Resumen del trabajo del departamento de ventas
Nuestro trabajo ha terminado de nuevo. Al recordar el trabajo realizado en el departamento de ventas durante este período, es hora de tomarse un tiempo para escribir un resumen del trabajo. El siguiente es un resumen del trabajo del departamento de ventas que he recopilado cuidadosamente para usted. Espero que le resulte útil.
Resumen del trabajo del departamento de ventas 1 20__ Con el cuidado y la ayuda de líderes y camaradas de todos los niveles, siempre nos mantenemos en la primera línea de ventas, sin miedo a las dificultades, el cansancio o la trivialidad, manteniendo la misión en mente. Y siempre consideramos las tareas de ventas como el centro, enfoque y núcleo de nuestro trabajo, implementamos activamente el espíritu de los documentos de la empresa, participamos activamente en el aprendizaje empresarial, nos familiarizamos con el rendimiento de varios productos nuevos y nos esforzamos por superar diversas inadaptaciones bajo el. nueva situación y normalizar todo el trabajo básico.
1. Como gerente de ventas, estudie detenidamente las teorías, aplique lo aprendido, estudie el espíritu documental más reciente de la empresa de manera oportuna y profunda, conéctese con su propia realidad laboral, realice el trabajo de manera creativa, y presente sugerencias y opiniones razonables a los líderes. Exíjase estrictamente, mejore su conciencia ideológica y sea leal, dedicado, estricto y honesto. Cumplir estrictamente con las prohibiciones de la empresa y los tres capítulos del contrato, estudiar y comprender concienzudamente el espíritu de los documentos superiores, implementar decisiones y arreglos superiores y no ser superficial ni superficial.
En segundo lugar, trabaja duro y completa varias tareas con seriedad.
El trabajo de ventas es numeroso, trivial y repetitivo, y es fácil que la gente se sienta paralizada, floja y cansada de la guerra. Siempre haga sonar la alarma en la primera línea de ventas y establezca firmemente el concepto de "nada es trivial en las ventas".
Implementar estrictamente el servicio de sonrisas para películas subcontratadas, sin importar cuál sea la forma, debemos hablar sobre ello, hacer un trabajo específico para memorizarlo, mantener conversaciones periódicas y educar a los oponentes y esforzarnos por eliminar varios aspectos ocultos. peligros. Cortarlo de raíz.
Estimular razonablemente la autodisciplina de los empleados y recomendar activamente aumentos salariales a la oficina central para los empleados con las mejores clasificaciones de ventas para movilizar el entusiasmo de los empleados. Analizó las razones por las que el ayudante no pudo completar la tarea de ventas, como mala actitud de servicio, mala comprensión del rendimiento del producto y capacidad para hacerlo bien, o torpeza y respuesta lenta. Analizó en profundidad las razones por las que a los empleados les puede ir bien y se centró en resolver problemas ideológicos, aliviar la presión ideológica y resolver dificultades prácticas. Para los empleados que son torpes y no responden, sugiera a la oficina central que los transfieran a otros puestos donde se puedan utilizar sus talentos. A través de una serie de medidas, las ventas de cada grupo han aumentado a un nivel superior. Todos los empleados están orgullosos de completar sus tareas, formando una atmósfera sólida dentro del grupo. Completé las tareas de ventas asignadas por la empresa antes de lo previsto manteniendo calidad y cantidad muchas veces.
Tres. Problemas y deficiencias existentes
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2. A veces estás ansioso por tener éxito en el trabajo, pero las prisas generan desperdicio.
En el nuevo año, definitivamente resumiré las experiencias exitosas, aprenderé de los fracasos, me uniré estrechamente en torno a los líderes de la empresa y continuaré trabajando duro con el cuidado y la ayuda de los líderes y camaradas de todos los niveles. su trabajo a un nuevo nivel.
Resumen del trabajo del departamento de ventas Capítulo 2 Después de medio año de trabajo, he experimentado mucho y he adquirido muchos conocimientos. En primer lugar, me gustaría agradecer a la empresa por brindarnos esta buena oportunidad. Colegas experimentados me orientaron y me permitieron aprender de su experiencia práctica. También entiendo que vender no es una simple venta. De ellos aprendí no sólo cómo hacer las cosas, sino también cómo tratar a los demás. Ahora quiero compartir con ustedes mi experiencia laboral en los últimos seis meses.
