Número de teléfono de reserva de ferrocarril Sitio web de reserva de ferrocarril
1. ¿Cuál es el número de teléfono para reservar billetes de tren? 2. Línea directa de atención al cliente del tren de alta velocidad 3. Línea directa de consulta de billetes de tren con servicio manual 4. Línea directa de servicio ferroviario las 24 horas ¿Cuál es el número para reservar billetes de tren por teléfono?
El teléfono de reserva del ferrocarril nacional es el prefijo +95105105
Línea de atención al cliente: 12306
Proceso de reserva telefónica:
1 Antes de realizar una llamada, asegúrese de que la señal del teléfono y el entorno de llamada sean buenos.
2. Verifique el número de tren y el tiempo que necesita para comprar. Lo mejor es reservar 2 conjuntos de planes de compra de boletos para poder comprar boletos de ida y vuelta en circunstancias especiales.
3. Además de estar familiarizado con el número de teléfono, también es necesario conocer el número de teléfono de compra de boletos de la oficina ferroviaria local para evitar que se bloquee la llamada. También puede comprar boletos sin problemas. llamando al número de teléfono de compra de billetes de la oficina de ferrocarriles local.
4. Después de reservar con éxito un billete por teléfono, asegúrese de anotar el número de pedido de 9 dígitos y la fecha límite para la recogida del billete para evitar que el pedido deje de ser válido y no pueda recoger el billete. Al recoger los billetes, debe informar al revisor el número de pedido y el número de identificación utilizado para reservar los billetes. Una identificación, un billete.
5. Después de reservar con éxito, debes recordar recoger el billete dentro de las 24 horas. La reserva por teléfono solo es válida durante 24 horas. Después de este período, el billete dejará de ser válido.
6. Hay máquinas expendedoras de billetes en las taquillas de las estaciones y puedes utilizar tu DNI de segunda generación para recoger tus billetes.
Información ampliada
Preguntas frecuentes sobre la reserva telefónica:
1. ¿Qué tipo de billetes se pueden adquirir por teléfono?
Puedes adquirir billetes directos mediante reserva telefónica, excepto billetes de estudiantes, billetes militares para discapacitados, etc., que requieren un bono de descuento para la compra de billetes.
2. ¿Cuándo puedo reservar entradas por teléfono?
La reserva telefónica está disponible para billetes entre 4 y 30 días antes de la salida (incluido el día de la compra). El horario de servicio es de 6:00 a 23:00 todos los días.
3. ¿Qué documentos de identidad se pueden utilizar al reservar billetes por teléfono?
Al reservar entradas por teléfono, introduzca un número de identificación válido. Actualmente, se aceptan cuatro tipos de documentos: tarjetas de identidad de residente, permisos de viaje al continente para residentes de Hong Kong y Macao, permisos de viaje al continente para residentes de Taiwán y pasaportes válidos que pueden usarse de acuerdo con las regulaciones.
4. Al reservar un billete por teléfono, ¿cuándo debo pagar?
Una vez realizada correctamente la reserva telefónica, pague el precio del billete al recogerlo.
5. ¿Cuándo se recogerán las entradas tras realizar la reserva por teléfono?
Una vez realizada correctamente la reserva telefónica, recoja las entradas en el siguiente horario: si reserva antes de las 12 horas del mismo día, el pedido se conservará hasta las 12 horas del día siguiente. ; si reservas después de las 12:00 horas del mismo día, el pedido se mantendrá hasta las 24:00 horas del día siguiente. Si el billete no se recoge en el plazo previsto, el pedido quedará anulado.
6. ¿Hay algún cargo adicional por la reserva telefónica?
Al llamar al número de teléfono de reserva de billetes, el departamento de ferrocarriles no cobra ningún cargo adicional, excepto los cargos telefónicos cobrados por el operador de telecomunicaciones.
No se cobrará ninguna tarifa de servicio al cambiar los billetes en la taquilla de la estación o en la máquina expendedora (toma) automática.
