Plan de emergencia del hotel
Plantilla de plan de emergencia de hotel
En el estudio, el trabajo y la vida diaria, inevitablemente ocurrirán algunos accidentes. Para evitar que las cosas vayan en peor dirección, a menudo es necesario. Planifique las emergencias con anticipación. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al preparar planes de emergencia? La siguiente es una plantilla de plan de emergencia para hotel que compilé solo como referencia.
Plan de emergencia del hotel 1
Para hacer un buen trabajo en el rescate y eliminación de emergencia después de un corte repentino de energía en el hotel, asegúrese de que el hotel organice de manera efectiva los departamentos pertinentes para llevar a cabo Rescate de emergencia en caso de un corte de energía repentino, para minimizar pérdidas y consecuencias innecesarias, de acuerdo con las regulaciones pertinentes de los superiores y combinado con la situación real del hotel, se formula especialmente un plan de emergencia del hotel para un corte de energía repentino. La división de los departamentos relevantes después de un corte repentino de energía ahora es la siguiente.
Trabajo del Departamento de Seguridad:
1. Una vez que ocurra un corte repentino de energía en el hotel, la persona superior del departamento organizará inmediatamente al personal en cada puesto para tomar las medidas de emergencia correspondientes. y convocar a todos los guardias de seguridad de turno. De acuerdo con la división del trabajo, se asignan guardias de seguridad para controlar todas las entradas y salidas del hotel, inspeccionar los artículos y el personal que sale de la tienda y controlar estrictamente la propiedad para evitar fugas de propiedad. .
3. Reforzar la educación y formación del personal de seguridad de los hoteles y mejorar su concienciación sobre la seguridad.
2. Envíe rápidamente guardias de seguridad a revisar el ascensor a lo largo de cada piso y utilice gritos y palmaditas para comprobar si hay personas atrapadas en el ascensor. Si hay personas atrapadas, notifique inmediatamente al departamento de ingeniería y actúe activamente. ayudar en la toma de medidas de rescate.
3. Enviar guardias de seguridad para patrullar continuamente a lo largo de cada piso, especialmente para fortalecer las inspecciones de las patrullas de seguridad de partes clave, lugares y áreas clave, principalmente revisando las cerraduras de las puertas del piso, la iluminación de emergencia del piso y las actividades del personal del piso, etc. para prevenir Aprovechar los cortes de luz para delinquir y aprovechar la situación para robar.
4. Notificar a los departamentos pertinentes para proteger y preservar instalaciones y equipos importantes después de un corte de energía para evitar daños provocados por el hombre.
5. Haga todo lo posible para responder y abordar diversas emergencias después de cortes de energía.
6. Supervisar y ayudar activamente al departamento de ingeniería para encontrar la causa del corte de energía y restablecer el suministro eléctrico lo antes posible.
Trabajo del Departamento de Limpieza:
1. Cuando ocurre un corte de energía inesperado en el hotel, el empleado de más alto nivel del departamento organizará inmediatamente a los empleados de cada puesto para tomar las tareas correspondientes. medidas de emergencia, y los empleados de cada piso responderán Las habitaciones y oficinas de cada piso son cuidadosamente inspeccionadas para evitar accidentes de incendio causados por personas que encienden velas o arrojan colillas de cigarrillos. Al mismo tiempo, se les recuerda y son pacientes con los invitados.
1. Las habitaciones de huéspedes en cada piso deben ser inspeccionadas cuidadosamente para evitar accidentes de incendio causados por alguien encendiendo velas o arrojando colillas de cigarrillos.
2. Cuando el corte de energía dura mucho tiempo, el camarero debe persuadir a los invitados para que no entren en pánico y tratar de satisfacer las necesidades de los invitados. Cuando los invitados pidan salir de la tienda, deben hacerlo. un buen trabajo guiándolos en caso de emergencia, también deben proporcionar personal Trabajo de evacuación, guiar a los clientes para que evacuen desde las escaleras hacia el exterior de la tienda.
