¿Cuál es el trabajo principal de las operaciones de Alibaba?

1. Antes de abrir una tienda hay que plantearse tres cuestiones: ¿Qué productos hay? ¿A quién le estás vendiendo? ¿Cuáles son tus puntos fuertes?

2. Abrir una tienda es, en última instancia, cuestión de competencia. Si tienes la fuerza para competir con tus compañeros, tendrás éxito. Por ejemplo, si usted es propietario de una marca reconocida, tiene productos de alta calidad y bajo costo, tiene muchos seguidores leales, tiene recursos exclusivos que sus pares no pueden copiar, tiene capacidades muy sólidas para competir con sus pares en precio. , etc., todo esto puede ayudar a administrar una tienda más rápido y con mayor éxito. En caso contrario, consulte el siguiente elemento.

3. Si no tienes ninguna de las ventajas anteriores, simplemente abre una tienda que no sea ni buena ni mala. Lo más importante en este momento es elegir productos de calidad relativamente alta, venderlos a precios relativamente bajos, brindar servicios relativamente únicos e interactuar frecuentemente con los clientes.

4. ¿Qué tipo de tienda quieres abrir? ¿Tienda principal? ¿Tienda especializada? ¿O una tienda de conveniencia? Se puede decir que cada tipo de tienda tiene sus propias ventajas y puede tener éxito depende principalmente de para qué tipo es más adecuado su producto.

1) Lo más adecuado es abrir una tienda insignia de Tmall con recursos de marcas conocidas.

2) Las marcas no famosas con ventajas únicas son adecuadas para abrir tiendas corporativas de Taobao o; Las tiendas Taobao C se convertirán en una marca reconocida y lo invitarán a abrir una tienda insignia pasado mañana;

3) El mercado mayorista fuera de línea es adecuado para abrir una tienda especializada o una franquicia;

4) Si no hay ventaja, te aconsejo que no abras una tienda.

5. Debes conocer tu categoría. En primer lugar, será mejor que elija una categoría con la que esté familiarizado, consumidores conocidos y productos conocidos, para poder vender sus productos más fácilmente. Si no lo sabe, obtenga más información al respecto primero.

6. Necesitas ser el primer cliente de tu tienda. Piénselo, si los productos que vende en su tienda no pueden atraerlo para que los compre usted mismo, ¿qué razón tiene para atraer a otros clientes para que los compren? Así que antes de abrir una tienda, busca algunos motivos que te animen a comprar. De esta manera, puede atraer a otros clientes para que compren sus productos.

7. Tu tienda debe tener una historia. Hoy en día las tiendas son muy homogéneas. Cuando un cliente se enfrenta a varias tiendas que venden los mismos productos al mismo precio, es difícil atraerlo para que compre en su tienda. Si eres una tienda con una historia, puedes acercar a los clientes a ti, y tu historia ayudará a los clientes a sentir dónde comprar cuando les resulte difícil tomar una decisión. ¿Qué es una tienda con historia?

1) Por ejemplo, soy el fundador de Yimeng E-commerce. Permítanme compartir mi experiencia en operaciones de comercio electrónico y las historias de los miembros de mi círculo. ¿Será popular abrir una tienda que venda productos periféricos del comercio electrónico, como cajas y cintas?

2) Por ejemplo, si usted es un viajero y a menudo puede compartir sus notas de viaje con los clientes, ¿será popular la venta de equipos para deportes al aire libre?

3) Por ejemplo, si te gusta el maquillaje, puedes grabar algunos vídeos de maquillaje y compartirlos con los clientes. ¿Será popular la venta de cosméticos de las principales marcas? De hecho, cada uno es único y tiene sus propias ventajas. Definitivamente puedes compartir una historia única con tus clientes.

En segundo lugar, los clientes

1. No consideres a todos los consumidores como tus clientes cuando abras una tienda por primera vez. Ninguna tienda puede vender sus productos a todo el mundo.

1) Al abrir una tienda, segmente los clientes tanto como sea posible, estudie las mayores necesidades de los clientes segmentados que mejor conoce, venda los productos que sean más adecuados para ellos y atienda bien.

