¿Qué módulos incluye la gestión de ventas?
Pregunta 2: ¿Cuáles son los módulos de gestión empresarial? La gestión empresarial se divide a grandes rasgos en:
1. Gestión de planes
Mediante previsión, planificación, elaboración de presupuestos, toma de decisiones y otros medios, para organizar eficazmente las actividades económicas de la empresa y planificar en torno a los requisitos del objetivo general La gestión refleja la gestión de objetivos.
2. Gestión organizacional
Establecer una estructura organizacional, estipular puestos o puestos de trabajo, aclarar la relación entre responsabilidades y derechos, para que los miembros de la organización puedan cooperar entre sí, trabajar juntos e implementar eficazmente el objetivo de la organización
3. Gestión de materiales
Organización planificada, adquisición, suministro, almacenamiento, uso económico y utilización integral de diversos materiales de producción necesarios para la empresa.
4. Gestión de la calidad
Supervisar, evaluar e inspeccionar los resultados productivos de la empresa.
5. Gestión de costos
Lleve a cabo la previsión de costos, la planificación de costos, el control de costos, la contabilidad de costos, el análisis de costos y la evaluación de costos en torno a la formación de todos los costos empresariales y de productos.
6. Gestión financiera
Las actividades financieras de una empresa incluyen la gestión de fondos fijos, capital de trabajo, fondos especiales, formación, distribución y uso de beneficios.
7. Gestión laboral y de personal
Realizar una planificación integral, una organización unificada, un control sistemático y una regulación flexible de todos los aspectos de las actividades económicas, laborales y de personal de la empresa.
8. Gestión del marketing.
Es gestionar el precio, promoción y distribución de los productos.
9. Gestión de operaciones.
En función de la naturaleza y el contenido de los productos de la empresa, se adoptan ciertos procesos y métodos para lograr los objetivos comerciales de la empresa;
10. Gestión de la cultura corporativa.
Se refiere a la ordenación, condensación, profundización y mejora de la cultura corporativa. Se guía por la cultura corporativa y coincide con las principales líneas y módulos de gestión de la estrategia de la empresa, recursos humanos, producción, operación, marketing y otras líneas de gestión.
Pregunta 3: ¿Cuáles son las funciones básicas del módulo de gestión de ventas del sistema ERP? Cotizaciones, pedidos de venta, pedidos de devolución de ventas, pedidos de intercambio de ventas, gestión de facturas de ventas, pedidos minoristas, etc.
También existen varios informes de ventas, análisis estadísticos, etc.
Pregunta 4 : Clientes ¿Qué módulos funcionales incluye generalmente un sistema de gestión de relaciones? Escriba el siguiente contenido en un documento WORD
1. ¿Qué es un sistema de gestión de relaciones con los clientes? Customer Relationship Management
CRM (Customer Relationship Management) es la gestión de relaciones con los clientes. Literalmente, se refiere al uso de CRM por parte de las empresas para gestionar sus relaciones con los clientes. CRM es una estrategia empresarial para seleccionar y gestionar clientes valiosos y sus relaciones. CRM requiere una filosofía empresarial y una cultura corporativa centradas en el cliente para respaldar procesos eficaces de marketing, ventas y servicios. La gestión de relaciones con los clientes no es sólo una teoría de gestión empresarial, una filosofía empresarial y un modelo de negocio totalmente nuevos, líderes a nivel internacional y centrados en el cliente, sino también un método específico que utiliza la tecnología de la información como medio para mejorar eficazmente los ingresos corporativos, la satisfacción del cliente y la productividad de los empleados. Software y métodos de implementación.
2. ¿Cuál es el propósito de la gestión de relaciones con los clientes?
Información básica completa del cliente, información de contacto, información de interacción, información de servicio al cliente, intercambio completo de datos y gestión estandarizada a través del sistema, esperamos mejorar las oportunidades de ventas y los procesos de desarrollo del cliente mediante el seguimiento y el registro. Desarrollo de nuevos clientes; se espera que el sistema proporcione advertencias oportunas cuando se pierdan clientes, para que el personal de ventas pueda tomar medidas oportunas para reducir las pérdidas.