3. La recepción guarda y respalda inmediatamente los datos históricos de los huéspedes y notifica a los asistentes del lobby para que se ciñan a sus publicaciones, manejen las quejas relevantes y se coordinen para resolver los problemas relacionados causados por cortes de energía.
4. El botones debe cuidar bien los objetos de valor de los huéspedes y tratar de controlar la entrada de personas ajenas al hotel después de un corte de energía.
5. El centro de servicios debe brindar información a los huéspedes y diversas consultas, y brindar servicios a los huéspedes después de un corte de energía.
Trabajo del Departamento de Catering:
1. Cuando ocurre un corte de energía inesperado en el hotel, el personal de más alto nivel del departamento organizará inmediatamente a los empleados en cada puesto para tomar las medidas de emergencia correspondientes. Los camareros de catering deben realizar inspecciones cuidadosas de los locales comerciales y puestos de consumo para evitar accidentes de incendio causados por encender velas o arrojar colillas de cigarrillos, y brindar indicaciones y explicaciones pacientes a los clientes.
1. Todas las unidades deben fortalecer la educación en seguridad de los empleados y mejorar su conciencia de seguridad y sus capacidades de autoprotección.
2. Cuando el corte de energía dura mucho tiempo, el camarero debe persuadir a los invitados para que no entren en pánico y hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades de los invitados. Deben hacer un buen trabajo guiando la respuesta de emergencia. a los invitados que piden salir de la tienda y, al mismo tiempo, también deben hacer un buen trabajo en la evacuación para guiar a los clientes a evacuar desde las escaleras hacia el exterior de la tienda.
3. Para los invitados que gastan mucho dinero, el camarero debe prestar más atención a los acompañantes, prestar atención a la situación de consumo del huésped y los movimientos a su alrededor, hacer un buen trabajo recordando y cuidando. para las pertenencias de los huéspedes, y guardar adecuadamente las pertenencias de los huéspedes.
4. El personal de cocina debe inspeccionar cuidadosamente equipos importantes como estufas, tuberías y electrodomésticos de alta potencia, apagar las fuentes de alimentación, los electrodomésticos, las válvulas de aceite y varios interruptores, y tomar las medidas preventivas correspondientes.
Trabajo del Departamento de Ingeniería:
1. Una vez que ocurre un corte repentino de energía en el hotel, el personal residente de más alto nivel en el departamento organizará inmediatamente al personal en cada puesto para tomar tomar las medidas de emergencia correspondientes para determinar la causa del corte de energía.
2. Si hay un corte de energía en el sistema de la oficina de suministro de energía, convoque inmediatamente a todo el personal de servicio y corra en parejas al vestíbulo, sala de distribución de energía, estación de conmutación, restaurante y cada piso con lámparas de escritorio. en mano para comprobar las instalaciones de alumbrado de emergencia y Gire el interruptor del equipo eléctrico correspondiente a la posición cerrada.
3. El personal de rescate del ascensor abrió rápidamente la puerta de la cabina del ascensor y llamó en voz alta para confirmar si había pasajeros atrapados en el ascensor y la ubicación del ascensor, si no estaban en la posición de nivelación. Rápidamente corrió a la sala de máquinas del ascensor en el piso 14 y abrió la puerta. Abra la puerta de la sala de máquinas e inmediatamente apague el interruptor de encendido, retire el protector del freno de la máquina de tracción, use una herramienta especial para presionar suavemente el freno mecánico y espere. hasta que la cabina del ascensor se deslice lentamente hacia arriba hasta la posición de nivelación y luego la cabina del ascensor se mueva lentamente hacia arriba hasta la posición de nivelación. Utilice la llave de mantenimiento mecánico especial del ascensor para abrir la puerta del vestíbulo y ayudar a los huéspedes atrapados a evacuar rápidamente el ascensor.
4. Una vez que la unidad de bromuro de litio, el intercambiador de placas y el intercambiador volumétrico en la estación de intercambio pierdan energía, apague el vapor inmediatamente para evitar daños al equipo.