2) Cuando tenga una determinada base de clientes, encontrará que estos clientes tendrán más necesidades y luego encontrará o desarrollará nuevos productos en función de sus necesidades. Así, paso a paso, tu tienda se hará cada vez más grande.

2. La interacción regular con los clientes puede resultarle de gran ayuda. La forma más sencilla es crear una base de clientes antigua.

1) Cuando compras un producto nuevo, también puedes investigar qué producto les gusta más a los clientes antiguos del grupo. Esto te ayudará a juzgar rápidamente qué producto es probable que se venda.

2) Cuando uno de tus productos más vendidos de repente se vuelve invendible, puedes investigar en el grupo las razones por las que los clientes antiguos no lo han comprado recientemente para que puedas hacer los ajustes correctos. De hecho, existen aún más beneficios al interactuar con sus clientes. Espero con ansias tus descubrimientos.

3. Trátate como el primer cliente en todo lo que hagas.

1) Si piensas en cómo opera la tienda como un cliente, evitarás muchos errores de bajo nivel.

2) Cuando estés creando una página, pensarás en las imágenes y el texto que los clientes más quieren ver, y también pensarás en qué factores son más atractivos para que los clientes compren.

4. Cuando hagas cualquier cosa, debes olvidar que eres un cliente. Después de hacer algo de acuerdo con el artículo anterior, no se considere un cliente, sino observe cómo reaccionará el cliente. Por ejemplo, si cambia la imagen de la ventana del bebé, puede observar si la tasa de clics de los clientes reales es alta o baja; si cambia el contenido de la introducción del bebé, la tasa de conversión real del cliente será alta o baja;

En tercer lugar, los productos

1. Los productos deben considerar márgenes de beneficio.

1) No venda fácilmente productos con bajos márgenes de beneficio, de lo contrario se verá abrumado por otros costos. Sólo obteniendo ganancias podrá sobrevivir y desarrollarse.

2) Los productos con altos márgenes de beneficio no son necesariamente impopulares. Casi cualquier marca conocida de alta gama tiene altos márgenes de beneficio y es popular.

2. El primer factor que determina el margen de beneficio es el valor, no el coste. Por ejemplo, el costo de los teléfonos móviles de Apple no es muy diferente del de los teléfonos móviles de Xiaomi, pero el margen de beneficio de los teléfonos móviles de Apple es varias veces mayor que el de los teléfonos móviles de Xiaomi. Entonces, ¿cuál es el valor de los teléfonos móviles de Apple?

1) Buena calidad. Ya sea hardware o mano de obra, la calidad es mucho mejor que la de la mayoría de las marcas de teléfonos móviles.

2) Buena experiencia de usuario. Ya sea la interfaz de operación, la sensibilidad o los efectos fotográficos, todos son muy buenos.

3) Tener cara. Se ve mejor en un teléfono Apple que en otros teléfonos. Porque para la mayoría de la gente la cara también es un valor.

3. El segundo factor que determina los márgenes de beneficio es el atractivo. Cuanto más atractivo es un producto, más fácil es venderlo a un precio más alto, y cuanto menos atractivo es un producto, más difícil es venderlo a un precio más alto. ¿Cómo aumentar el atractivo?

1) Mejorar la calidad;

2) Agregar funciones

3) Mejorar el servicio

4) Proporcionar regalos; p>

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5) Incrementar el conocimiento de la marca.

4. El tercer factor que determina el margen de beneficio es el coste. Cuanto mayor sea el coste, menor será el margen de beneficio y cuanto menor sea el coste, mayor será el margen de beneficio. Los métodos para reducir costos incluyen:

1) Buscar más fuentes upstream

2) Grandes cantidades de bienes

3) Se utilizan empleados a tiempo parcial; algunos trabajos, como el de diseño;

4) Vivir en una incubadora puede ahorrar alquiler.

5. El cuarto factor que determina los márgenes de beneficio es la competencia. Cuanto más competitivos son los productos, más probabilidades hay de que participen en guerras de precios, lo que da lugar a bajos márgenes de beneficio. Cuanto menos competitivos son los productos, más probabilidades hay de que tengan altos márgenes de beneficio. Es difícil evitar la competencia en la industria del comercio electrónico. Cómo afrontar la competencia, consulte el siguiente capítulo.