Y esperar que el sistema pueda proporcionar informes relevantes para que los ejecutivos de la empresa puedan comprender la situación de los clientes de la empresa en cualquier momento
3. ¿Cuántas tablas tiene el CRM? Detalles de la tabla (simplemente complete la estructura de la tabla de la base de datos CRM.xls)
4. ¿Cuáles son los módulos del sistema de gestión de relaciones con el cliente?
El sistema se divide en seis módulos: gestión de marketing, gestión de clientes, gestión de servicios, informes estadísticos, datos básicos y gestión de autoridades.
5. ¿Cuál es la relación entre tablas?
Gestión de permisos:
En la información de gestión, la tabla de información del administrador (sys_user) se refiere a la tabla de permisos (sys_role) a través de la clave externa (usr_ role_id) (uno a uno). relación)
p>La tabla de permisos (sys_role) está conectada a la tabla de permisos (sys_right) a través de la tabla intermedia (sys_role_right)
El sistema está dividido en seis módulos: gestión de marketing , gestión de clientes, gestión de servicios, informes estadísticos y datos básicos.
(Relación de muchos a muchos)
Gestión de marketing:
En el plan de cliente, la tabla customer_plan hace referencia a la tabla sal_chance (uno a many) a través de una relación de clave externa (pla_chc_id)
Gestión de clientes:
En la información del cliente, la tabla de información del cliente (cst_customer_information) se refiere a la tabla customer_chance (uno a muchos). relación)
Gestión de clientes:
En la información del cliente, la tabla de información del cliente (cst_customer_information) hace referencia a la tabla de información del cliente. La tabla de información (cst_customer) es el núcleo y las siguientes tablas hacen referencia a ella:
Tabla de asignación (cst_service) Clave externa (svr_cust_no) (relación uno a uno),
Tabla de contactos (cst_linkman ) Clave externa (svr_cust_no) (relación de uno a muchos),
Tabla de historial (cst_activity) Clave externa (svr_cust_no) (relación de uno a muchos),
Tabla de abandono de clientes (cst_lost) Clave externa (svr_cust_no) (relación uno a uno),
Datos del sistema de ventas:
En registros del historial de clientes
Clave externa de la tabla de pedidos históricos (orders_line) (ord_prod_id) se refiere a la tabla de productos
(relación de uno a muchos)
Clave externa de la tabla de pedidos históricos (orders_line) (ord_order_id) se refiere al registro de pedido (pedidos)
(Relación uno a muchos)
Datos del sistema de ventas:
En el registro del historial del cliente
La clave externa (ord_order_id) de la tabla de pedidos históricos (orders_line) se refiere al registro de pedidos (orders)
(Relación de uno a muchos)
La tabla de inventario (almacenamiento ) la clave externa (stk_prod_id) hace referencia a la tabla de producto
(Relación uno a uno)
6. ¿A qué tablas corresponde cada módulo?
Gestión de marketing: sal_chance, sal_plan
Gestión de clientes: cst_customer, cst_linkman, cst_activity, cst_lost.
Gestión de servicios: cst_service (tabla de atención al cliente)
Informe estadístico:
Datos básicos: bas_dict (tabla de diccionario de datos)
Permisos Gestión: tabla de usuarios del sistema: sys_user, tabla de roles del sistema: sys_role, tabla de permisos: sys_right, tabla de permisos de roles: sys_role_right
7. ¿Cuál es el rol de cada módulo?
Gestión de marketing: incluida la gestión de oportunidades de ventas y la gestión de procesos de desarrollo de clientes
A Gestión de oportunidades de ventas
Los supervisores de ventas y los gerentes de cuentas registran la información del cliente con las oportunidades de ventas
p>
El gerente de ventas asigna a los clientes oportunidades de ventas...;>>
Pregunta 5: ¿Qué incluye la gestión de productos? La gestión de productos es la actividad comercial de una empresa u organización para gestionar la planificación, el desarrollo, la producción, el marketing, las ventas y el soporte del producto durante el ciclo de vida del producto, incluida la gestión de la demanda, la gestión de marketing y la gestión del desarrollo.