5. Si la sala de distribución de energía no puede proporcionar un suministro de energía normal debido a una entrada de agua, un incendio, etc., se puede cambiar al estado de suministro de energía de respaldo contra incendios en caso de emergencia para garantizar la vida útil de la bomba, incendio. Bomba, bomba de rociadores, ascensor y suministro de energía de la sala de monitoreo para garantizar el funcionamiento de equipos importantes.
6. Si los componentes eléctricos de la línea secundaria en la sala de distribución de energía fallan, puede desconectar inmediatamente el circuito derivado y colocar una señal de advertencia para proteger el suministro de energía normal de otros circuitos, y luego intentar para resolver el problema.
7. Durante un corte de energía, está estrictamente prohibido utilizar llamas abiertas para trabajar. Se deben instalar cinturones de aislamiento alrededor de los elementos inflamables y se deben reforzar las inspecciones.
8. Durante el corte de energía, los empleados de servicio en el departamento de ingeniería deben obedecer el comando unificado del gerente e informar oportunamente los últimos desarrollos en sus respectivas áreas de responsabilidad.
Trabajo del Departamento de Finanzas:
En caso de un corte repentino de energía en el hotel, el personal superior del departamento del hotel organizará inmediatamente a los empleados para tomar las medidas de emergencia correspondientes. La oficina del Departamento de Finanzas debe manejar efectivo, cheques y sellos. Para el trabajo de custodia, la recepción y el cajero deben hacer un buen trabajo de inmediato en la administración del efectivo y la preservación y copia de seguridad de los datos del historial del cliente.
Departamento de Marketing, Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Compras, Oficina del Gerente General:
Una vez que se produce un corte repentino de energía en el hotel, el personal de más alto nivel en el departamento de tienda inmediatamente organizar al personal en cada puesto para tomar las medidas de emergencia correspondientes, todo el personal de la oficina se apega a sus puestos y hace un buen trabajo en la gestión y custodia de diversos acuerdos, archivos de personal y otra información importante.
Se pone especial énfasis en:
Todos los departamentos deben coordinar, cooperar y trabajar estrechamente entre sí para completar su trabajo respectivo de acuerdo con el contenido del plan y esforzarse por controlar y reducir al mínimo las pérdidas provocadas por los cortes de energía.
Plan de Emergencia del Hotel 2
1. Equipo de Emergencia:
Cuando ocurre una emergencia, antes de que los miembros del equipo lleguen al lugar para atender la emergencia, es manejado por el oficial de servicio general.
Líder de equipo: Director General
Subjefes de equipo: Director General Ejecutivo, Subdirector General, Capitán de Seguridad.
Integrantes: Responsable de Sala, Director de Oficina, Capitán de Seguridad: Responsable de Sala, Director de Oficina, Responsable de Finanzas, Responsable de Ingeniería.
2. Medidas de emergencia para hacer frente a diversas emergencias:
1. Medidas de emergencia en casos de robo:
(1) Cuando ocurre un caso de robo en el hotel , si el ladrón sostiene un arma homicida (refiriéndose a una pistola), los empleados presentes deben evitar conflictos directos con el ladrón, mantener la calma y observar cualquier característica del ladrón, como su apariencia, forma del cuerpo, vestimenta, peinado y acento. . Si el ladrón está desarmado y usted tiene suficiente mano de obra para someterlo, debe esperar una oportunidad para capturarlo y entregarlo a la policía, pero no actúe precipitadamente para evitar víctimas innecesarias. Si el personal del centro de seguimiento descubre a un ladrón en el hotel, deberá avisar inmediatamente al director del departamento o al encargado general y llamar al 110 según sus instrucciones.
(2) Si el ladrón se aleja del lugar, anote su número de placa, color, modelo o marca, etc., y lleve la cuenta del número de personas involucradas.
Al mismo tiempo, puede tomar un taxi u otro medio de transporte para rastrear y utilizar herramientas de comunicación para informar la dirección y ubicación al 110, de modo que la policía pueda organizar fuerzas para instalar interceptores. Durante el proceso de seguimiento, debe prestar atención al ocultamiento para garantizar su propia seguridad.