Desde que entré en la empresa hasta ahora ha pasado medio año sin darme cuenta. Durante este tiempo, comencé a conocer a una nueva persona que no tenía conocimiento de los productos de la industria. Completé el cambio de rol y comencé a integrarme lentamente en el grupo y poco a poco comencé a adaptarme.
Al ingresar a una nueva industria, todos deben estar familiarizados con el conocimiento del producto de esta industria, el modelo operativo de la empresa y el establecimiento de grupos de relación con el cliente. En el proceso de ventas, hay muchas cosas que aprender, como el conocimiento del producto, la combinación de ropa y la necesidad de comprender y satisfacer las necesidades del cliente. Lo que es más importante entre los colegas es el espíritu de equipo, la confianza en los demás y la fuerza del equipo. Las ventas no son asunto de una sola persona, sino de toda la tienda y de toda la empresa. Sólo entonces podrá aprovechar al máximo sus propias ventajas: resumir y mejorar constantemente y mejorar su calidad.
Los últimos meses han estado llenos de fracasos y éxitos.
Afortunadamente, mis conocimientos y habilidades sobre el producto han mejorado ligeramente, pero aún están lejos de ser suficientes para las ventas y no he alcanzado mi objetivo ideal. Al principio no sentí nada por el dependiente de la tienda, especialmente durante los primeros días. No estaba acostumbrado y pensé que me llevaría mucho tiempo adaptarme. Me preocupaba no estar calificado para este trabajo, porque ser administrativo no era mi estilo de trabajo a largo plazo. Entré en contacto con este trabajo, primero debería hacerlo bien y luego hacer otros trabajos. Pero más tarde descubrí que ser dependiente de una tienda también es un tipo especial de formador. ¿Lo que se requiere es la adaptabilidad de los empleados, el conocimiento del producto o incluso otros conocimientos de los empleados y la actitud de servicio de los empleados? Estos afectarán las ventas. Además, los empleados de la tienda de imágenes también representan la imagen de la empresa. La calidad del empleado de la tienda determinará qué tan bien los clientes evalúan a la empresa.
En el trabajo también aprendí y experimenté algunas estrategias de ventas, las cuales comparto de la siguiente manera:
Divido a los clientes que ingresan a la tienda en dos categorías: el primer tipo de clientes y Clientes decididos: Comprar en el centro comercial tiene un propósito de compra y necesidades o ideas claras. Puede que vayan directas al grano o pregunten por la ropa que les gusta, o pueden ser clientas semidecidas que quieren comprar una falda pero no saben qué tipo de falda quieren comprar. El segundo tipo de clientes, los clientes merodeadores: ahora hay demasiados clientes merodeadores en los centros comerciales. Algunos de ellos simplemente pasan el tiempo y otros están de mal humor y van a los deslumbrantes centros comerciales para relajarse. Un cliente ambulante no significa necesariamente que no sepa comprar. Cuando encuentra un producto que le gusta y con el que está contenta, lo comprará sin dudarlo. En la actualidad, la mayoría de los clientes del centro comercial son clientes ambulantes y, al mismo tiempo, habrá cada vez más clientes. Es poco probable que los huéspedes merodeadores y los huéspedes del destino reciban exactamente el mismo trato. Los clientes ambulantes necesitan espacio y tiempo para apreciar nuestros exhibidores y mercancías exquisitamente diseñados después de ingresar a la tienda. Lo más tabú es recibirlo inmediatamente. Cuando tienes 80 años, la respuesta que obtienes es: sólo quiero echar un vistazo. Evidentemente, existe un problema con dicho servicio de recepción. Cuando entran clientes ambulantes a la tienda, mi acción de servicio correcta es buscar oportunidades. Después de recibir a los invitados, manténgase alejado de las personas que se reúnen de dos en dos o de tres en tres, observe los movimientos de los invitados con el rabillo del ojo y déles el espacio y el tiempo adecuados para apreciar nuestros productos y exhibidores. Para entonces se dedicarán al trabajo de recepción y presentación.
Mis esfuerzos futuros:
Primero, implementar concienzudamente las responsabilidades laborales y realizar las tareas de manera efectiva.