Pregunta 6: Consideraciones sobre la gestión de relaciones con el cliente (8): ¿Cuáles son las funciones del módulo de gestión de ventas? Tomando como ejemplo a Baihui CRM, un proveedor senior de SaaS CRM, las funciones principales incluyen: automatización de ventas, automatización de marketing, servicio y soporte al cliente, análisis estadístico de CRM, configuración de seguridad de datos, flujo de trabajo personalizado, etc. Los módulos funcionales de automatización de ventas y automatización de marketing más importantes son los siguientes:
Módulo de automatización de ventas: gestión de leads de ventas, gestión de cuentas (contactos/oportunidades), seguimiento de actividad de ventas, previsión de ventas.
Automatización de marketing: campañas de marketing, email marketing, generación de leads, medición de la efectividad del marketing.
Pregunta 7: ¿A qué se refiere el subsistema de gestión de ventas en el módulo funcional CRM? Gestión de relaciones con los clientes de Guanchen CRM (versión de pedidos)
Industria de servicios, negocio de productos estandarizados, gestión empresarial integral (las funciones de la aplicación cubren: gestión de clientes, gestión de ventas, contratos de pedidos, finanzas/impuestos, gestión de personal de recursos humanos, oficina de OA ). Mientras mantiene la calidad constante de la "integración general de aplicaciones y la consideración integral de los detalles" de Glodon Software, la versión de pedido del software CRM de Glodon se esfuerza por ser fácil de usar, fácil de usar, práctica y suficiente en el diseño de software, y admite la cooperación con Glodon. otros productos de software de gestión de alta gama
Minería de clientes->clientes potenciales de ventas->seguimiento de ventas (planificación/cotización/interacción)->pedidos/contratos->entrega/recibo... Estas son las ventas Aplicación de automatización del software Guanchen CRM basada en el principio del embudo de ventas
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Pregunta 8: Presente brevemente qué módulos tiene el sistema de gestión de ventas ? Lo más importante para una empresa orientada a las ventas es el cliente, y el sistema de gestión de relaciones con el cliente de Qunar es sin duda adecuado
Pregunta 9: ¿Cuáles son los principales módulos de gestión de producción? El software de gestión de producción ERP general incluye principalmente varias funciones importantes, como lista de materiales, plan maestro de producción, planificación de la demanda, gestión de la capacidad de producción, órdenes de producción, gestión de talleres, subcontratación de procesos, cambios de ingeniería y gestión de equipos.
Función:
Configuración básica: Los usuarios pueden mantener archivos básicos y opciones del sistema.
Lista de materiales: El usuario mantiene la lista de materiales.
Configuración de parámetros: los usuarios pueden configurar los parámetros de operación MRP y operación ROP de acuerdo con la situación real de la empresa.
Datos de producción: Mantiene principalmente calendarios de fábrica, centros de trabajo, procesos estándar y rutas de proceso.
Pronóstico: el pedido de pronóstico es un documento para que los usuarios predigan la demanda de inventario. Es una de las fuentes de demanda bruta para las operaciones de MRP y es adecuado para empresas que enfrentan producción y adquisición de inventario.
Cálculo de MRP y visualización del proceso de MRP: el sistema calcula de acuerdo con la fórmula de equilibrio de MRP dentro del ciclo operativo establecido, genera un nuevo plan de gestión de producción y puede ver y comprender el proceso de cálculo de MRP, es decir, planificado. pedidos, subcontratación ¿Cómo se calculan las cantidades de producción planificadas y coplanificadas?
Plan de adquisiciones de ROP: realice cálculos de ROP, mantenga el plan de adquisiciones de ROP y el consumo diario promedio y los puntos de reorden, y muestre la lista del Plan de adquisiciones de ROP.
Planificación MRP: mantiene el plan de compras MRP, el plan de producción MRP y el plan de subcontratación MRP.
Liberación del plan MRP: incluye la liberación de la orden de producción y la liberación de la orden de subcontratación.