(3) Protege las armas y herramientas criminales dejadas por los ladrones actuales. No lo toques con las manos. Demarcar un rango de advertencia y no permitir el ingreso de personas irrelevantes al lugar
(4) Si el lugar se encuentra en un lugar densamente poblado como una vía de tránsito, plaza pública, etc., no deje la evidencia Los objetos dejados por los ladrones en su lugar original deben empaquetarse uno por uno en bolsas de plástico y entregarse a la policía para su procesamiento.
(5) Entrevistar a testigos, recopilar información sobre el robo y proporcionarla a los órganos de seguridad pública. Al mismo tiempo, el personal de seguridad pública no puede salir antes de que se completen la investigación y el procesamiento en el lugar.
(6) El personal presente no puede revelar ninguna información a la prensa ni a personas no relacionadas, y no se le permite tomar fotografías.
(7) Si hay personas heridas, deben ser enviadas al hospital para recibir tratamiento inmediatamente y reportadas a los órganos de seguridad pública.
2. Medidas de emergencia para casos de toma de rehenes:
(1) Cuando ocurre un caso de toma de rehenes en una habitación de hotel, el encargado del piso debe informarlo inmediatamente al gerente del departamento. , encargado general y departamento de seguridad.
(2) Después de recibir el informe, el equipo de emergencia puede establecer un centro de comando en el piso del incidente para alertar a la policía lo antes posible.
(3) Antes de que llegue la policía, está estrictamente prohibido que personal ajeno revele la situación en el lugar, para no causar pánico entre los invitados y el público, provocando que los ladrones corran riesgos y poniendo en peligro la seguridad de los rehenes.
(4) Intente satisfacer algunas solicitudes razonables de los ladrones, como entregar agua, comida, etc., para estabilizar las emociones de los ladrones.
(5) Personal de seguridad e ingeniería está en espera cerca para cooperar con las acciones del personal de seguridad pública y delimitar el rango de advertencia. Al mismo tiempo, evacue a los invitados en las habitaciones de arriba, abajo y a la izquierda y derecha de la habitación donde se encuentra el ladrón para evitar que lleve materiales explosivos peligrosos.
(6) Recopilar y preparar oportunamente videos de vigilancia, planos de ingeniería y otros materiales para el registro de las habitaciones de huéspedes y entregárselos a la policía.
3. Medidas de emergencia para casos de peleas:
(1) Cuando ocurre una pelea en el hotel, se debe detener inmediatamente y se debe desalentar y restringir a los espectadores.
(2) Si ambas partes se niegan a escuchar y la situación continúa desarrollándose y la escena es difícil de controlar, se debe informar rápidamente a la agencia de seguridad pública y se debe notificar al personal del departamento del hotel correspondiente. El personal de seguridad debe acudir rápidamente al lugar para evitar daños a los artículos del hotel.
(3) Si los artículos del hotel resultan dañados, se debe interceptar al atacante y pedirle que compense. Si alguien resulta herido, se deben administrar primeros auxilios y entregarlos a la policía. La escena debe dejarse como está para que la policía investigue y ayude a identificar a los perpetradores.
(4) Si el luchador se marcha, registre el número de placa, el color, el modelo del vehículo, el número de personas y otras características.
(5) Ayuda a la policía a investigar el lugar de la pelea y recolecta varias herramientas de lucha.
4. Medidas de emergencia en caso de intoxicación alimentaria:
(1) Si se descubre que alguien ha sido envenenado en el hotel, ya sea por error o intencionadamente, además de llamar inmediatamente a la policía. , también se deben tomar las siguientes medidas:
a. Marque el número del centro de emergencia "120" para obtener ayuda, si el personal médico no está presente. Marque "120" del centro de emergencia para pedir ayuda. Si el personal médico no llega a tiempo, la vida de la persona envenenada está en peligro. La persona envenenada debe ser enviada a un hospital cercano para su rescate, y la unidad o sus familiares y amigos. Se debe notificar a la persona envenenada.
b. Proteger el sitio donde se encuentra la persona envenenada, y no permitir que nadie entre en contacto con elementos tóxicos o sospechosos de ser tóxicos (como drogas, envases, bebidas y alimentos, vómitos, etc.).
c. Disponer plazas de aparcamiento para la llegada y salida de coches de policía y ambulancias.
d. Registrar las pertenencias personales de la persona envenenada ante la policía.