Hacer todo lo posible para completar las tareas de ventas regionales; esforzarse por cumplir con los requisitos de ventas; recopilar de manera activa y exhaustiva información del mercado e informarla de manera oportuna; cumplir estrictamente las normas y regulaciones; un alto sentido de propiedad; completar otro trabajo.
En segundo lugar, aclara las tareas y sé proactivo.
Por un lado, entendemos activamente los estándares y requisitos que deben cumplirse y nos esforzamos por completarlos por adelantado dentro del plazo requerido. Por otro lado, los consideramos y complementamos activamente.
En tercer lugar, esfuércese por mantener relaciones armoniosas con los empleados, tratarlos bien y estabilizar sus emociones.
Planificar el desarrollo profesional de los empleados de la tienda. Debido a la contracción del mercado regional, la feroz competencia entre pares y la caída de los precios, es necesario realizar una investigación cuidadosa y una retroalimentación completa de información sobre las condiciones del mercado para estimular el entusiasmo por las ventas. Al mismo tiempo, planeo estudiar seriamente conocimientos, habilidades y prácticas de ventas para mejorar mis conocimientos teóricos y esforzarme por mejorar continuamente mi calidad general.
Gracias a la empresa por la oportunidad y la confianza brindada. Seré proactivo y entusiasta. Trabaja con una actitud más positiva.
Resumen del Trabajo del Departamento de Ventas 3 El trabajo de 20 _ _ años finalizó con éxito. Trabajé en el departamento de ventas en el extranjero de la empresa y trabajé diligentemente durante un año. Estoy muy bien. Debido a la crisis financiera, las ventas en el extranjero de la empresa no han evolucionado tan ampliamente como en años anteriores. Este no es enteramente problema de la empresa. La crisis económica ha reducido el poder adquisitivo y los deseos de muchas personas al punto más bajo. Sin embargo, todavía hay muchas cosas que vale la pena resumir en el trabajo de 20__.
1. Mejora y planificación:
A. Desarrollo del producto
1. Cada mes debe hacer una sugerencia sobre el producto a desarrollar. Si se adopta, o se otorga una cierta cantidad de recompensa, estimulará a los vendedores a comunicarse con los clientes y obtener activamente información sobre el desarrollo de productos.
2. Desarrollo independiente y cooperación con empresas de diseño de productos para desarrollar series de productos.
3. El desarrollo de productos de imitación debe evitar las patentes.
4. Es necesario unificar el estilo del empaque del producto, establecer un logotipo unificado y establecer una cartera de productos, lo que sea beneficioso tanto para la exportación como para las ventas nacionales.
B. Negocio de ventas
1. A medida que el RMB siga apreciándose, el impacto en nuestra industria será cada vez mayor. En términos de facturación, los requisitos no deben ser demasiado elevados. Lo ideal es mantener entre 6 y 7 millones al mes, lo que es suficiente para asegurar la rentabilidad.
2. El entorno de exportación es duro y se requiere servicio al cliente y mantenimiento. Servicio al cliente y mantenimiento, este es el contenido clave de capacitación del 16 Departamento de Exportación.
3. Reducir la proporción de pedidos de obsequios frente a OEM/ODM y desarrollar vigorosamente productos adecuados para Japantown, Jumbo, Cainz Home y Wal-Mart. Sólo estas empresas nos proporcionarán pedidos estables y duraderos, y los pedidos de regalos son difíciles de satisfacer. Las sequías e inundaciones desiguales son perjudiciales para las fábricas.
4. Enumere los clientes clave, implemente un trato de cliente VIP para estos clientes y dé prioridad al desarrollo de productos, la entrega de pedidos y la entrega de regalos.
5. Establecer un sistema de contacto telefónico regular con los compradores, exigiendo que los comerciantes se comuniquen proactivamente con los compradores para comprender las verdaderas intenciones de los clientes y sus planes para cooperar con ellos y ampliar la facturación.
C. Dotación de personal
1. Fortalecer la formación de los nuevos empleados para que tengan buenas habilidades comerciales y cualidades profesionales. Si realmente no pueden encajar en el equipo, deberían ser despedidos.
2. Después de mudarme fuera de Guangzhou, necesito contratar a un vendedor que hable japonés.
3. Realizar más reuniones de intercambio empresarial que les permitan intercambiar experiencias y acotar los niveles desiguales.
4. Comunicarse periódicamente con cada empresa de forma individual para comprender su mentalidad y estabilizar el equipo.
