¿Qué papel juega el sistema SalesEasy CRM en la transformación digital de las empresas?
En los últimos años, la "transformación digital" se ha convertido cada vez más en una palabra clave para el desarrollo de todas las empresas. El "Informe sobre el desarrollo de Internet en China 2020" publicado recientemente en la Conferencia Mundial de Internet muestra que la escala de la tecnología digital en mi país. La economía en 2019 alcanzó los 3.580 millones de yuanes, lo que representa el 36,2% del PIB.
Una característica típica de la economía digital es que no existe un límite claro entre la producción y el consumo. Los consumidores pueden participar profundamente en el proceso de producción y los productores pueden realizar un seguimiento de cada etapa del consumo.
“La economía digital es una era centrada en el cliente, por lo que CRM debería tener cierta prioridad en la transformación digital de las empresas”, afirmó Shi Yanze.
Ya sea que esté profundamente involucrado en B2B o en el desarrollo de B2C, la nueva generación de CRM ya no es simplemente una herramienta de gestión de ventas para controlar el proceso de ventas, sino un CRM conectado centrado en el cliente. "Sólo conectando a los clientes se podrá reflejar verdaderamente el valor del CRM que potencia la transformación digital de las empresas", afirmó Shi Yanze.
En 2015, SalesEasy, como proveedor chino de CRM, tomó la iniciativa al proponer el concepto de "conexión" y abogó por la combinación de nueva tecnología de Internet y CRM para ayudar a las empresas a conectar clientes, socios y productos. En 2016, SalesEasy cambió el lema de la empresa a "Remodelar la conexión entre empresas y clientes". A través de la apertura de canales totalmente conectados, CRM puede conectar la cadena de suministro de back-end y la cadena de demanda de front-end de la empresa con socios externos, clientes y equipos de productos, ayudando a las empresas a transformarse en una organización operativa verdaderamente centrada en el cliente.
La verdadera transformación digital debe tomar la conexión y la digitalización del cliente como un gran avance. La nueva generación de CRM asume exactamente esta misión.