno en este nuevo campo?
En segundo lugar, ¿qué perderán los usuarios si no lo hacen?
En tercer lugar, si se hace, ¿cuánta ventaja competitiva podrá mantener en este nuevo proyecto?
Mecanismo de talento
El éxito actual de Tencent debe atribuirse a su sabiduría estratégica colectiva, su capacidad de ejecución y su sentido espontáneo de crisis. Una persona no puede predecir ni controlar los tiempos, por lo que debe saber cómo dividir el trabajo y cooperar, confiar en la sabiduría colectiva, establecer su propia división del trabajo y autoridad de gestión, trabajar juntos y ejecutar con decisión.
Debido a que el éxito de una empresa nunca es sólo una cuestión de dinero o recursos suficientes, la clave es el espíritu de equipo. Especialmente los generales son muy importantes. Los generales eran incompetentes y todo el ejército estaba exhausto.
Habrá oportunidades para una reversión de la inversión intensiva en capital en las industrias tradicionales, pero es básicamente imposible para Internet móvil. Este mercado no se trata de luchar por dinero y tráfico, sino más bien de luchar por el equipo, de luchar por el sentido de misión y crisis. Todo depende de si puedes fabricar productos de alta calidad, ¿no es lo mejor?
Nuestro liderazgo en el desarrollo de nuevos negocios utiliza principalmente a nuestra propia gente. Una vez que decidas qué hacer, deja de lado a las personas elegidas, desde cómo construir el marco hasta cómo implementarlo. También contratamos talentos externos para hacer el trabajo, pero la lealtad no fue alta y al final se fueron todos. En cuanto al desarrollo de cualquier nuevo negocio, no es realista pensar que basta con contratar a un alto ejecutivo para hacerlo. Debe comprenderlo usted mismo.
Para nuestra propia gente, también debemos prestar gran atención a la herencia del escalón de talento, no sólo en el nivel superior, sino también en el nivel medio. Esto nos preocupa mucho y no diremos que una persona determina completamente la vida o la muerte de una determinada empresa.
Muchos de nosotros tenemos experiencia en I+D y no somos buenos en los negocios ni en la promoción. Obligarle a mejorar no es realista. Por lo tanto, las personas seleccionadas internamente pueden no ser las mejores de la industria, por lo que es necesario realizar alguna compensación en el equipo, especialmente cuando se entra en una etapa que requiere un marketing fuerte. Que busque un diputado fuerte y, si no puede encontrar uno dentro, cavará fuera.
Cada cuadro de nivel medio debe capacitar a sus diputados, lo cual constituye un rígido "mecanismo de respaldo". Tienes que cultivarlo o creo que algo anda mal contigo. Puedes tolerarlo durante medio año, pero si sigues así después de medio año, te ayudaré. Tienes que estar de acuerdo incluso si no estás de acuerdo.
Cuando buscamos gerentes profesionales, damos gran importancia a la personalidad y nos adherimos al primer principio de los valores de Tencent: la integridad. Sin camarillas, sin politización, solo honestidad, sencillez y buscar la verdad a partir de los hechos. Si sigue este enfoque, las cosas serán mucho más sencillas.
La sensación de crisis siempre ha existido.
Creo que la diferencia entre las empresas de Internet y las empresas tradicionales es que las empresas de Internet pueden realizar cambios disruptivos en un segundo. Podría ser que recibamos una llamada de la nada informándonos que nuestro equipo en línea se ha visto comprometido por un incidente importante.
Esto es imposible en las industrias tradicionales y lleva mucho tiempo destruirlo, pero en las empresas de Internet solo lleva un segundo. Incluyendo su información de usuario, que de repente se difunde al mundo exterior, es un desastre para las empresas de Internet.
Por lo tanto, es muy común que las empresas con un valor de cientos de miles de millones (RMB) caigan, incluso si alcanzan los 100 mil millones, la probabilidad de caída puede ser mayor y cuanto más pesada sea la carga, más rápido será el descenso. La gente necesita despertarse, cuantos más aplausos hay afuera, más peligroso es.
Las verdaderas crisis nunca vienen del exterior. Sólo cuando se ignore la experiencia del usuario nos encontraremos con una crisis real. Sólo cuando un día Tencent pierda su cultura de escrupulosidad y servicio diligente a los usuarios será un verdadero desastre.
Si analizamos retrospectivamente la trayectoria empresarial de Tencent, creo que las oportunidades son muy importantes y representan al menos el 50 %. No creo que sea particularmente inteligente y hago juicios muy simples. En este proceso, el factor de la época también es muy importante y el mundo exterior brinda muchas oportunidades. Me siento muy afortunado en este sentido, pero también significa que tengo que mantener una sensación de crisis en todo momento, porque otros no pueden vencerte.