6. Para administrar una tienda, debes tener varios artículos populares. Las ventas calientes son una expresión de la competitividad del producto y de las capacidades operativas de la tienda. Cómo crear un éxito:

1) Comprender las necesidades de los grupos de clientes

2) Incrementar el valor del producto

3) Mejorar el atractivo; de la página;

4) Optimizar el título del producto

5) Explorar la cantidad adecuada y optimizar la evaluación

6) Notificar a los clientes antiguos para que compren; a través del sistema CRM o exhibición de diamantes

7) Traer una cierta cantidad de tráfico preciso a través de trenes y exhibiciones de diamantes

8) Recomendar más ventas de productos populares a través de la tienda; asociaciones

9) Mejorar la clasificación de palabras clave, aumentar el tráfico más natural;

10) Regístrese para actividades de alta calidad como Juhuasuan, genere más ventas;

11) Analizar las fuentes de tráfico, mejorar las fuentes de tráfico de alta tasa de conversión;

12) Sólo manteniendo un tráfico y ventas ligeramente más altos que sus pares durante mucho tiempo se pueden lograr éxitos a largo plazo.

13) Utilice el mismo método para crear más visitas y realizar ventas relacionadas.

7. A medida que la tienda crece, es necesario ampliar las categorías de productos, lo que puede aumentar rápidamente los precios unitarios de los clientes y las tasas de recompra. Por ejemplo, la tienda no tenía mucho tráfico al principio, pero después de trabajar duro durante mucho tiempo, un par de pantalones se convirtió en un éxito. En este momento, miles o incluso decenas de miles de personas pueden ingresar a la tienda todos los días; cuanto más personas, naturalmente habrá más demanda. En este momento, algunas personas necesitan suéteres para poder agregar suéteres y otras necesitan zapatos para poder agregar zapatos. Cada vez hay más productos, y un brote impulsa las ventas de muchos otros productos; cuantas más ventas, más demanda y más categorías pueda expandir con el tiempo, su tienda también puede vender cosméticos, refrigerios y similares; Pero recuerde, no amplíe las categorías a ciegas cuando el tráfico sea bajo, porque es difícil hacerlo con mano de obra, recursos materiales y financieros en este momento, y será contraproducente.

Cuarto, operación

1. El primer núcleo de la operación es la tasa de conversión.

Los métodos para mejorar las tasas de conversión incluyen:

1) Para mejorar el atractivo del producto, puede considerar el precio del producto, las descripciones de las páginas, los obsequios, el valor agregado, etc.

2) Mejorar la belleza de la página;

3) Incrementar las ventas de productos y evitar productos con cero ventas.

4) Mejorar la cantidad y calidad de; críticas positivas y reducir las críticas negativas;

5) Atraer tráfico preciso;

6) Interactuar más con los clientes

7) Mejorar las habilidades de chat del servicio al cliente.

2. Hay un pequeño truco que puede ayudar a los clientes a desarrollar el hábito de visitar las tiendas: un día fijo cada semana es el día de membresía. Si un bebé compra X, puede obtener X ese día. Las ventajas de esto son:

1) Permite que los clientes leales adquieran el hábito de visitar la tienda con frecuencia;

2) Es más fácil crear artículos atractivos y dirigir el tráfico a toda la tienda. ;

3) Tratar con productos de lento movimiento o limpiar el inventario.

3. Cuanto más preciso sea el tráfico que atrae tu tienda, mejor. Los métodos para hacer que el tráfico sea más preciso incluyen:

1) Determinar el posicionamiento de tiendas y productos, y centrarse en promocionar clientes potenciales precisos. Por ejemplo, si vendes productos de alta gama, intenta promocionarlos entre personas con altos niveles de consumo.

2) Analice el gráfico de tráfico del personal empresarial para descubrir qué fuentes de tráfico tienen altas tasas de conversión. Mientras reduce el tráfico con tasas de conversión bajas, aumente el tráfico con tasas de conversión altas.

