¿Cómo se quejan los pasajeros de que la tarifa de envío para un pedido por valor de 1.000 yuanes es de sólo 5 yuanes?

El 27 de febrero, un repartidor en Guangzhou se quejó en línea de que alguien había hecho un pedido por mil yuanes en una tienda Heytea, pero para una cantidad tan grande de té con leche, la tarifa de envío ofrecida por Meituan era solo 5 yuanes. El hermanito dijo sin rodeos: "¿Qué te parece?"

Como puedes ver en el vídeo, para completar este pedido, el hermanito puso cuatro bolsitas de té con leche en la caja de comida para llevar y dos Bolsas en el manillar delantero. Había cuatro o cinco bolsas en su mano.

En respuesta a esto, el servicio de atención al cliente de Meituan respondió que la tarifa de envío se calcula en función de la distancia. Después debería poder solicitar un subsidio de peso, porque Meituan tiene grandes subsidios para pedidos y la lógica de liquidación es. Según el monto real pagado por el usuario, si la tarifa de envío pagada por el usuario es inferior a 80 yuanes, habrá una recompensa, que el sistema calcula automáticamente.

Información ampliada:

Reflexiones sobre el incidente

Para que se produjera esta situación, en primer lugar, el sistema de Meituan ciertamente no hizo lo suficiente para proporcionar a los pasajeros cierta protección de intereses Si no me quejara, no creo que el servicio de atención al cliente respondiera de esta manera. Además, si las reglas para solicitar subsidios individuales son claras y razonables, todos los pasajeros deberían saber que, después de todo, lo son. todo para que la empresa genere ganancias y algunas cosas se hacen demasiado. Naturalmente, sería difícil perder el foco.

Dado que hay un problema, optimícelo. La plataforma y el usuario están en una relación de cooperación, ¡y solo mediante el beneficio mutuo podemos ganar!