Anima a los comerciantes a utilizar su tiempo libre para aprender, incluido japonés, habilidades de ventas, etc. , y la empresa puede ofrecerles un determinado porcentaje de reembolso.
6. Participa en algunas actividades de desarrollo para tener más espíritu de equipo.
D. Cooperación con las fábricas
1. Las instrucciones a la fábrica deben ser claras para que la fábrica pueda producir y tomar muestras en estricta conformidad con las instrucciones del departamento de ventas.
2. Comunicarse con los supervisores de la fábrica para que comprendan el trabajo de ventas y estén dispuestos a cooperar con el departamento de ventas.
3. Para cooperar con el progreso de producción de la fábrica, nuestro departamento debe establecer un formulario de confirmación de suministro de información del cliente, incluida la confirmación de los materiales de embalaje, espigas de trigo, borradores de diseño, etc.
4. El plazo de entrega se amplía y la fábrica dispone de suficiente espacio de producción. (Excepto listas promocionales).
2. Desventajas y desafíos:
A. Desarrollo de productos
1. No proporcionar una dirección efectiva de desarrollo de productos a la fábrica.
2. El desarrollo de producto actual consiste en ver un buen producto en el mercado, comprarlo e imitarlo/copiarlo sin conocer la patente del producto. Este es un gran riesgo y ningún cliente se atreverá a comprar/vender el producto que se pueda desarrollar.
3. El empaque actual del producto es deficiente, el estilo de diseño no es uniforme y no puede resaltar las características de nuestra marca.
4. La división geográfica de los clientes es relativamente compleja. No es posible desarrollar productos en un mercado para un mercado único específico, ni es posible que un producto sea adecuado para todos los mercados.
B. Negocio de ventas
1. En términos generales, el desempeño de las ventas del departamento de exportación disminuirá en comparación con el año pasado, lo que se refleja principalmente en el mal comienzo de enero y febrero de principios de año, en junio no hubo pedidos suficientes. La inestabilidad en el volumen de pedidos afecta seriamente el desempeño de las ventas a lo largo del año.
2. Las políticas externas y el entorno político tienen un gran impacto en el desempeño de las ventas. Por ejemplo, en _ _ _ el RMB se apreció un 7%, la devolución del impuesto a las exportaciones se cambió del 11% al 5% y los salarios de los trabajadores también aumentaron significativamente, lo que afectó los precios de los productos, hizo que nuestro sistema de precios fuera inestable y afectó directamente a los clientes. ' disposición a realizar pedidos. Según las normas de precios minoristas, es de 3 a 8 veces el precio fob. Cuando el precio unitario de los productos fob aumenta en 5, el precio minorista aumentará entre 15 y 40. Un aumento tan grande tendrá un gran impacto en las ventas de productos.
3. El incidente de Mattel también ha hecho que los clientes desconfíen de la fabricación en China. Todos los productos de plástico deben proporcionar certificados SGS, lo que supone una carga tanto para los clientes como para las fábricas. La disposición a realizar pedidos disminuirá en el corto plazo. Pero resulta que es bueno.
Los clientes no se atreven a bajar demasiado el precio y también buscarán cooperación con grandes fábricas estandarizadas para ganar dinero de forma segura.
4. La proporción de pedidos de regalo es demasiado grande, la proporción de pedidos regulares es cada vez más pequeña, la proporción de pedidos OEM/ODM es demasiado grande, la proporción de productos de desarrollo propio es cada vez menor. y más pequeños, hay muchos productos imitados/plagiados y hay muchos problemas de patentes. El área de ventas está restringida y el volumen de ventas se ve afectado.
C. Dotación de personal
Como mi antigua profesión, 1. La marcha de Nico tendrá un cierto impacto en nosotros, y el impacto específico no se reflejará hasta principios del próximo año.
2. Actualmente la dotación de personal es adecuada, pero se siente un poco desarticulada. El antiguo negocio está sobrecargado y el nuevo negocio tarda en iniciarse, por lo que no puede ayudar mucho. La personalidad de los recién llegados también es muy diferente a la de los antiguos, lo que dificulta el equilibrio.
3. Los recién llegados no son lo suficientemente profesionales.
4. El nivel profesional de los vendedores es desigual, lo que afecta el desempeño general del equipo.
Como mercado más importante para nuestra fábrica, Japón carece de un negocio japonés.