7. ¿Se pueden comprobar y pagar los billetes reservados por teléfono en el sitio web 12306.cn?
El sistema de reserva telefónica y el sistema de venta de boletos por Internet son actualmente sistemas independientes. El sitio web 12306.cn actualmente no ofrece consultas de información de reserva telefónica, pagos ni otros servicios.
Enciclopedia Baidu - Reserva de billetes de tren
Sitio web oficial de China Railway 12306 - Reserva telefónica Número de teléfono de atención al cliente del tren de alta velocidad
El servicio de atención al cliente del tren de alta velocidad El número de teléfono es 12306 y el número de reserva es el código de área +95105105.
El Centro de Atención al Cliente de Ferrocarriles de China es una ventana importante para los clientes de servicios ferroviarios. Integra toda la información sobre el transporte de pasajeros y carga y proporciona servicios de consulta de información sobre empresas y negocios de transporte de pasajeros y carga a la sociedad y a los clientes ferroviarios.
Puedes adquirir billetes directos mediante reserva telefónica, excepto billetes de estudiantes, billetes militares para discapacitados, etc., que requieren un bono de descuento para la compra de billetes. Al reservar boletos por teléfono, ingrese un número de identificación válido. Actualmente, se aceptan cuatro tipos de documentos: tarjetas de identidad de residente, permisos de viaje al continente para residentes de Hong Kong y Macao, permisos de viaje al continente para residentes de Taiwán y pasaportes válidos que pueden usarse de acuerdo con las regulaciones.
¿Consultas sobre la reserva online de billetes de tren de alta velocidad?
1. Busque y abra el sitio web oficial de 12306, inicie sesión en 12306, haga clic en "Mi 12306" en la parte superior derecha de la página, ingrese a la página "Centro personal", busque y haga clic en "Hacer clic". Pedidos de billetes de tren" en la sección "Centro de pedidos" para ver la información de los pedidos de compra de billetes dentro de un mes.
2. Consulta en la aplicación Railway 12306. Abra la aplicación móvil Railway 12306. Después de ingresar a la página de inicio, haga clic en "Mi" en la parte inferior, haga clic en "No haber iniciado sesión" en la esquina superior izquierda. la página de inicio de sesión y registro, e ingrese el usuario Inicie sesión en la cuenta 12306 con su nombre y contraseña. Después de ingresar a la página de inicio, haga clic en "Pedidos" a continuación y haga clic en "Pedidos pagados" para ver los pedidos dentro de los treinta días. Servicio manual telefónico de consulta de billetes de tren
Para el servicio manual telefónico de consulta de billetes de tren se puede marcar el 96006 y pasar al servicio manual o al teléfono de consulta 95105005 para informarse sobre el punto de recogida del billete, compra del billete e información del viaje.
Procedimiento básico para el número de teléfono de reserva de billetes de tren. El primer paso es preparar el número de identificación, el código de área telefónica de la estación de embarque y la estación de llegada, y el número de teléfono de reserva de billetes de tren con papel y lápiz. para marcar el número de reserva telefónica 96006. (También puede verificar el número de tren, la tarifa, los boletos restantes y otra información marcando este número). En el tercer paso, ingrese la información relevante de acuerdo con las indicaciones de voz. Una vez que el boleto se haya reservado correctamente, el teléfono reproducirá el número de pedido. Asegúrese de registrarlo de manera oportuna y precisa.
El quinto paso es acudir a la agencia de ventas más cercana o a la taquilla designada de la estación de tren para adquirir el billete de tren reservado con su DNI, carnet de estudiante (compra de billete de estudiante) y número de pedido. El sexto paso es que una vez que el boleto se haya reservado correctamente, los boletos estarán disponibles de inmediato. Si reservas un billete para el día siguiente, deberás recogerlo 6 horas antes de conducir. Si reserva un billete para el día siguiente o más tarde, deberá recogerlo antes de las 24:00 del día siguiente; de lo contrario, el billete se cancelará automáticamente. Preste atención a los horarios de trabajo de las taquillas de las estaciones locales y de los puntos de venta de automóviles para evitar retrasos.