Evitar que la gente mire.
f. Registrar información relevante (incluidos los horarios de llegada y salida de los coches de policía y ambulancias, el nombre del jefe de policía, etc.).
j. Si se encuentra un envenenador o una persona sospechosa, deberá ser detenido inmediatamente y entregado a la agencia de seguridad pública.
5. Medidas de emergencia cuando ocurren explosivos (llamadas de amenaza):
(1) Manejo al recibir llamadas de amenaza de bomba:
Cualquiera Cuando una persona recibe. Durante una llamada de amenaza de bomba, debe escuchar cada palabra, voz y sonido de fondo de la persona que llama para poder adivinar su ubicación.
b. Fingir no escuchar la llamada y retrasar el tiempo del llamante para obtener la mayor información posible y realizar registros detallados.
c. Si la persona que llama está de acuerdo, transfiera la llamada al gerente general o al jefe de atención. Al mismo tiempo, se notificó a seguridad para que tomara medidas rápidas.
d. Si la persona que llama cuelga después de finalizar la llamada, se debe notificar inmediatamente al supervisor de turno o al personal correspondiente para que se puedan tomar medidas adicionales y de respuesta. Si hay un dispositivo de grabación, grabe a tiempo.
(2) Manejo después de atender la llamada:
a. Mantener absolutamente confidencial el contenido de la llamada, y notificar inmediatamente al gerente general y al encargado general.
b. Después de recibir la alarma, el gerente general y el oficial de servicio general deben informar de inmediato a los órganos de seguridad pública y convocar a los miembros del equipo de emergencia para consulta.
c. El equipo de respuesta a emergencias debe evaluar el incidente y decidir si es necesario organizar personal para buscar bombas.
d. Notificar a la policía que para evitar que se reúnan multitudes y evitar que los perpetradores propaguen el descontento y generen pánico en lugares públicos, se debe enviar rápidamente personal de seguridad vestido de civil a los lugares públicos para realizar vigilancia. Al mismo tiempo, se enviaron "guardias de seguridad" uniformados para garantizar la seguridad del perímetro.
e. Cuando la policía llega al lugar para realizar una búsqueda, el departamento de seguridad debe notificar a los gerentes de departamento correspondientes para que cooperen con la policía.
(3) Métodos de búsqueda de bombas:
En principio, los empleados no pueden participar en la búsqueda de bombas. Sin embargo, si los empleados están dispuestos y después de determinar el factor de riesgo, pueden utilizar bombas pertinentes de acuerdo con los procedimientos pertinentes para la búsqueda.
a. El equipo de respuesta a emergencias o el gerente de seguridad es responsable de dirigir las operaciones de búsqueda legales.
b. El personal de búsqueda no tocará ni interferirá con ningún paquete, caja u otro artículo que pueda contener artefactos explosivos sin confirmación previa.
c. Si se descubre una situación, infórmela al equipo de emergencia o al gerente de seguridad. Después de recibir el informe, el gerente de seguridad debe notificar a la policía y enviar personal de seguridad para aislar y sellar el área donde se encuentran la bomba o los artículos sospechosos.
d. Cuando la policía llega al lugar para detectar objetos sospechosos y detonar explosivos, debe evacuar al personal no relacionado cercano y notificar a los gerentes de departamento pertinentes para que cooperen con la policía para garantizar la seguridad del personal y la propiedad.
(4) Cooperar con los departamentos pertinentes para manejar el incidente
a. El equipo de respuesta a emergencias debe prestar mucha atención al desarrollo de la situación y responder las preguntas de los huéspedes cuidadosamente.
b. Manejar adecuadamente el pánico de los huéspedes ante las amenazas de bomba.
c. Cooperar con los órganos de seguridad pública en las investigaciones pertinentes y mantener estrecho contacto con el personal pertinente.
d. Si el huésped solicita hablar con las autoridades, el operador puede transferir la llamada a un miembro del equipo de emergencia.