6. Celebramos reuniones semanales para proporcionar una plataforma de comunicación entre comerciantes y brindar capacitación a nuevos comerciantes, pero el efecto general no es ideal.
D. Cooperación con las fábricas
1. En términos generales, está bien, pero los detalles no son suficientes. Si no existe comunicación con los distintos departamentos de la fábrica y faltan habilidades, se producirán malentendidos.
2. No entiendo los requisitos de calidad de los clientes y los detalles del proceso de producción del producto, por lo que hay muchos productos defectuosos y muchos fenómenos no rentables.
3. La fábrica no presta suficiente atención al modelo, lo que genera un sentimiento empresarial inestable al perder la confianza de los clientes.
4. El período del molde no se completó a tiempo y los clientes se quejaron con frecuencia, lo que afectó el entusiasmo empresarial.
20__ fue un año difícil. El RMB siguió apreciándose, los costos laborales aumentaron significativamente y los precios del alquiler de energía aumentaron. Las políticas están fomentando fuertemente los mercados que promueven la demanda interna. Éstas son las dificultades a las que se enfrenta nuestro departamento de exportación. Debemos trabajar duro para mejorar nuestros niveles de servicio y ofrecer productos de alta calidad para ganar esta dura batalla.
20__ es el año de ventas en el extranjero más lento de la compañía en el pasado, por lo que debemos ver la situación actual con claridad y hacer las contramedidas y planes correspondientes después de comprender completamente las perspectivas del mercado extranjero. desarrollo de la empresa. Como empleado común y corriente de la empresa, definitivamente veré la situación actual. ¡Creo que con los esfuerzos colectivos de todos los empleados del departamento de ventas en el extranjero de la empresa, nuestro trabajo definitivamente mejorará cada vez más!
En los últimos 4 __ años, la Rama General del Departamento de Ventas se ha combinado estrechamente con la situación real de la producción y los servicios técnicos de los yacimientos petrolíferos, de acuerdo con los requisitos del Comité del Partido de la empresa y la Rama General. , y combinado con las necesidades de los empleados jóvenes, en todos los empleados jóvenes se han llevado a cabo actividades innovadoras y efectivas para los empleados jóvenes. Organizar y movilizar activamente a la mayoría de los miembros jóvenes para llevar a cabo vigorosamente actividades de innovación tecnológica, innovación de gestión, innovación de pensamiento e innovación de servicios. Toman la innovación y la eficiencia como una oportunidad para guiar a todos los empleados jóvenes a permanecer en el trabajo y enfrentar el campo petrolero. Al llevar a cabo actividades innovadoras y lucrativas, han inyectado nueva vitalidad al desarrollo del departamento de ventas, han promovido la mejora de la calidad del servicio del departamento de ventas y han hecho contribuciones positivas para que el departamento de ventas se convierta en el "líder" del empresa de suministro de agua.
En primer lugar, aumentar los esfuerzos publicitarios para mejorar la conciencia de los trabajadores jóvenes sobre la innovación y la eficiencia.
Para llevar a cabo las actividades de innovación y mejora de la eficiencia de los trabajadores jóvenes de manera práctica, la Sección de la Liga Juvenil del Departamento de Ventas, con el apoyo de los líderes del partido y del gobierno, toma la rama de la Liga Juvenil como su tarea principal, y los líderes del partido y del gobierno de base cooperan vigorosamente y hacen pleno uso de diversas posiciones publicitarias, amplia publicidad y movilización, crean activamente una buena atmósfera de opinión pública y crean las condiciones para el desarrollo de actividades innovadoras y que mejoren la eficiencia para los trabajadores jóvenes. Entre todos los trabajadores juveniles, llevamos a cabo activamente actividades educativas temáticas para mejorar la conciencia de los miembros jóvenes. Para garantizar la implementación de las actividades, la Rama General de la Liga Juvenil estableció un grupo líder para la mejora de las actividades educativas temáticas juveniles para los miembros de la liga, que está compuesto principalmente por cuadros de base. La actividad requiere que cada miembro de la liga formule planes prácticos y los implemente concienzudamente de acuerdo con el despliegue unificado de la rama de la liga. En combinación con los conocimientos empresariales actuales de los empleados jóvenes, la formación de "interacción situacional" se lleva a cabo de acuerdo con las características de los empleados jóvenes, lo que hace que la formación sea integral y tridimensional. Desde su implementación, ha tenido una amplia aceptación entre los trabajadores jóvenes. En el pasado, la formación de los trabajadores jóvenes utilizaba principalmente el método de "el profesor habla en el escenario y los estudiantes toman notas". Después del aprendizaje, los conocimientos adquiridos no pueden integrarse bien en la producción.