4. Cuanto más cercano sea el ritmo de operación a las actividades y promociones de la tienda, mejor. Por ejemplo: primero, mida el dinero a través de clientes antiguos o exhibiciones de diamantes, y mida un producto con una tasa de clics y una tasa de conversión altas; luego, genere algunas ventas básicas y evaluaciones de alta calidad mediante el cepillado de pedidos y luego promueva a los clientes antiguos; ventas Aumentar la participación en actividades como búsqueda de gangas, ofertas especiales del día, ventas urgentes, etc., y también realizar promociones pagas, luego ocupar una mejor posición en la clasificación natural y en la clasificación de ventas, y finalmente introducir más tráfico gratuito a través de promociones pagas; actividades, etc., aumentan las ventas Continuar ocupando una mejor posición en el ranking natural y en el ranking de ventas, convirtiéndose en un éxito a largo plazo.

5. El segundo núcleo de operación es el tráfico. Los métodos para mejorar el tráfico incluyen:

1) La promoción paga es la fuente más directa de tráfico. Dentro del rango controlable del ROI, aumente la intensidad de la promoción paga tanto como sea posible. En circunstancias normales, la búsqueda natural genera tanto tráfico como la promoción paga;

2) Participar en actividades puede generar más tráfico gratuito a la tienda, pero se debe prestar atención a realizar más actividades de alta calidad y hacer menos. actividades de baja calidad para evitar malas críticas y puntuaciones bajas de DSR causadas por tráfico de baja calidad a la tienda.

3) La clave para aumentar el tráfico de búsqueda natural es la competencia por palabras clave. Los principales factores que afectan la competencia por palabras clave son las ventas de productos, las calificaciones dinámicas de DSR y los índices de elogios. Si se hacen bien estos tres puntos, el tráfico natural no será malo.

6. El núcleo de mejorar la puntuación dinámica de DSR y la tasa de elogios es mejorar la satisfacción del cliente. Los métodos de mejora incluyen:

1) La calidad del producto pasa la inspección;

2) La velocidad de entrega cumple con el estándar;

3) Buena experiencia de compra;

4) El servicio al cliente responde con prontitud y tiene buena actitud;

5) Los problemas posventa se manejan adecuadamente

6) Hay muchos o buenos obsequios para sorprender a los clientes;

7. Siempre preste atención a las opiniones de los clientes, porque muchos problemas pueden verse en clientes comunes, como problemas de productos, problemas de logística, problemas de servicio al cliente, etc. Hacer ajustes razonables a estos problemas puede mejorar la satisfacción del cliente.

Si realmente quieres desarrollarte en este campo, debes ingresar estos: 429 al principio, luego verás: 282, y el último grupo es: 381. Ponlos en orden y comparte este conocimiento aquí todos los días. Descubrirás qué es una vaca, qué es un diaosi y qué es una rana en un pozo.

Verbo (abreviatura de verbo) promover

1. El núcleo de la promoción es la tasa de clics. ¿Por qué debería aumentar la tasa de clics de las promociones pagas?

1) Cuanto mayor sea el porcentaje de clics, mayor será la demanda y mayor será la posibilidad de compra final.

2) Cuanto mayor sea el porcentaje de clics, mayor; el nivel de calidad, reduciendo así el precio por clic por unidad.

3) Cuanto mayor sea la tasa de clics, menor será el precio por clic por unidad.

2. ¿Cómo aumentar la tasa de clics?

1) Trátate como un cliente real. ¿Qué elementos atraen más a los clientes? ¿Es calidad, precio, marca o algo más?

2) Extraer los elementos que atraen a los clientes en imágenes y redacción, realizar pruebas horizontales y, finalmente, seleccionar materiales promocionales con altas tasas de clics.

3) Durante el proceso de venta, extraer más elementos que atraigan a los clientes a través de chats y comentarios de atención al cliente posteriores a la compra, y realizar pruebas horizontales de la misma manera para descartar materiales promocionales con altas tasas de clics.