Introducción a 96006
Desde el 1 de enero de 2010, el sistema de reservas telefónicas 96006 de la Oficina de Ferrocarriles de Chengdu se puso oficialmente en funcionamiento. Desde entonces, Sichuan, Chongqing y Guizhou han implementado con éxito la reserva y recogida unificadas, lo que permite reservar y recoger billetes de tren en diferentes lugares. Por ejemplo, un pasajero puede reservar y recoger un billete para un determinado tren en la estación de Chengdu o en. Estación Chongqing en Guiyang.
El horario de aceptación de reservas telefónicas es todos los días de 8:00 a 22:00 (ajustado de 7:00 a 23:00 durante el período de viajes del Festival de Primavera solo se pueden hacer reservas telefónicas para boletos completos, para niños). billetes y billetes de estudiantes Otros Los billetes deben adquirirse en la ventanilla de la estación. Los billetes se pueden recoger en las ventanillas designadas en las estaciones administradas por la Oficina de Ferrocarriles de Chengdu y en los puntos de venta de billetes en red. Si necesita realizar cambios después de reservar con éxito un boleto, primero debe llamar al número de teléfono de reserva para cancelar el boleto antes de volver a reservar. Marca el 96006 y llama al teléfono de atención manual o consulta 95105005 para consultar el punto de recogida de billetes, compra de billetes e información del viaje. Línea directa de servicio ferroviario las 24 horas
La línea directa de servicio del manual de atención al cliente ferroviario es el 12306 las 24 horas del día. El servicio de atención al cliente online 12306 es un autoservicio las 24 horas. El número de línea directa de China Railway es 95306 y el número de reserva de billetes es 95105105.
"Railway 12306" es la aplicación oficial de compra de billetes móviles lanzada por el Centro de atención al cliente de China Railway. Comparte información sobre el usuario, el pedido, el importe del billete y otra información con el sitio web oficial de venta de billetes de tren y utiliza un billete unificado. compra Reglas comerciales, el software tiene funciones como reserva de boletos, pago en línea, cambios de boletos, reembolsos, consultas de pedidos, gestión de contactos de uso frecuente, modificación de datos personales, modificación de contraseña, etc.
En enero de 2022, el departamento de ferrocarriles coordinó los requisitos precisos para la prevención y el control de epidemias y las necesidades de los pasajeros para viajar cómodamente, y mejoró continuamente las medidas de servicio para facilitar la compra, el reembolso y el cambio de billetes de los pasajeros. El horario de servicio de venta de entradas del sitio web 12306 se ampliará de 5:00 a 23:30 todos los días y de 5:00 a 1:00 la mañana siguiente, se proporcionará un servicio de reembolso por Internet las 24 horas y se ampliará el plazo de reembolso; desde 25 minutos antes de la salida en la estación hasta la hora de salida adelantada.
Requisitos de calidad para la línea directa de servicio del manual de servicio al cliente ferroviario
El rico conocimiento y la experiencia de la industria son armas esenciales para resolver los problemas de los clientes. No importa en qué industria trabaje, necesita conocimiento y experiencia profesionales. No sólo debe saber cómo comunicarse con los clientes y disculparse con ellos, sino que también debe convertirse en un experto en el conocimiento del producto y ser capaz de explicar diversas cuestiones relacionadas planteadas por los clientes.
Si el personal de atención al cliente no puede convertirse en profesional de la industria y no es profesional, es posible que algunos problemas no se resuelvan. Como cliente, lo que más desea es el respeto y la ayuda del personal de servicio. Por lo tanto, el personal de atención al cliente debe tener un amplio conocimiento y experiencia en la industria.