¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Tietong?
10050.
En los primeros días de su creación, Tietong Company llevó a cabo la construcción de redes a gran escala basándose en la ideología rectora de "basarse en los ferrocarriles, enfrentar a la sociedad, servir al transporte y operar en el mercado", y logró rápido desarrollo en las operaciones de mercado. 10050 es la línea directa de atención al cliente de China Railcom.
La línea directa de atención al cliente “10050” de China Tietong, como una de las ventanas importantes para servicios externos, se adhiere al concepto de servicio de “responsable de los usuarios” y construye un puente de comunicación entre los usuarios y Tietong. Al marcar "10050", los usuarios pueden manejar negocios fácilmente, consultar en detalle sobre problemas difíciles y recibir rápidamente solución de problemas.
Brindar los siguientes servicios:
Consulta comercial: brinde a los clientes conocimientos básicos, alcance del servicio, políticas tarifarias, estado de apertura, canales de procesamiento, cómo utilizarlos y otros servicios de consultoría comercial.
Consulta de facturas telefónicas: proporcione a los clientes consultas de facturas telefónicas y consultas de cuentas por usar el teléfono Shandong Tietong. Específicamente, incluye la consulta de la factura telefónica del mes actual, la consulta histórica de la factura telefónica, los detalles de la factura de llamadas y la consulta del saldo de la cuenta.
Informe de fallas: acepte los informes de fallas de funcionamiento de los clientes durante el uso de los diversos servicios de telecomunicaciones de Shandong Tietong en varios lugares y transfiéralos de inmediato a los departamentos pertinentes para su procesamiento, y el centro de servicio al cliente o el departamento responsable informará al respecto. situación de procesamiento al cliente.
Reclamaciones de calidad: Aceptamos quejas de clientes sobre la calidad de diversos servicios de telecomunicaciones y servicios proporcionados por Shandong Tietong en varios lugares, incluidos problemas con las condiciones de la red, cargos de facturación, terminales de usuario, etc.