Cómo mejorar las capacidades de respuesta de la opinión pública frente a entornos de red complejos

¿Cómo mejorar la capacidad de responder a la opinión pública frente a un entorno de red complejo?

¿Cómo fortalecer la capacidad de los cuadros dirigentes para guiar la opinión pública en Internet? En la nueva situación, si no podemos tratar, utilizar y gestionar bien la opinión pública en línea, las consecuencias pueden ser desastrosas. Hay muchas lecciones en este ámbito. Por ejemplo, el incidente de Watergate condujo directamente a la dimisión del gobierno de Nixon y el colapso de la antigua Unión Soviética también estuvo directamente relacionado con las noticias y la opinión pública. Tras la aparición de algunas emergencias, una gestión inadecuada desencadenó directamente incidentes informativos y de opinión pública, provocando algunos problemas potenciales y muy graves. A veces, la nueva tendencia que hemos trabajado duro durante décadas para establecer puede verse seriamente dañada por un incidente noticioso y de opinión pública. Otro ejemplo: algunos lugares tratan a los peticionarios como fuerzas hostiles. Por lo tanto, la forma en que los cuadros dirigentes se enfrentan a los medios de comunicación no es sólo una cuestión profesional y técnica, sino una cuestión de gran importancia que afecta a la situación general. No es sólo un problema que enfrentan el partido gobernante y los cuadros dirigentes en todos los niveles, sino también un problema universal que enfrentan todos los sectores de la sociedad y el público en general. Cómo mejorar la capacidad de responder a la opinión pública, debemos abordar los siguientes siete aspectos.

(1) Establecer buenas relaciones públicas con los medios

Establecer buenas relaciones públicas con los medios significa mantener una buena comunicación, intercambios y contactos con los medios. En el contexto de la globalización económica y la mercantilización, los gobiernos, las empresas, las organizaciones sociales, etc. tienen relaciones cada vez más estrechas con el público. El público también espera obtener la información más directa y rápida, lo que requiere que los actores políticos, económicos, sociales y otros fortalezcan la cooperación con los medios, se enfrenten directamente a los medios y construyan un puente de comunicación con el público a través de los medios. Por lo tanto, el manejo de las relaciones con los medios debería convertirse en un aspecto importante para los cuadros dirigentes al abordar diversas relaciones complejas.

(2) Establecer un mecanismo eficiente de publicación de noticias

En los medios altamente desarrollados de hoy, los modelos y estrategias de publicidad anteriores obviamente no pueden satisfacer las necesidades del desarrollo de la situación. El gobierno necesita métodos y sistemas de afrontamiento más eficaces. La experiencia y las lecciones nos dicen que el mecanismo de portavoz es un medio muy eficaz para evitar la exageración mediática, eliminar rumores, guiar a la opinión pública y establecer la imagen del gobierno. El mecanismo de difusión de noticias es un todo indivisible compuesto por sujetos gubernamentales, objetos públicos e intermediarios de comunicación. El gobierno es el principal operador del mecanismo de comunicados de prensa, el público es el objetivo del mecanismo de comunicados de prensa y las agencias de comunicación son el puente que conecta al gobierno y al público.

(3) Mejorar la capacidad de enfrentarse a los medios durante eventos de crisis

El estallido de eventos de crisis puede estimular mejor la curiosidad de las personas y, a menudo, convertirse en el foco de la opinión pública y en el mejor captado por los medios de comunicación. Materiales de noticias y pistas periodísticas. En eventos de crisis, los cuadros dirigentes deben utilizar comunicados de prensa y difusión de información correctos y eficaces para revertir la crisis y deshacerse de la pasividad. Un desempeño inadecuado en la gestión de crisis empeorará aún más la emergencia y provocará una nueva ronda de crisis. Por lo tanto, es de hecho un tipo de sabiduría para los cuadros dirigentes calmar los problemas, aclarar dudas, aliviar las emociones y resolver los conflictos durante las crisis. También es un tipo de habilidad que requiere cierta experiencia, métodos y habilidades para enfrentar las situaciones. medios de comunicación. Para la opinión pública en línea, puede crear un sistema de estación de análisis de datos de opinión pública Doric para prestar atención a la dinámica de la red en tiempo real y garantizar que la información negativa se capte de manera oportuna.

(4) Mejorar la capacidad de enfrentarse a los periodistas

Los occidentales llaman a los periodistas "el rey sin corona". Los periodistas tienen dos atributos: la ética profesional más básica y absoluta es brindar al público la verdad, que es el atributo natural de los periodistas y las normas profesionales fundamentales y especiales son salvaguardar los intereses de la clase y del país, que es; los atributos sociales naturales del periodista. Transmitir información a través de periodistas es el objetivo principal del contacto con los medios. Por lo tanto, los cuadros dirigentes deben superar la mentalidad de despreciar a los periodistas, evitar entrevistas, responder ciegamente y despreciar a los medios de comunicación, y deben enfrentar a los periodistas con franqueza, naturalidad y objetividad. Específicamente: Primero, respete a todos los periodistas. Sé amable con los periodistas, no les des sermones porque no son tus estudiantes; no les des informes a los periodistas porque no son tus subordinados; no seas hostil con los periodistas porque no son tus enemigos; Enfrenta a los periodistas con una actitud igualitaria, porque son tus colaboradores. En segundo lugar, responder oportunamente a las llamadas y visitas de los periodistas. En tercer lugar, proporcione la información general que los periodistas necesitan. Cuarto, utilice hechos para captar la atención del periodista. 5. Responda a los periodistas basándose en hechos. Sexto, trate de no utilizar lenguaje como “sin comentarios”. Séptimo, no rechaces la pregunta de un periodista en público ni expreses abiertamente tu parcialidad.