La capacitación tridimensional de "interacción situacional" se lleva a cabo simulando accidentes en la red de tuberías en el sitio, implementando medidas de corte de agua, manejando problemas de accidentes y combinando las condiciones de construcción en el sitio para trasladar las clases de aprendizaje al lugar de trabajo, lo que permite que los trabajadores jóvenes aprendan. Escuche, piense, pregunte e independientemente viendo, escuchando, pensando, preguntando e independientemente Piense y discuta temas, experimente la distribución de la red de tuberías del Campus Sur de manera tridimensional y multidimensional, y guíe a los trabajadores jóvenes a comprender y dominar habilidades a través de ejercicios de la vida real, para que lo que aprendan se pueda aplicar en el trabajo. Durante el proceso de capacitación, combinado con el lanzamiento del conversatorio "Nuestros Trabajadores Son Más Fuertes con Habilidades", difundimos casos exitosos de trabajadores jóvenes de la misma industria innovando y triunfando en sus trabajos, haciendo que la mayoría de los trabajadores jóvenes se den cuenta de que la tecnología es la clave para el éxito laboral de los trabajadores jóvenes. La elección inevitable para la supervivencia y el desarrollo en el mundo es la base de su supervivencia. A través de una formación constante se ha estimulado la conciencia técnica y empresarial de los jóvenes empleados. Este año, por necesidades laborales, se trasladaron nuevos trabajadores jóvenes de otras unidades. A través de este entrenamiento y aprendizaje tridimensional, gradualmente alcanzaron la competencia.
En segundo lugar, centrarse en las personas y mejorar de forma integral la calidad general de los empleados jóvenes del departamento de ventas.
El propósito de la innovación es crear eficiencia, y la base de la innovación es el talento. Sólo cuando los trabajadores jóvenes se dedican a su trabajo, continúan aprendiendo y practicando y esforzándose por mejorar su calidad general, podrán tener la capacidad de innovar y resolver dificultades en la producción y el trabajo a través de la innovación, logrando así el propósito de crear beneficios para la empresa. . Por lo tanto, la sucursal de la Liga Juvenil aprovecha al máximo diversas oportunidades, combina características de la industria, fortalece las operaciones de producción y reduce la brecha entre producción y ventas. Sobre la base de una investigación completa del trabajo de la red de tuberías de la oficina comercial, los jóvenes trabajadores estandarizaron el llenado de los registros de inspección de la red de tuberías y consideraron los registros de inspección como una parte importante del personal de inspección. Al mismo tiempo, se ha fortalecido la educación sobre las responsabilidades y las capacidades de respuesta de emergencia en el sitio del personal de patrulla de línea, y se ha mejorado la conciencia de la responsabilidad del personal de patrulla de línea, a fin de lograr el propósito de descubrir rápidamente los problemas y solucionarlos. de manera oportuna y razonable. En términos de medición de medidores de agua, se ha fortalecido la gestión de medidores de agua, y solo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _El método de gestión de "tres categorías y tres niveles" para trabajadores jóvenes en oficinas comerciales ha mejorado el sistema de lectura de medidores de tres niveles del Banco Agrícola de China. , canceló los medidores de nivel C y los reemplazó con medidores de nivel A y nivel B, y todos los medidores de agua externos están incluidos en el alcance de monitoreo. Los medidores de agua externos se leen tres veces al mes, lo que mejora el trabajo. eficiencia. Al mismo tiempo, introducimos activamente tecnologías avanzadas como Internet. Para fortalecer el monitoreo del consumo de agua de los medidores de agua de gran diámetro, los jóvenes empleados de la oficina de ventas de Dongcheng implementaron lecturas remotas de medidores de agua únicamente y medidores de flujo de agua cruda en la planta de energía, lo que no solo logró el propósito de monitorear y analizando el volumen de agua medido, pero también redujo el costo del consumo de agua. En términos de servicio de calidad, como unidad central del liderazgo de la empresa, la imagen del departamento de ventas representa hasta cierto punto la imagen general de la empresa, y el nivel de servicio del departamento de ventas refleja directamente el nivel de servicio del suministro de agua. compañía. La sucursal de la Liga Juvenil del Centro de Atención al Cliente establece estrictamente el concepto de servicio de "centrado en el cliente y orientado a la satisfacción", establece y mejora los procesos de servicio y profundiza el servicio familiar y los sistemas de responsabilidad de primera pregunta. En todo el departamento de ventas se está formando una atmósfera de aprendizaje de "comparar, aprender, ponerse al día, ayudar y superar". La mayoría de los trabajadores jóvenes están ansiosos por aprender y motivados, y su calidad mejora constantemente, creando condiciones favorables para llevar a cabo mejor las actividades de innovación y mejora de la eficiencia en el futuro.