Emitir orden de producción: Emitir orden de producción para el plan de producción. Realice la generación push de varios pedidos y proponga métodos de lanzamiento del plan del sistema, incluida la fecha de inicio, el alcance del material, el lanzamiento de producción por departamento, etc. Realizar la separación del mantenimiento del plan y la liberación del plan.
Liberación de órdenes de subcontratación: Liberación de órdenes de subcontratación para la planificación de la producción. Realizar los diversos pedidos generados por push y proponer el método de cumplimiento del plan del sistema, incluida la subcontratación del alcance del cumplimiento, la fecha de inicio, los materiales de cumplimiento, etc. Realizar la separación del mantenimiento del plan y la liberación del plan.
Gestión de pedidos: Principalmente la gestión de pedidos de producción, incluido el mantenimiento de pedidos de producción y la visualización de listas de pedidos. Al mismo tiempo, esta función puede preparar diferentes materiales según diferentes almacenes, pedidos, materiales y talleres. Para las órdenes de producción/subcontratación no cerradas que se están revisando, el inventario existente debe reflejarse en la orden de producción para garantizar que se muestren los detalles de la escasez. se recuerda al usuario realizar un seguimiento de la escasez o solicitar la escasez de manera oportuna para evitar no poder producir debido a la falta de materiales después de realizar la orden de producción
Gestión del progreso de la producción: el taller organiza el progreso de la producción del taller para completar el plan de producción. Para completar el plan de producción, el cronograma de producción del taller determina cuándo y dónde se realizarán qué operaciones. Y especifique la cantidad de producción y la fecha de finalización de cada etapa de producción. Luego opere, controle y registre el programa de producción del taller para garantizar una producción equilibrada y precisa.
Informes planificados: se utilizan para consultas y análisis centralizados desde múltiples ángulos de series de informes MRP y ROP generados por el sistema.
Informe de producción: esta sección analiza el trabajo en curso y el progreso de la producción durante el proceso de producción, y proporciona estadísticas de producción actuales.
Vista de inventario: esta sección proporciona una vista de inventario conveniente que incluye el inventario actual, las perspectivas del inventario y la escasez/consultas.
Pregunta 10: ¿Cuáles son los módulos funcionales del sistema ERP (compras, inventario, ventas? La gestión comercial gestiona todo el proceso de ventas, supervisa y controla la entrega, devoluciones y cobro de pedidos en tiempo real). mejore los niveles de entrega programados y la satisfacción del cliente, realice un seguimiento de las devoluciones de los clientes y clasifique los datos de rendimiento de ventas desde múltiples aspectos para referencia en la toma de decisiones.
1. El sistema calcula automáticamente área, perímetro, cantidad, importe y otros datos, reduciendo en gran medida el trabajo de verificación estadística.
2. El sistema utiliza el seguimiento en línea en tiempo real de los pedidos, la finalización, el envío, las devoluciones, el pago y otros aspectos, para que el personal relevante pueda comprender el estado de ejecución del pedido en cualquier momento.
3. Establecer cuentas a cobrar en base al albarán de entrega y recibo, consultar el estado de envío, devolución y pago de cada cliente en cualquier momento e imprimir extractos.
4. Clasificar y realizar estadísticas sobre el estado de pedidos y entregas por clientes, productos y vendedores para comprender diversas situaciones de ventas.
Introducción al módulo de inventario
Maneje varias cuentas del almacén de manera oportuna y correcta, proporcione consultas y estadísticas de documentos e información diversa del inventario en cualquier momento, y brinde soporte para la producción, adquisiciones, requisitos de materiales y ventas. El plan proporciona una base para minimizar la ocupación del inventario y acelerar la rotación de capital.
1. Proporcionar información de inventario como origen, especificaciones, estantes, área, cantidad, cantidad, etc. de mercancías en almacenes como almacén de película original, almacén de material excedente, almacén de producto terminado y almacén de acabado.
2. Proporcionar consultas o estadísticas sobre diversos documentos de inventario, documentos de inventario, documentos de asignación y documentos de ajuste de precios para facilitar la verificación o consulta de información.