4) Observe las tasas de clics de diferentes planes durante el proceso de promoción, luego aumente la oferta y el presupuesto del plan con una tasa de clics más alta y reduzca la oferta y el presupuesto del plan con una tasa de clics más baja, aumentando así la tasa de clics general.

3. Cuanto mayor sea el valor de los visitantes de la tienda, mejor. ¿Cómo mejorar el valor del visitante?

1) Incrementar el precio unitario;

2) Incrementar la tasa de conversión;

3) Incrementar la tasa de recompra.

4. Cuanto menor sea el coste para los visitantes de la tienda, mejor. ¿Cómo reducir los costos de los visitantes?

1) Aumentar el tráfico gratuito;

2) Aumentar la tasa de clics de las promociones pagas;

3) Reducir el precio unitario de clics de las promociones pagas.

5. ¿Qué debo hacer si las tarifas de tráfico son cada vez más caras? La respuesta es:

1) Ampliar las categorías de productos y aumentar el precio unitario por cliente en función de los productos existentes;

2) Aumentar la tasa de conversión agregando cajas de regalo, obsequios o valor agregado;

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3) Incrementar la tasa de recompra mediante el mantenimiento de clientes antiguos.

Sexto, servicio al cliente

1. Velocidad de respuesta del servicio al cliente, velocidad de escritura, familiaridad con el producto, etc. Es la habilidad más básica del servicio al cliente. Si no domina estas habilidades, primero haga su tarea para evitar algunos problemas básicos.

2. La responsabilidad principal del servicio de atención al cliente es guiar a los clientes para realizar pedidos, realizar un seguimiento de los problemas posventa, gestionar las críticas negativas, etc. Las tiendas calificadas pueden contratar personal dedicado para realizar un seguimiento de los problemas posventa y manejar las críticas negativas. El servicio de atención al cliente postventa debe prestar atención a algunos puntos:

1) El trabajo comenzará desde el momento en que el cliente toma la foto. Observe si los clientes han dejado mensajes o tienen requisitos especiales para la entrega y trate de cumplir con requisitos razonables. Este es el primer paso para mejorar la satisfacción del cliente. Si algo sale mal, será demasiado tarde para deshacerlo.

2) Recuerde al almacén que envíe las mercancías lo antes posible, haga un seguimiento oportuno de los pedidos logísticos anormales, comuníquese con la empresa de logística lo antes posible para resolver el problema y notifique de inmediato al cliente. de preocupación y disculpa;

3) Si el cliente recibe Si tiene algún problema después de la entrega, infórmelo al servicio de atención al cliente. Debe realizar un seguimiento oportuno y ayudar a los clientes a resolver el problema lo antes posible. Si un cliente sufre pérdidas debido a productos o logística, se le debe brindar una solución satisfactoria lo antes posible. En este momento, el único fin es satisfacer al cliente. Al hacer estas cosas, la puntuación DSR de la tienda será básicamente más alta que la de sus pares y habrá menos críticas negativas.

3. Si cumple con los puntos anteriores, aún habrá algunas críticas negativas. Debido a que las críticas negativas son difíciles de evitar, se recomienda solicitar un software de recordatorio de reseñas negativas para poder recibirlas lo antes posible. En este momento, la comunicación con los clientes es más eficiente. Al comunicarse con los clientes, es mucho más fácil entender por qué el cliente dio una reseña negativa, compensarlo tanto como sea posible para satisfacerlo y luego pedirle que modifique la reseña negativa. Según mi experiencia, el reembolso directo es la solución más eficaz. Al principio, el cliente puede recibir una cantidad de compensación razonable. Si aún no está satisfecho, se puede aumentar la cantidad de compensación. Para la mayoría de los clientes, después de recibir una compensación razonable, básicamente ayudarán a corregir la crítica negativa.