Resumen del trabajo del departamento comercial. Realizar la planificación empresarial y promover eficazmente el desarrollo empresarial.
Desde 20__, de acuerdo con la ideología rectora del desarrollo empresarial de la empresa provincial, el tema de la creación de riqueza por parte del personal de ventas se ha destacado en concursos empresariales anteriores y se han planificado dos eventos de ventas en toda la ciudad cada trimestre alrededor de este tema Trabajo de planificación empresarial a gran escala:
En el primer trimestre, para lograr un buen comienzo en el primer trimestre de 20___, especialmente el primer mes, aprovechamos la oportunidad para invitar al Sr. Tian. Fang celebrará una reunión en Yan'an el 11 de febrero. El hotel Yaodong celebró una reunión de resumen y elogio para más de 200 élites de ventas y personal de marketing. Con la ayuda de la clase de capacitación, celebramos la reunión inicial de competencia empresarial del primer trimestre de "Red Bull Intensive Farming·China Spring" en el Hotel Yaodong en Yan'an el 4 de febrero de 2008, y propusimos un plan de competencia empresarial personal en la reunión.
Aclaró los objetivos de la misión de cada unidad en el primer trimestre y los pasos y metas de implementación de cada etapa, y propuso una operación segmentada y un método de evaluación segmentada para promover el desarrollo del negocio en cada etapa. Después de más de medio mes de operación y acumulación, el 20 de octubre___, el seguro individual de la ciudad logró ingresos por primas de 5,742 millones de yuanes en su primer día de ventas, ocupando el primer lugar en la provincia. Logré un buen comienzo en el negocio el primer día de ventas. Al 31 de marzo, gracias a los esfuerzos concertados del personal de ventas de todos los niveles de la ciudad, nuestra ciudad * * * logró unos ingresos por pago de primas de 18.833.900 yuanes en el período de seguro individual, completando con éxito los objetivos comerciales de seguros individuales establecidos por la compañía provincial. .
En el segundo trimestre, con base en el objetivo de "ha pasado el tiempo y ha pasado la tarea_ _" propuesto por la empresa provincial y las ideas de desarrollo de la ciudad para acelerar el desarrollo del negocio de seguros individuales en 20__ y Arriba, formulamos el plan de planificación de competencia empresarial personal "Red Bull Intensive Farming para crear riqueza y aumentar la eficiencia" del segundo trimestre. Para garantizar la realización de los objetivos del programa, durante el período, también formulamos y publicamos el Plan de planificación de actividades "China Life Yan'an Branch "Encantando la vida en China, creando riqueza juntos"" basado en el espíritu de las reuniones de capacitación pertinentes. de la empresa provincial Las actividades de capacitación en habilidades de ventas y la campaña "10 mil millones de yuanes por día" se llevaron a cabo para crear una atmósfera competitiva para el desarrollo del negocio de seguros individuales, mejorar el nivel y las habilidades del personal de ventas de exposiciones y consolidar y desarrollar. el equipo de ventas.
A través de arduo trabajo, en junio de 2015, con un ingreso por primas de 2150.110.000 yuanes en 20__, completamos con éxito la tarea objetivo de pasar 20__ en medio año establecida por la empresa provincial, y obtuvimos honores en la provincia.
El segundo es organizar reuniones de inicio de negocios para formar sinergias de manera efectiva y garantizar la realización de objetivos graduales.