e. Si se produce algún cambio en la situación del hotel, el operador debe notificar inmediatamente al gerente del departamento las instrucciones del equipo de emergencia.
f. El Departamento de Seguridad es responsable de enviar personal para vigilar las entradas cercanas al área peligrosa, y está estrictamente prohibido el ingreso de personal no relacionado.
d. Evitar que los perpetradores propaguen el descontento y generen pánico en lugares públicos.
j.Si llega la policía, el personal de seguridad debe guiarlos para que se apresuren al lugar del incidente desde la zona trasera por el personal de seguridad habitual, y permanecer alerta hasta que termine la emergencia.
h. Si se produce un accidente en el que resultan personas heridas, la oficina es responsable de organizar el rescate y evacuación del personal.
i. Si la escena del accidente involucra equipos eléctricos y mecánicos, el departamento de ingeniería debe cooperar con la policía.
Plan de Emergencia del Hotel 3
Para prevenir mejor la aparición de diversas emergencias y manejarlas rápidamente después de que ocurran, mejorar aún más las capacidades de respuesta a emergencias y garantizar la seguridad de los huéspedes que se alojen en el hotel. hotel La seguridad personal y de la propiedad de los huéspedes y empleados y la seguridad de la propiedad del hotel, manteniendo el orden de funcionamiento normal del hotel, están de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, de acuerdo con el "Plan de Emergencia del Centro de Gestión del Hotel" y. combinado con la situación real del hotel. De acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, de acuerdo con el "Plan de Contingencia de Emergencia del Centro de Gestión del Hotel" y en combinación con la situación real del hotel, se formula este plan.
1. Clasificación de emergencias
1. Accidentes mayores de tráfico
2. Los accidentes técnicos mayores que provoquen el fallo del normal funcionamiento de los sistemas de suministro eléctrico, suministro de gas, suministro de agua, red informática y centralita telefónica.
3. Eventos de salud pública como intoxicaciones alimentarias colectivas y brotes de enfermedades infecciosas.
4. Accidente por incendio o accidente por explosión.
5. Grandes causas penales, de seguridad pública y económicas.
6. Envenenamiento, explosión, violencia y otros incidentes provocados por el hombre.
7. Accidentes de construcción de ingeniería que causen víctimas o pérdidas importantes en equipos, instalaciones o propiedad pública.
8. Protestas grupales desencadenadas por la intensificación de conflictos internos.
9. Otros accidentes o acontecimientos que tengan mayor impacto en el normal funcionamiento del hotel.
2. Se deben seguir los siguientes principios en el manejo de emergencias.
1. El principio de unidad de mando.
2. Principio de eliminación prioritaria.
3. Principios de responsabilidad jerárquica, coordinación y cooperación.
4. Obedecer parcialmente el principio general. La parte obedece al principio del todo.
3. Sistema de comando de emergencia para emergencias
1. El hotel ha establecido un departamento de comando de emergencia. El departamento de comando es el órgano de toma de decisiones para el manejo de emergencias en el hotel. es organizar todo el hotel. Todos los departamentos comerciales, departamentos de logística y seguridad, departamentos de mantenimiento de ingeniería y varios departamentos funcionales están organizados de manera unificada para proporcionar un comando y coordinación unificados de operaciones.
2. La sede tiene una oficina, y el director de la oficina es atendido simultáneamente por XXX, el director de la oficina del gerente general del hotel. El personal de oficina está compuesto por personal de la oficina del gerente general. Sus principales responsabilidades son transmitir órdenes desde la sede, coordinar las acciones de los distintos departamentos, conocer oportunamente el avance de los eventos y servir de referencia para la toma de decisiones por parte del personal. sede.
4. Organización de respuesta a emergencias
El cuartel general de respuesta a emergencias del hotel consta de seis grupos. Cada grupo completa varias tareas juntos de acuerdo con el comando unificado del cuartel general.