4. Sin embargo, es posible que todavía haya algunos compradores que no estén dispuestos a modificar su evaluación sin importar cómo les expliques y compenses. ¿Qué debo hacer en este momento? En este momento solo puedes dar retroalimentación a los clientes, pero debes prestar atención a las técnicas de retroalimentación. No es necesario discutir con el cliente ni explicar demasiado en los comentarios, pero piense en lo que pensarán otros clientes después de leer esta reseña. ¿Qué tipo de comentarios ven otros clientes que aumentarán su impresión favorable de la tienda? Si regresa y comenta sobre esta idea, es posible que incluso obtenga resultados inesperados. Por ejemplo, nos quedamos muy sorprendidos cuando vimos su comentario arriba, porque siempre nos hemos comprometido a que cada cliente compre un producto satisfactorio. Incluso si están un poco insatisfechos, sentimos pena por tantos amigos que confían en nosotros. Si no está satisfecho en absoluto con su compra, devuelva el artículo. Prometemos que desde el momento en que lo devuelvas, lo reemitiremos inmediatamente y te daremos algunos pequeños obsequios como compensación. Al mismo tiempo, nos haremos cargo del envío de devolución y no le causaremos ninguna pérdida, porque satisfacer a todos los clientes es nuestro objetivo constante. ¡Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas!

Siete. Competencia

1. ¿Cómo afronta la tienda la competencia de sus pares? La respuesta es: mejore el margen de beneficio, la tasa de clics y la tasa de conversión de su tienda. Las razones son las siguientes:

1) El aumento de los márgenes de beneficio puede permitir que su tienda gane un poco más por pedido que sus pares.

2) Aumentar la tasa de clics puede permitir que su tienda obtenga más visitantes a un costo menor.

3) Mejorar la tasa de conversión puede convertir a los visitantes de tu tienda en más clientes.

2. Mejorar el valor para los visitantes de su tienda también puede mejorar su competitividad. Porque cuanto mayor sea la competencia, mayor será el costo de adquirir visitantes, lo cual no puede cambiar. Pero para todas las tiendas, la diferencia en el costo de adquirir visitantes no será demasiado grande. Pero si un visitante llega a su tienda, sí lo será. Es más caro que otras tiendas. Si su tienda genera más ventas, con el mismo costo de tráfico, su tienda tendrá mayores ventas y mayores ganancias. ¿Cómo mejorar el valor para el visitante de la tienda?

1) Mejorar el atractivo del producto, aumentando así la tasa de conversión y permitiendo que más visitantes se conviertan en sus clientes.

2) Ampliar las categorías de productos en torno a las necesidades de los clientes y realizar ventas relacionadas. aumentar el precio unitario por cliente;

3) Captar la frecuencia de compra y el ritmo de actividad del cliente, contactar a los consumidores de manera oportuna a través de sistemas CRM, exhibiciones de diamantes, WeChat y otros canales para aumentar la tasa de recompra. Una vez que haga esto, el valor de sus visitantes aumentará mucho y su competitividad, naturalmente, se fortalecerá.

3. En cualquier industria, la mayor parte de las ganancias pertenecen a los primeros en la industria, y los segundos solo pueden obtener algo de sopa. Entonces, ¿cómo convertirse en el primero en la industria? La respuesta es: subvertir una industria existente o cultivar una subindustria.

1) Es difícil revolucionar una industria, pero todas las industrias están siendo revolucionadas constantemente. Por ejemplo, Nokia es muy poderoso, pero fue derrocado por el teléfono móvil de Apple, por lo que el teléfono móvil de Apple se convirtió en el número uno de la industria. Subvertir una industria requiere una comprensión total de las necesidades de los clientes de la industria y luego brindar mejores soluciones.

2) Si no puedes subvertir directamente una industria en el corto plazo, puedes enfocarte en un determinado segmento de la población, segmentar a los clientes, brindar mejores soluciones y convertirte en el número uno en esta industria segmentada. Cuando los clientes de este nicho de industria están muy satisfechos, pueden expandirse a un grupo más amplio de personas.

8. Análisis de datos

1. Todos los problemas en la tienda se pueden analizar a partir de los datos. A partir de los datos, podemos encontrar la clave del problema y realizar los ajustes oportunos.

2. La "tasa de conversión de pagos" es el dato principal de la tienda. Sin tasa de conversión, nada más es posible. 1) La "tasa de conversión de pagos" es mayor que el "promedio entre pares", lo que significa que cuanto más popular sea su producto, mayor será el valor del visitante;

2) La "tasa de conversión de pagos" La "tasa de conversión de pagos" de la tienda está determinada por la "tasa de conversión de pagos" del producto específico. Si desea mejorar la "tasa de conversión de pagos" de una tienda, primero debe mejorar la "tasa de conversión de pagos" de un producto específico.