Desde la primera mitad del año, hemos planificado y organizado reuniones de lanzamiento de negocios en torno a la introducción de varios planes de planificación de negocios para unificar aún más nuestro pensamiento, reunir fuerzas y garantizar la realización de objetivos y tareas. en cada etapa. Durante este período, planificamos y organizamos la reunión de lanzamiento del primer trimestre de "Red Bull Intensive Farming, Spring in China" para crear una atmósfera de competencia en forma de confrontación de unidades. Después del Festival de Primavera en febrero, en el Yan'an Communication Hotel, con la ayuda de una carta enviada por Wang Xinsheng, director general de la empresa provincial, al supervisor de marketing y al personal de ventas, con el fin de mejorar aún más el conocimiento del supervisor sobre gestión independiente, el negocio de seguros personales después del Festival de Primavera se organizó de manera oportuna en marzo, en la ciudad. Al final de la clase de capacitación de selección de capacitación grupal a tiempo parcial, una actividad de asistencia de un mes de duración "Crear riqueza juntos" para La formación en grupo a tiempo parcial se llevó a cabo en toda la ciudad. A través de las actividades de asistencia se pusieron a prueba las habilidades básicas de la formación en grupo a tiempo parcial. En el segundo trimestre, el 1 de abril, se lanzó en toda la ciudad el negocio de seguros personales "Red Bull Intensive Farming to Create Wealth and Efficiency" Al fortalecer la tasa de mejora del desempeño y la tasa de éxito de la creación de riqueza, sentó aún más una base sólida y se revitalizó. mano de obra de bajo rendimiento. Y con la ayuda de cuotas de asignación de la cumbre de élite para estimular el entusiasmo del personal de ventas industriales, mejorar su sentido de honor de élite, unificar su pensamiento y concentrar sus esfuerzos.
En tercer lugar, reforzar la formación del personal de ventas y mejorar sus habilidades de presentación.
Después del Festival de Primavera en febrero, para permitir que el personal de ventas regrese al trabajo comercial normal lo antes posible y mejorar la superioridad de los líderes de equipo, llevamos a cabo una clase de capacitación para líderes de marketing en Yan 'un hotel de comunicaciones 200 personas de la ciudad. Muchos altos ejecutivos y algunas élites participaron en la capacitación. La clase de capacitación invitó a Zhen Guoli, un destacado líder de ventas de toda la provincia, a comunicarse con los líderes de la ciudad desde una perspectiva práctica. Al mismo tiempo, el Departamento de Educación y Capacitación de la Compañía Provincial también nos brindó un fuerte apoyo y seleccionó profesores para impartir algunos cursos, lo que permitió al supervisor aclarar nuevamente las responsabilidades laborales y el posicionamiento de roles. En la clase de formación, superamos la prueba de la "Ley Básica" para todos los inspectores, permitiéndoles volver a aclarar sus intereses y estimular su voluntad de trabajo y autonomía desde la perspectiva de la "Ley Básica". En la reunión, a medida que aumentaba la conciencia de los supervisores sobre la gestión autónoma, se publicó el plan de la sucursal para establecer un equipo estandarizado, se notificó la estructura de rangos de los supervisores a finales de 20__ y se analizaron las razones por las que los rangos eran insostenibles. A través de esta capacitación, se inició la creación de equipos de marketing estandarizados de la ciudad y la mejora de la gestión independiente de los supervisores de equipos.
Centrándonos en la formación de equipos estandarizada, organizamos cursos mensuales de formación previa al empleo para nuevos empleados con el Departamento de Educación y Formación. La clase de entrenamiento adopta un modelo de gestión semimilitar y se esfuerza por cultivar el espíritu de lucha y templar la voluntad de todos los participantes desde el principio. A través de la capacitación, todo el personal puede comprender y dominar los procesos de venta de productos más básicos y la ética profesional, sentando las bases para un compromiso a largo plazo en este trabajo en el futuro.
A finales de junio, habíamos realizado cuatro cursos de formación semimilitar previos al empleo para recién llegados, con un total de 277 participantes. Después de cada curso de capacitación para nuevos empleados, proponemos un plan de promoción empresarial durante un mes después de que el nuevo empleado regrese al equipo y organizamos el seguimiento por parte de personal dedicado. Mediante la implementación de estas tareas, estos recién llegados desempeñaron un papel activo en los sprints comerciales del primer y segundo trimestre.