8. No intentes controlar a los periodistas, pero controla tus propias palabras y hechos. Si los cuadros dirigentes pueden comprender las características y patrones de la información periodística, ayudarán a reducir los conflictos y conflictos con los periodistas, atraerán la atención de los periodistas, estimularán la iniciativa, el entusiasmo y la creatividad de los periodistas en la presentación de informes, creando así un buen ambiente de opinión pública.

(5) Mejorar la capacidad de afrontar entrevistas

Aceptar entrevistas es un método de comunicación masiva para comunicarse cara a cara con los medios sobre determinados temas sociales candentes. Aceptar entrevistas es también la forma más directa y eficaz para que los cuadros dirigentes transmitan información al público, comuniquen situaciones, muestren opiniones y establezcan su imagen. En el ritmo de vida cada vez más acelerado de hoy, el público puede comprender directamente el trabajo, la filosofía y la orientación de valores del gobierno a través de entrevistas con periodistas. Por lo tanto, como cuadros dirigentes, debemos estar mentalmente preparados para aceptar entrevistas de manera oportuna, comunicarnos activamente con la sociedad y responder a algunos de los principales puntos calientes, dificultades y dudas que preocupan a las masas. Es necesario hacer un buen trabajo al dar a conocer las principales decisiones del gobierno en la etapa inicial, explicar las dudas a mediano plazo y resumirlas y promoverlas en la etapa posterior.

(6) Mejorar la capacidad de lidiar con informes negativos

Los informes positivos y los informes negativos son dos caras del mismo problema. En el proceso de propaganda de la opinión pública, es necesario mantener una moderación razonable y un equilibrio relativo, y aprovechar al máximo la eficacia de los informes tanto positivos como negativos para mi uso. Mantener una cantidad adecuada de informes negativos desempeñará un papel muy bueno para mejorar el trabajo, frenar tendencias nocivas y fortalecer el funcionamiento estandarizado del poder. Esto también es un reflejo de las funciones de los medios de comunicación. Por lo tanto, debemos aceptar con mentalidad abierta algunos informes de supervisión que sean consistentes con la verdad y con el propósito de mejorar el trabajo. Si hay un informe que obviamente distorsiona los hechos, amplifica la situación y tiene un impacto negativo, se deben tomar algunas medidas para eliminar su impacto negativo. Encuentre soluciones a los problemas a través de la comunicación con el personal de los medios; proporcione comunicados de prensa persuasivos para que los hechos hablen por sí mismos y sean aceptados por la audiencia. Una vez difundidos algunos informes críticos, tendrán cierto impacto en los cuadros dirigentes responsables de trabajos específicos. En este momento, culpar ciegamente a los medios y ser hostil con los periodistas probablemente cause un mayor daño a la propia imagen. La mejor manera es calmarse para encontrar el problema, trabajar duro para mejorar el trabajo y cooperar con los medios cuando sea necesario, coordinarse con los medios y restaurar la imagen a través de los medios;

(7) Mejorar la capacidad de dar forma a la imagen de los medios de comunicación

La imagen de los cuadros dirigentes en los medios es una parte importante de la imagen pública de los cuadros dirigentes. Incluyendo las ideas, pensamientos, moral, calidad, comportamiento, etc. de una persona. La imagen multimedia se divide en tres niveles. El primer nivel es la imagen visual, que es la comprensión superficial del objeto por parte del público, incluida la apariencia, la vestimenta, la vestimenta, los movimientos, los hábitos y el lenguaje corporal de las figuras de los medios. El segundo nivel es la imagen conductual, que es la comprensión que tiene el público de los comportamientos diarios de las figuras de los medios y su impacto en la vida pública y el trabajo. El tercer nivel es la imagen conceptual, que es la comprensión que tiene el público del mundo espiritual de las figuras de los medios y su profunda comprensión de su cultivo cultural y moral, conceptos ideológicos y orientaciones de valores. Por lo tanto, para que los cuadros dirigentes establezcan una buena imagen en los medios, primero deben fortalecer su autocultivo en la vida diaria y prestar atención a sus palabras, hechos y acciones, que deben ser cuidadosamente cultivadas y acumuladas durante un largo período de tiempo; en segundo lugar, al aceptar entrevistas, deben intentar utilizar un lenguaje y un comportamiento apropiados, ser generosos y moderados y mantenerse al día.