3) Cuando la "tasa de conversión de pagos" de un producto aumenta, significa que aumenta el atractivo del producto. En este momento, es necesario generar más ventas con más tráfico y analizar si el motivo del aumento en la "tasa de conversión de pagos" se puede aplicar a otros productos;

4) Cuando la "tasa de conversión de pagos" "La tasa de conversión de pagos" de un producto disminuye En este momento, es necesario analizar las razones de la disminución y realizar los ajustes correspondientes para ver si la "tasa de conversión de pagos" de este producto se puede mejorar. Si aún no se puede mejorar después de muchos esfuerzos, puede reducir el tráfico del producto y guiar el tráfico a productos con una "tasa de conversión de pagos" más alta.

3. Primero aumenta la "tasa de conversión paga", y luego aumenta las "visitas" para obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Lo más importante del análisis de tráfico es analizar las fuentes de tráfico, la cantidad de fuentes de tráfico diferentes y las tasas de conversión pagas, descubrir las fuentes de tráfico con tasas de conversión pagas más altas y encontrar formas de mejorarlas, lo que no solo puede aumentar la cantidad de visitas. pero también mejorar la tasa de conversión paga general.

4. La promoción del "precio unitario del cliente" se basa principalmente en el precio unitario del producto y las ventas relacionadas.

1) Cuando el tráfico es el mismo, intente dirigirlo a productos con precios unitarios altos y tasas de conversión altas, y reduzca el tráfico de productos con precios unitarios bajos y tasas de conversión bajas, que pueden afectar directamente aumentar las ventas y los precios unitarios para los clientes.

2) Optimice la introducción de productos, las actividades de marketing, las reglas de obsequios, las habilidades de servicio al cliente, etc. Y, a partir de las necesidades de los clientes, intente atraerlos para que compren más productos. Cuanto más compran, mayor es el precio unitario.

5. "DSR Dynamic Rating" es un indicador de comentarios sobre la satisfacción del producto, la logística y el servicio al cliente, así como datos sobre la satisfacción del cliente.

1) Hay tres indicadores de puntuación, pero no son independientes. Mejorar cualquier indicador puede promover la mejora de tres puntuaciones, porque cuando los clientes no están satisfechos con un aspecto, los demás no recibirán puntuaciones altas.

2) La calidad del producto, la velocidad logística y el pago del servicio al cliente son los requisitos más básicos. Si se logran estas tres "calificaciones dinámicas DSR", generalmente no será tan malo.

3) Dar a los clientes obsequios y sorpresas adicionales puede aumentar la satisfacción del cliente, aumentando así la "Puntuación dinámica DSR".

4) Para tiendas grandes, si hay una gran cantidad de pedidos de preventa durante promociones como Double 11, se pueden enviar previamente antes de realizar el pago final. El método específico consiste en seleccionar las ciudades con un gran volumen de pedidos, entregar a las ciudades con anticipación antes de que el cliente pague el saldo y entregar los productos en la puerta del cliente inmediatamente después de pagar el saldo. Es imposible que los clientes estén insatisfechos con tal velocidad logística.

6. Hay muchos datos relacionados con las tiendas, y el espacio es limitado, por lo que no es posible explicarlos uno por uno. Cuando encuentre un dato, primero piense en la naturaleza de los datos y luego piense en cómo optimizarlos.

7. Lo último que hay que tener en cuenta es que a veces los datos son erróneos. Por ejemplo, la "tasa de conversión de pagos" de los productos en preventa es 0. ¿Cómo juzgar la verdadera tasa de conversión del producto en este momento? La respuesta es hacer referencia a la "tasa de conversión de pedidos" o calcular directamente manualmente el volumen de pedidos de preventa dividido por el número de visitantes. Otras situaciones similares se pueden analizar caso por caso. Los datos vistos en el backend de la tienda solo son válidos en escenarios razonables.