1. Equipo de rescate de emergencia: compuesto por el Departamento de Seguridad, el Departamento de Accidentes y el Departamento de Mantenimiento de Ingeniería, y coordina la participación de los departamentos pertinentes. El líder del equipo es el Gerente General XXX, con el Director del Departamento de Seguridad XXX y el Director del Departamento de Mantenimiento de Ingeniería XXX como líderes adjuntos del equipo. Sus tareas son rescatar el lugar del incidente, controlar el orden en el lugar del incidente, mantener el orden alrededor del lugar del incidente y. Ser responsable de la seguridad en el lugar del incidente. Proteger las piezas clave y los suministros importantes.
2. Equipo de garantía: XXX, director general adjunto del hotel, actúa como líder del equipo, el director del departamento de suministros XXX, el director de la empresa de automóviles XXX y el director del departamento de comunicaciones XX actúan como líderes adjuntos del equipo. Los miembros están compuestos por personal comercial de los tres departamentos Participa, y la tarea es ser responsable del apoyo material de emergencia, como vehículos de comunicaciones y transporte de la sede de emergencia.
3. Equipo de publicidad y reportajes: XXX, director de la oficina del partido en el hotel, se desempeña como líder del equipo, subdirector de la oficina del partido Trabajo de propaganda y movilización entre las masas.
4． Equipo de manejo de secuelas: el subdirector general del hotel XXX y el subdirector general XXX actúan como líderes del equipo, y el director del departamento de vida XXX, el director del departamento administrativo XXX y el director del departamento de finanzas XXX actúan como líderes adjuntos del equipo. responsable de las secuelas y la gestión de la propiedad de las víctimas del accidente.
5. Equipo de investigación de accidentes: XXX, director general del hotel, actúa como líder del equipo, XXX, director del departamento de personal, y XXX, director del departamento de seguridad, actúan como jefes adjuntos del equipo. Su misión es investigar y analizar los accidentes. causa del accidente, identificarla y reportar el accidente a unidades de nivel superior, como el centro de administración del hotel y la oficina nacional de Informe de Investigación.
5. Informe de información de emergencia
1. Después de que ocurre una emergencia, la persona de servicio o el personal en el lugar del incidente debe informar inmediatamente al departamento de seguridad y al gerente de servicio del departamento donde ocurrió el incidente.
2. Luego de recibir el reporte, el Departamento de Seguridad notifica inmediatamente al personal de turno de la Oficina General, al Director del Departamento de Seguridad y a los guardias de seguridad de la patrulla.
3. Una vez recibido el informe, el personal de turno en la oficina integral notifica inmediatamente al director general de turno y a la sala de centralita telefónica.
4. La sala de centralita avisa a los responsables del hotel y a los jefes de departamento hasta el lugar del incidente.
5. El director de la oficina general informará rápidamente de la situación básica de la emergencia al centro de gestión del hotel y otros departamentos superiores.
6. Luego de que los miembros del cuartel general llegaron al lugar, el comandante supremo decidió activar el plan de emergencia, y rápidamente todos los grupos profesionales se ubicaron para comenzar a trabajar.
7. Si una emergencia se oculta, se miente o se informa tarde, el hotel identificará a los culpables y responsabilizará seriamente a los responsables.
6. Garantías del plan de emergencia
1. Las garantías de emergencia para todo tipo de emergencias deben basarse en el principio de atender los asuntos urgentes y tratar los asuntos especiales con especial atención, dando prioridad a asegurar el manejo de los fondos y materiales de emergencia necesarios para un incidente.
2. Según las circunstancias específicas de la emergencia, el Departamento de Recursos Humanos coordina proactivamente varios departamentos, asigna personal razonablemente, prioriza la satisfacción de las necesidades de emergencia de primera línea y retiene adecuadamente parte del personal móvil.
3. El Departamento de Recursos Humanos debe considerar la respuesta a emergencias como una parte importante de la formación y evaluación de los recursos humanos, e incluirla en la descripción del puesto como una de las responsabilidades del puesto, de modo que la responsabilidad recaiga en todos.
4. El simulacro del plan de emergencia es organizado por el comité de seguridad de producción del hotel, con la cooperación de la oficina del gerente general, el departamento de recursos humanos y el departamento de seguridad. Cada año se organizan periódicamente simulacros de simulación, que también deberían realizarse cuando se realicen tareas importantes de recepción. ;