3. Proporcione varios informes de análisis de inventario existentes, como una tabla de resumen de inventario de libros, una tabla de detalles de inventario de libros, un informe de álbum de recortes, una declaración de pérdidas y ganancias de inventario, etc.
4. También proporciona informes como inventario al comienzo del mes (monto), recibos mensuales acumulados (monto), envíos acumulativos mensuales (monto) e informes estadísticos de períodos de tiempo personalizados.
5. Se puede conectar con el módulo de gestión de ventas (compras) para comprender la situación real de ventas (compras) salientes (entrantes), de modo que el personal relevante pueda incluso comprender la situación real.
6. Se puede conectar con el módulo de gestión de producción para mantener la cantidad coincidente real dentro del límite del taller y la cantidad real terminada y almacenada en el taller, a fin de comprender la situación real.
Introducción al módulo de subcontratación de adquisiciones
Analizar el estado de diferentes tipos de materiales, controlar razonablemente las reservas dinámicas de materiales y evitar retrasos y escasez de materiales. También puede controlar el progreso de las adquisiciones y la subcontratación, y supervisar la ejecución de los contratos de adquisiciones.
1. Proporcionar funciones de procesamiento empresarial como subcontratación, compras y devoluciones. Para los pedidos que aún no han llegado, el personal de compras puede avisarles con antelación para evitar retrasos en la producción.
2. Los pedidos permiten el envío por lotes y el pago a plazos, y actualizaciones en tiempo real para comprender los planes de adquisiciones y subcontratación y el estado de ejecución de los pedidos.
3. Cuando se conecta al módulo de gestión de inventario, el sistema de inventario puede proporcionar información de almacenamiento calificada para evitar la recopilación repetida de datos.
4. Puede realizar un seguimiento de la entrega y llegada de materiales y calcular la tasa de salida del producto terminado.
5. Establecer un libro de cuentas por pagar para realizar un seguimiento de los atrasos.
Introducción al módulo de producción
De acuerdo con la estructura del producto, la tecnología de procesamiento y el estado del inventario, el plan de producción formulado por el pedido o la producción prevista se convierte en tareas de procesamiento específicas y selección de materiales. Planes para guiar el taller, el departamento de suministros realizará la tramitación correspondiente o la subcontratación cuando corresponda. Seguimiento de tareas de taller y gestión de pérdidas, controlando el flujo de materiales durante el proceso productivo, seguimiento del progreso de producción, control de calidad del producto y estadísticas sobre el estado de producción y reparación de cada taller y equipo.
1. Dependiendo de las circunstancias específicas del pedido, los pedidos se pueden fusionar o dividir para la producción; definición del tamaño del soporte de vidrio compuesto, como vidrio laminado/aislante.
2. Establecer el proceso de producción de acuerdo con los requisitos de procesamiento. El sistema asigna tareas al proceso y cuenta automáticamente el área del producto terminado, perímetro, número de agujeros y otra información para cada equipo.
3. A través de la gestión de pérdidas, se puede contar la situación de daños y desechos de cada taller, solicitar el reemplazo de material y organizar la producción de parches y realizar un seguimiento del progreso de los parches.
4. Combinado con software de optimización, genera un plan de recolección, controla la alimentación del taller y reduce el costo de materias primas y auxiliares.
5. Se pueden imprimir pequeñas etiquetas para identificar órdenes de trabajo, listas de selección, tarjetas de proceso, órdenes de colocación, etc. para reducir la carga de trabajo y las tasas de error.
6. Puede comprender el progreso de producción del taller en cualquier momento y predecir la fecha de entrega; puede realizar diversas consultas sobre planes, tareas y operaciones del taller.
7. Estadísticas del inventario de materiales del taller. Calcule el costo de los materiales de producción y proporcione una lista de inventario del taller para que los gerentes puedan comprender las ganancias y pérdidas del taller y facilitar el seguimiento de la responsabilidad.
8. Proporcione *** detalles de producción del producto, resumen de producción del taller, informe de progreso de producción, bienes del libro del taller, bienes reales del taller, estadísticas de pérdidas del taller y otros informes.... > >
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