¿Con cuánta antelación se pueden reembolsar los billetes de tren de alta velocidad?
2. En un plazo de 2 horas, o que se haya cambiado el billete impreso, solo podrás acudir a la estación de tren para obtener un reembolso antes de conducir.
3. En circunstancias normales, los reembolsos y cambios en los billetes de tren de alta velocidad deben realizarse a más tardar 30 minutos antes de la salida. Sin embargo, en circunstancias especiales, si el tren no alcanza al tren de alta velocidad, el billete se puede cambiar en la taquilla de la estación de tren dentro de las dos horas siguientes al viaje (solo se permite cambiar el billete a otros trenes en la misma dirección). para el mismo día, y el billete cambiado ya no será reembolsado).
El límite de tiempo de las reglas de reembolso del tren de alta velocidad es que si el tren de alta velocidad reembolsa más de 8 días (inclusive) antes de la hora de salida, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso por paradas de más de; 48 horas antes de la hora de salida, se calculará al 5% de la tarifa, 24 horas Las señales de alto antes mencionadas por menos de 48 horas se calcularán al 10% de la tarifa, y las señales de alto por menos de 24 horas se calcularán al 10% de la tarifa, y las señales de alto por menos de 24 horas se calculado al 20% de la tarifa.
Si cambia su billete más de 8 días antes de la salida del tren o detiene otro tren y reembolsa el billete 8 días antes de la salida del tren, se seguirá cobrando una tarifa de reembolso del 5%. Si el precio del billete es inferior al precio original del billete cuando se cambia o se "cambia a la estación", se reembolsará la diferencia, se determinará la tarifa de reembolso por la diferencia y se aplicarán los estándares actuales de tarifas de reembolso.
En circunstancias especiales, con el consentimiento del director de la estación de boletos o de la estación de autobuses, el proceso se puede procesar dentro de las 2 horas posteriores a la conducción; los pasajeros con boletos de tren EMU no tienen restricciones para realizar transbordos a otras EMU dentro de las 2 horas. después de conducir el tren del grupo. Los viajeros en grupo deben salir a más tardar 48 horas antes de la salida.
Actualmente, el ferrocarril ofrece servicio de devolución gratuito.
Las reglas de reembolso del tren de alta velocidad son las siguientes: se componen principalmente del método de reembolso, el tiempo de reembolso y la tarifa de reembolso. En primer lugar, hay dos formas de reembolsar los billetes: el reembolso en línea y el reembolso en la ventanilla manual de la estación de tren de alta velocidad. En segundo lugar, el tiempo de reembolso es al menos media hora antes de conducir. La tarifa de reembolso variará según el momento del reembolso. Generalmente, cuanto más tarde se realice el reembolso, más tarifas se deducirán. Por ejemplo, si cancela un billete medio mes antes de conducir, se le cobrará una tarifa de reembolso del 5%.
Base legal:
Reglamento de gestión de seguridad ferroviaria
Artículo 64 Las empresas de transporte ferroviario implementarán la emisión de billetes de tren de acuerdo con las regulaciones del departamento de supervisión y gestión de la industria ferroviaria. del Consejo de Estado. Sistema de verificación y compra de boletos con nombre real.
Si se implementa el sistema de verificación y compra de boletos con nombre real para boletos de tren, los pasajeros deben tener documentos de identidad válidos para comprar boletos y viajar en el tren si la información de identidad registrada en el boleto no coincide con su identidad; certificado o identidad verdadera, la empresa de transporte ferroviario tiene derecho a Rechazar.
Las empresas de transporte ferroviario deben tomar medidas efectivas para facilitar la compra y el embarque de boletos con el nombre real de los pasajeros y fortalecer la protección de la información de identidad de los pasajeros. El personal de la empresa de transporte ferroviario no puede robar ni filtrar información de identidad de los pasajeros.
Aviso de China Railway Corporation sobre asuntos relacionados con cambios y reembolsos de billetes
Segundo
(1) Cuando un pasajero solicita un reembolso, debe indicar el número especificado en el billete Si llega a la estación antes de la hora de salida, se le reembolsará la tarifa completa y se le cobrará una tarifa de reembolso. En circunstancias especiales, con el consentimiento del administrador de la estación donde se compró el billete o de la estación de recogida de billetes, se podrá tramitar dentro de las 2 horas siguientes a la conducción. Los pasajeros del grupo no pueden salir más tarde de 48 horas antes de la salida;
(2) Los pasajeros no pueden reembolsar sus boletos después de comenzar a tomar el autobús. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, después de la confirmación por parte de la estación o del autobús, se le podrá reembolsar la diferencia entre la tarifa cobrada y la tarifa de la zona recorrida, y se le cobrará una tarifa de reembolso. Cuando la distancia entre pasajeros sea inferior al kilometraje mínimo, se calculará según el kilometraje mínimo; lo mismo se aplica a los pasajeros que viajen juntos.
(3) Por circunstancias especiales, con el consentimiento del pasajero; gerente de la estación de compra de boletos o de la estación de recolección de boletos, los cambios deben realizarse dentro de las 2 horas posteriores a la conducción. Los boletos firmados no son reembolsables;
(4) La tarifa de procesamiento de reembolso se calcula de la siguiente manera: 5%. de la tarifa por más de 48 horas antes de la hora de salida, se calcula el 10% de la tarifa por más de 24 horas y menos de 48 horas antes de la hora de salida, y si es menos de 24 horas, se calcula como el 20%. de la tarifa. La mantisa calculada anteriormente se basa en 5 jiao, y la mantisa de menos de 2,5 jiao se redondea hacia arriba. La mantisa de más de 2,5 jiao y menos de 7,5 jiao se cuenta como 5 jiao, y la mantisa de más de 7,5 jiao se cuenta como 1 yuan. .
Artículo 48 del “Reglamento de Transporte Ferroviario de Viajeros”
Cuando los pasajeros soliciten un reembolso, deberán tramitarlo de conformidad con las siguientes disposiciones y cobrar una tasa de reembolso:
1. Los reembolsos de los pasajeros deben procesarse en la estación de compra de boletos o en la estación de emisión de boletos.
2. Antes de la salida, y en circunstancias especiales, se podrá reembolsar la tarifa completa dentro de las 2 horas posteriores a la salida. Los viajeros en grupo deben presentar la solicitud 48 horas antes de conducir.
3. Los pasajeros no pueden reembolsar sus billetes una vez iniciado el viaje. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, la diferencia entre la tarifa recibida y la tarifa cobrada podrá reembolsarse después de la confirmación por parte de la estación y el autobús.
Cuando la distancia entre pasajeros sea inferior al kilometraje mínimo, el cálculo se basará en el kilometraje mínimo; lo mismo ocurre con los compañeros de viaje.
4. Al devolver un billete estampado con la palabra "行", primero deberás pasar por los procedimientos de cambio de equipaje.
5. Los billetes de andén no son reembolsables.